Lancement du soft spécifique à ce scanner ?? Y a pas de doc avec les messages d'erreur ? Cf le fabricant (mail au SAV/Support technique).
Peut-être incompatibilité avec l'OS utilisé (trop vieux, trop moderne, ..) ?
La manette de blocage de la tête est bien débloquée ? Sinon, peut pas bouger (sécurité contre les chocs).
