Reprise du message précédent :

 
Ça joue au ping-pong entre les centres Amazon.

sur le centre de Saran (poste d'Orléans) , je n'ai plus rien d'indiqué depuis quelques temps

Tiens, un bon exemple avec une commande en cours.

Vendredi, je reçois un courriel qui m'affirme fièrement que ma commande a été expédiée, et me fournit le numéro de suivi auprès de poste Canada.

Hors, le colis est toujours chez Amazon ou il poireaute. J'apprends même ce matin que même pour eux il sera en retard.

Je considère le premier message comme ne correspond pas à la réalité, puisqu'il laisse croire que le colis aurait été remis à Poste Canada. Mais bon, je comprends que ca reste mon point de vue et que je chiale pour rien

tabernacle , un québécois

Ils ont acheté et enregistré l'étiquette mais pas encore préparé le colis lui-même.

Il est marrant votre site. La confirmation en anglais et le suivi en Français.
Une partie du site est développé à Vancouver et l'autre à Québec ?  

Ça c'est juste moi qui switch de langue en fonction des produits visités, on peut avoir en français, mais avec une traduction dégueulasse de certaines fiches produits

C'est parce que c'est traduit en québecois, pas en français.
Bon j'arrête le troll.

Enweille viens là mon p'tit criss, j'men va t'apprendre le joual moué

Osti il a l'front qui fait l'tour de sa tabarouette de tête !    
 
Ou il s'est pris les pieds dans les fleurs du tapis, ça se peut-tu ?  
 
 

   
Nope. J'ai du passer trop de vacances là-bas    
Et quand j'y suis : "j'adore être icitte"  

Ils débarquent en nombre !  

"Que trépasse si je faiblis"

 
 
Il y a quelqun de chez RDC qui suit ce topic?
 
j'en ai plein le dos d'appeler leur numéro surtaxé pour aucun résultat  
 
 
 

c'est pas obligatoire en france le numéro non surtaxé ? Planqué dans les CGV. T'auras p'tt pas de résultat mais au moins tu ne seras pas surfacturé

 
Le numéro gratuit, pour commencer : https://www.quechoisir.org/actualit [...] en-n68531/

merci pour le lien

En effet, la loi oblige a fournir un numéro de SAV non surtaxé.
Donc en général ils te collent le surtaxé bien en évidence un peu partout mais pour le non surtaxé c'est caché en tout petit dans les CGV.

C'est valable pour tous les commerces (Darty, Boulanger...). Je ne le savais pas il y encore 1 an (j'ai appris ça dans un documentaire par hasard ). Maintenant que je le sais, je cherche à chaque fois et, en effet, il y en a toujours un de caché.

Je ne le savais pas non plus,j'avais cherché vite fait sur gogole et suis tombé sur un num inactif...
Comme 100% j'ai pas lu les CGV...

Pitite question , pour ceux qui utilisent Ublock Origin , est ce que Ublock Origin bloque tout sur le site de Amazon (c'est valable pour tous les amazon .FR ,.DE,etc.).
Je trouve ça chelou , depuis hier Ublock me bloque tout sur Amazon , je dois le désactiver alors qu'avant je n'avais pas de problème... (FF et Ublock à jour).
 

 

ublock origin bloque de plus en plus les sites, j'ai fini par plus l'utilisé.
 

il est bien pratique sur certains sites...
 
Je n'ai quasiment aucun problème sur tous les sites de grandes enseignes de vente sauf sur Amazon depuis hier...

 
 
Aucun soucis pour ma part, que ce soit avec Firefox ou Chrome.

Euhhhh....

ha

Cela dit hier après-midi j'ai eu beaucoup de déconnexion (un peu moins d'une dizaine) alors qu'habituellemment je n'ai pour ainsi dire jamais...
Il me semble qu'ils sont en train d'installer la fibre dans mon quartier... c'est depuis ces déconnexions que cela merde avec Amazon avec Ublock Origin.

Ahoj,
 
j'ai eu le même souci, il y a certains sites qui posent problème et c'est relativement récent. (FireFox; Ublock Origin).
 
A+

 
eh oui , remplacé par celui de bitdefender.

+ 1 avec chrome
 

Idem 0 soucis avec chrome et les différents .fr/de/etc..

 
Y'a quoi à la place ? Parce que c'est vrai que ça commence à être chiant...

Des problèmes avec quels sites concrètement ?

J'ai été remboursé par Boulanger des 200€ payé en trop après 5 semaines et plusieurs mails, appels et mauvais commentaires (c'est surtout a qui les a fait bouger). Remboursement promis initialement sous 3 à 5 jours.

Pour rappel : J'avais commandé un smartphone à 800€, en promo à 600€. Commande annulée le lendemain par leur prestataire de paiement en plusieurs fois sans explication. Or le smartphone était repassé à 800€. Ils m'ont dit de le commander le produit à 800€ avec promesse de remboursement des 200€ de trop sous 3 à 7 jours (j'avais un sérieux doute et j'ai eu raison ). Ils me demandent mon RIB pour m'envoyer un chèque sans prévenir et à une mauvaise adresse (ils l'ont envoyé à l'adresse de facturation alors qu'elle était fausse, car ils se sont trompé lors de la commande par téléphone. Je les avais prévenu et demandé de la changer, mais le SAV m'avait dit que c'était pas grave car l'adresse de livraison était en magasin. Comme quoi... )...

