Bonjour
 
Une copine a gros problèmes avec son PC   plantages pour un rien, sur n'importe quel programme. Voici un exemple de message d'erreur qu'elle obtient :
 
"IEXPLORE a causé une défaillance de protection générale
dans le module USER.EXE à 0003:0000912d.
Registres :
EAX=00000000 CS=17c7 EIP=0000912d EFLGS=00000246
EBX=00028b80 SS=3c77 ESP=00008b22 EBP=00588b44
ECX=00010000 DS=3c77 ESI=00008b50 FS=3d0f
EDX=80020000 ES=0000 EDI=0058dbd0 GS=0000
Octets à CS : EIP :
26 8b 47 10 2b db 8e c1 26 39 06 10 00 75 05 b8  
État de la pile :
00009105 00000000 80020000 80020754 00000754 0058dbd0 00008b80 02a00000 8b8002a5 16ef392d 8b500001 07543c77 00008002 00000000 000dc39b 015e0150 "
 
Elle a formaté, réinstallé etc... bref c'est toujours pareil  
 
Voici quelques renseignements que j'ai pu glaner :
-non overclocké
-pas de nouveau matériel, pas de carte graphique nouvelle
 
-a été dépoussiéré
-deux ventilos qui semblent fonctionner
-PC de 1999, W98, 64 Mo de ram +128 rajoutés depuis car elle croyait que ça venait de ça
-processeur = AMD K6-2 500 mHz
-carte graphique = Diamond Monster Fusion AGP for Windows 98
-mise à jour d'IE faites.
 
Pouvez-vous m'aider à l'aider en me donnant quelques pistes...  
Merci  

t as essayé de changer la ram pour voir ?

et essayé avec un autre dd

la ram, elle a rajouté 128, mais je crois qu'elle a gardé l'autre....
le DD : non

ben Enleve l autre barette on sait jamais
 
et tas ram tu es sur qu elle est bonne?
 
EDIT:
c est des plantages style fin de tache ou écran bleu ?

la ram : je viens de lui demander de ne mettre que la nouvelle
 
pour l'autre question, je n'en sais rien, donc je transmets...

elle n'aurais pas une sb live ou simplement une créative en carte son A+

ça je ne sais pas    
mais ça ferait quoi ?

bha parcequ'une défaillance dans le module EAX ect est souvent liée au son et part conséquent la maj devrais ce faire sinon stou A+

précisions supplémentaires :
 
- le plantage n'est pas le fond bleu, mais petit rectangle gris avec un rond rouge en haut à gauche et sur ce message d'erreur il y a écrit : ex :  
explorer a causé une erreur.... si ce problème persiste consulter votre revendeur.
et ensuite dans le détail il y a des références (chiffres et lettres).
 
- le DD mouline de temps en temps avec un bruit très inquiétant, mais pas de message "lecture impossible"
 
Enfin, pour l'instant je vais communiquer à la copine et si rien n'y fait je reviendrais vous voir    
 
Merci pour vos réponses  
 
Christiane