...Contre un gros fabricant de disques durs qui ne veux pas honorer la garantie d'un produit defectueux acheté en novembre dernier. Pouvez-vous me dire à quel organisme m'adresser ?
merci

ici Que choisir, Union Fedérale des Consommateurs
 
mais je crois qu'il faut être adhérant pour qu'il t'aide.

Simplement un organisme d'aide à la consommation.
 
http://www.defense-consommateur.org
@+

excellent  

Tu t adresses en priorité a ton revendeur, car pendant la 1ere année les fabriquants de hd ne s occupent pas de la garantie. Ensuite tu peux les contacter mais il faut garder ta facture.

En fait je vais vous expliquer : ma thèse se trouve dans ce DD et je n'ai pas d'autre moyen que de faire appel a ontrack ou datex pour la récupérer (1500 euros...), ce que je trouve inadmissible dans la mesure où les fichiers ont été perdus à cause de la mauvaise qualité du produit donc c à eux de tout faire pour récupérer les données mais les constructeurs s'en lavent les mains, protégés par leur horde d'avocats et autres juristes. Merci pour vos conseils  

oah, carrément ta these    
ceci confirme que même aujourd'hui, on peut pas faire confiance ca ces saloperies de disque durs... je vais continuer d'utiliser mes vieux disques comme sauvegarde

bob la jungle a écrit a écrit : En fait je vais vous expliquer : ma thèse se trouve dans ce DD et je n'ai pas d'autre moyen que de faire appel a ontrack ou datex pour la récupérer (1500 euros...), ce que je trouve inadmissible dans la mesure où les fichiers ont été perdus à cause de la mauvaise qualité du produit donc c à eux de tout faire pour récupérer les données mais les constructeurs s'en lavent les mains, protégés par leur horde d'avocats et autres juristes. Merci pour vos conseils

Le problème est que dans le contrat d'utilisation de matériel (rarement montré au consommateur) de stockage ya toujours une clause qui dégage le constructeur de tout responsabilité dans le cas de pertes de données. Hélas c'eétait à toi de sauvegarder et pas au constructeur de faire un support fiable
 

sambogosse a écrit a écrit : oah, carrément ta these     ceci confirme que même aujourd'hui, on peut pas faire confiance ca ces saloperies de disque durs... je vais continuer d'utiliser mes vieux disques comme sauvegarde

 
 
Oui, je suis déséspéré là, car je vais devoir faire un emprunt pour récupérer mon travail   , le pire c que c un DD  dernier modèle...Je trouve ça honteux de voir de tels produits lacher au bout de 4 mois; j'ai mis des thunes pour être sur d'avoir du bon matos qui lache pas et voilà le resultat...

damaki a écrit a écrit :   Le problème est que dans le contrat d'utilisation de matériel (rarement montré au consommateur) de stockage ya toujours une clause qui dégage le constructeur de tout responsabilité dans le cas de pertes de données. Hélas c'eétait à toi de sauvegarder et pas au constructeur de faire un support fiable

 
J'ai fait des sauvegardes mais les disquettes sont mortes aussi...  
Par mon expérience (de nbses années), j'ai appris qu'un DD était bcp + fiable qu'une disquette

Tu connais les garanties 100%? Il suffit juste de demander au constructeur que tout ce qu'ils fabriquent soit garanti à 100%. Aucun retour. C'est pas une bonne idée?
NOn, sérieusement, un disque dur, cela peut lacher. Certains plus que d'autres. Et il est tout à fait normal qu'il ne dédommage pas chaque personne ayant eu un problème. OU alors, bonjour le prix du HD. Je suis désolé de te dire cela, mais il est connu  que les HD ne sont pas fiables à 100% (comme les zip, disquettes, cd,..) et qu'il faut donc faire des SAUVEGARDES, avant de râler. Surtout lorsque c'est important (une thèse par exemple).
Alors lorsque tu trouves cela inadmissible... je suis un peu mort de rire. Le jour ou tu produis qqch garanti à 100%, on en reparle. Et si tu n'étais pas d'accord avec le systeme, il fallait pas acheter, c'est écrit dans la garantie.
Amicalement

bob la jungle a écrit a écrit :     J'ai fait des sauvegardes mais les disquettes sont mortes aussi...   Par mon expérience (de nbses années), j'ai appris qu'un DD était bcp + fiable qu'une disquette

 
rhaaaah la vache
ouais les disquettes c'est vraiment de la chiasse
il n'y a guere que le CD-R qui est vraiment fiable (et encore ...)

J'allais oublier. En résumé, tu as AUCUNE CHANCE d'être dédommagé. Tu n'es pas le premier ni le dernier. Inutile donc de perdre du temps avec cela. C'est un peu dur, mais... c'est comme cela. C'est tout à fait logique.

 
bien malheureusement tu as tout à fait raison

Le meilleur moyen de sauvegarder des fichiers importants c de les uploader sur des sites persos, c ce que je fais : t'ouvres des comptes chez free par exemple

moi j'archive mes données sur CD-R, et j'en ai plusieurs copies !
La probabilité qu'ils soient tous inutilisable au même moment est quand même assez faible !

de toutes facons il est clair qu'il ne faut pas mettre tous ses oeufs dans le même panier
t'as 2 PC ou plus chez toi -> tu met une copie sur chaque. (et une copie sur chaque disque dur de ton PC aussi)
tu te grave une petite galette (mp3, film) -> tu rajoute le fichier dessus, etc.....
le coup des sites perso c une bonne idée, j'y avais pas pensé