Bonjour,
 
j'ai une CG HS et au téléphone ils m'ont dit de l'envoyer sans boite original et accessoires(le SAV selon eux va tout perdre), est ce que c'est normal ?
 
En sachant que dans l'email avec le code pour la renvoyer :
 
"Préparez et protégez soigneusement votre colis
Veillez à joindre l'ensemble des éléments fournis avec le matériel (câbles, drivers, notices, accessoires). Il doit nous être retourné complet, dans son emballage d'origine."
 
Je sais pas du coup ce que je dois faire   ???

Respecte les consignes du mail, renvois tout.

Tu l envoie chez qui?

Z ont besoin de rien, tu n envoies que la pièce défectueuse.

Juste la carte graphique, le reste tu risques de ne pas le revoir.

Trop tard j'ai tout envoyé, ils ont que à corriger leurs emails
 

justement, si il renvoie c'est pour avoir une autre neuve en échange.. je ne voix pas pourquoi , il ne mettrait pas les câbles, cd etc....

Tu as une trace écrite,  c'est mieux qu'une conversation orale