Bon c'est fait voilà le fin mot de l'histoire.
L'article était en solde et le type a dit que j'avais 24H pour le ramener. Or là j'étais à J+4. Bon déja ça partait mal.
Ensuite je lui ai proposé de le renvoyer au SAV mais il a argumenté que le produit fonctionnait parfaitement, ce qui est vrai, et que le SAV ne s'occuperai pas d'un détail d'ordre esthétique.
J'ai enchainé sur le fait qu'un bout de plastisque se baladait dans le Rack USB HDD et donc présentait potentiellement un risque pour l'appareil.
Rebelotte pour le SAV donc.
Le gars un peu agacé, et moi pas à cours d'argument mais courtois, contacte le responsable commercial qui m'a finalement fait un geste : remboursement de l'appareil !