Perso, Boulanger pour moi c'est terminé. Entre le site qui bug, le prestataire qui annule sans explication une vente, le SAV avec plusieurs numéros qui n'ont pas les mêmes informations et ne communiquent pas encore eux, les magasins impossible à joindre (aucun numéro direct, même payant), les remboursement à rallonge...

J'ai déjà eu des galères avec certains sites marchants mais là, ils cumulent.

Chez Darty, bien que j'en suis pas fan, j'ai jamais eu de soucis à ce point. Pour les autres (Amazon, groupe LDLC, groupe RueDuCommerce...) c'est beaucoup mieux.

C'est le problème des commerces classiques qui se mettent au web sans adapter leur organisation à ce système, contrairement aux eMarchands qui pensent et orientent toute leur organisation pour le commerce en ligne (SAV centralisé, numéro gratuit sans avoir à chercher dans les CGV, remboursement rapide, site beaucoup plus fiable et performant...).

Ton expérience, ce n'était pas Boulanger directement mais un vendeur qui utilise Boulanger dans ce cas c'est souvent plus compliqué en cas de problème.
 
Je n'ai jamais eu de souci avec le site, ni de bug.
 
Mais cela peux toujours arriver avec n'importe quel site.
 
 

D'où il parle de vendeur tiers ??
Il parle de prestataire mais c'est le prestataire de paiement (pour le paiement en plusieurs fois).

+1
Je fais bien la distinction entre le site d'origine et les vendeurs du marketplace. J'achète jamais de produit cher nécessitant un SAV (trottinette, smartphone, informatique...) chez ces vendeurs.

C'était bien le prestataire de paiement : Oney (filiale de la Banque Accord, elle même d'Auchan).

J'ai d'ailleurs déjà eu affaire à eux via Decathlon sans soucis. Mais là, pour une raison inconnue, ils ont refusé le paiement en plusieurs fois sans explication alors qu'il n'y avait aucun soucis du côté de ma banque. Apparemment c'est assez courant chez eux.

Je n'ai pas donné tous les détails, ce serait trop long. Pour le bug, après l'annulation de ma commande, j'ai voulu re-commander sur le site comme le SAV me l'avait demandé. Cependant, lors du paiement... rien. J'ai testé avec 3 cartes bancaires différentes, Visa et MasterCard, de 2 banques différentes, sur 2 navigateurs différents (Opera, Firefox) avec et sans VPN. Mais à chaque fois ça merdait. Pourtant, pas de soucis lors de la commande précédente (en dehors du refus d'Oney le lendemain), ni lors d'une autre commande quelques mois plus tôt (d'ailleurs, livraison en magasin avec un impact important sur le carton de l'écran donc même là c'était moyen).

Du coup j'ai commandé par téléphone (d'ailleurs aucun problème de paiement pour les 800€ !) mais dans ce cas c'est un magasin qui prend la commande (je suis tombé sur celui de Nancy, j'étais à toulouse). Or, pour le SAV, il y a un numéro différent entre le SAV du site web et celui des magasins (avec en plus pas la même base de donnée de toute évidence) et pas de numéro direct pour appeler un magasin. Du coup j'ai dû passer d'un SAV à l'autre pour leur faire comprendre que je devais être remboursé des 200€ comme promis initialement.

Bref, gros bordel et ce n'était pas un vendeur tiers.

Numéro payant ou gratuit (merci BoR) Rue du commerce me promène depuis le 13 janvier...
 
j'ai au bout du fil des gens qui repettent comme des perroquets qu'ils ont des problème techniques...
 
Reste quoi? la lettre en recommandé?
 
 

Tu en profites également pour citer les textes de loi relatifs à ton problème tout en indiquant que tu as informé une assos' de consommateurs genre Que Choisir, ou la DGCCRF. En général, curieusement, ils arrêtent de te prendre pour un imbécile.

Ah les achats sur Cdiscount... J'avais oublié qu'après on venait te faire chier avec du démarchage téléphonique derrière...

 
J'ai passé 2 commandes chez eux. Un four et un smartphone.
J'ai eu droit à 2 appels pour me vendre une assurance pour le smartphone...
 
Je hais la publicité et encore plus le démarchage téléphonique.

Ils m'avaient même appelé car j'avais un produit dans le panier et que j'avais pas commandé  

J'ai passé deux commandes chez Cdiscount (il y a environ 5 ans).
J'ai dû m'asseoir sur une remise de 50€ pour l'une après des mois de foutage de gueule et j'ai reçu un produit différent de la commande pour l'autre.
 Cdiscount définitivement rayé de la liste.
Et je vois que ça ne s'améliore pas.

C'est sur FitnessBoutique que j'ai eu ce genre de chose. Un commercial qui m'appelle 2 jours après pour me demander pourquoi j'ai pas validé ma commande (un vélo de biking).
Je lui ai dit que j'avais trouvé moins cher ailleurs (ce qui était vrai) mais intérieurement je me disais "de quoi je me mêle ?".

Du coup j'ai jamais tenté de recommander quoi que ce soit chez eux. Pas fan de la politique de faire culpabiliser le client en le poussant à l'achat.