bonjour à tous      
 
  voilà plus de 5 semaines que j'ai un problème sur la carte mère ASUS P5ND2-SLI-Deluxe neuve concernant l'utilisation de la connexion Firewire, le lien ne detecte pas les periphériques lors de leur connexion, après de multiple recherche et discussion sur les forums (j'en suis arrivé à la conclusion que c'est la MOBO qui a pb sur cette fonction,   Merci aux forumeurs de hardware pour leur aide dans ce diag)  
en paralèlle j'ai naivement fait une demande de support et de diagnostic à ASUS, je n'ai eu que 3 réponses d'ASUS en 5 semaines - je les postes car elles sont suffisament courtes mais parlantes:  
 
la 1ère :   génial on va s'occuper de moi :   Thank you for using ASUS Member Online registration.  
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Your verified code is : XXXX   (he oui je l'ai caché)
Best Regards, ASUSTeK Member Center
 
La 2ème :   Super je reste pentoi devant le niveau technique   Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec votre revendeur, qui pourra tester votre matériel, et ainsi si il le juge nécessaire et dans le cadre de la garantie, l’envoyer en réparation ou procéder à un remplacement. cordialement,
Asus France, Service Technique Composant  
 
la 3ème :    Edifiant     Bonjour, je ne peux malheureusement pas prendre votre carte mère en garantie car nos carte mère ne bénéficie pas de garantie internationale mais uniquement nationale.Cordialement,
Le service technique composant, Asus France    
"oui je précise j'ai acheté cette carte en Suisse , le revendeur me proposes un échange mais les frais de port sont importants sur l'étranger"
 
Pas de détail technique, pas une question sur le pb , pas une piste pour chercher si c'est la MOBO qui est HS, du grand art dans le coup de pied en touche mais surtout une dernière réponse qui m'incites à vous faire partager ma colère   et vos réactions  
 
 
jean-luc
 
 

moi j'ai eu le 1 et le 2 quand j'ai eu un pb avec mon a7n8x

mad butcher et alors tu t'en ai sorti comment ?

Oublie le SAV ASUS (particulièrement celui FR), c'est une calamité.
 
- Tu renvoies un produit, tu le reçois 5 semaines plus tard et parfois dans le même état ^^
- Tu renvoies un produit, tu ne reçois pas toujours le même ^^
-  Parfois tu renvoies et tu ne reçois rien ^^
 
Fin voilà....

reste oplus qu'une solution une carte pci firewire aggrrh agrhhh mois  
qui voulait acheter du asus je me tate mainteant merci d'avoir prevenue le forum

et oui la triste desesperence d'une carte sans firewire est aussi grande que la decheance de son géniteur , me demandez pas d'être comique a cet heure et un samedi soir, le lyrique est plus mieux et c'est trop de la balle.  
 
Je crois bien que cardne a raison et je dois me résoudre à un PCI firewire  
 
mais je vois que je ne suis pas le seul a pester contre ASUS et je vais voir si avec un peu plus d'exemple de mécontent je vais pas aller taper dans les différent journaux et association de conso pour faire plier goliath.  
 
je penses vraiement que la réponse de la garantie qui ne marche que sur un seul pays est complètement hors contrat.  
Si d'aucun à une idée la dessus pour me permettre d'aller plus loin je suis preneur.  
 

Hu hu, perso j'avais reçu une A8N premium avec la rom du bios d'une...A8N sli deluxe. D'où impossibilité mettre bios update etc etc. Si j'avais du compter sur le sav France, argl ^^

deanorth et t'as réussi a obtenir quelquechose de ASUS ou t'as été obligé de repasser par le vendeur ?

pour info ou intox:  
 
asus france me confirmes les éléments suivants: Les cartes graphiques, les cartes mères et autre composants ont une garantie nationals. Seul les ordinateurs portables bénéficient d'une garantie internationale.

 
y'a ptete un coup a jouer si on renvoie un produit et qu'on peut en recevoir un mieux =)

"y'a ptete un coup a jouer si on renvoie un produit et qu'on peut en recevoir un mieux =)"
 
attention c'est pas a tous les coups on gagne mais 1 chance sur 3