GIE Informatique d’un acteur essentiel de la protection sociale, notre client est un opérateur majeur de la complémentaire santé : plus de 4,6 millions de personnes protégées et 4 600 collaborateurs. L’entreprise est en plein essor et propose des postes évolutifs.
Le Support Technique Micro-Informatique Niveau 1 participe à la résolution des problèmes techniques posés par les utilisateurs pour tous les éléments (matériel et logiciels) dépendants de leur poste de travail. Au sein d’une équipe soudée et rattaché au Superviseur de l’Assistance technique, vous :
- Assurez la prise en charge, la qualification, le suivi et la satisfaction des demandes d’assistance utilisateurs concernant les aspects techniques micro-informatique, bureautique et messagerie,
- Prenez en charge les demandes d’assistance concernant la Visio conférence, les applications métiers cibles, à l’aide d’un logiciel « helpdesk » adapté.
- Collaborez avec le niveau 2 ou les autres départements si la demande ne peut être résolue,
- Contribuez à l’établissement de documentations,
- Remontez des alertes en cas de dysfonctionnement majeur ou répétitif,
- Informez les utilisateurs sur le degré d’avancement de ses demandes.
Profil : De formation Bac +2 en informatique, vous disposez d’une expérience réussie dans un département helpdesk. Vous maitrisez les technologies Windows XP et/ou Windows 7 ainsi que le Pack Office 2007 et/ou 2010.
Vous disposez d’un excellent relationnel et appréciez le travail d’équipe. Votre précision et votre capacité à résoudre efficacement les problèmes utilisateurs vous permettront d’évoluer rapidement.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Poste en CDI à pourvoir en proche banlieue de Nancy (54)
COORDONNEES
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, merci de nous adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à l’adresse suivante en précisant la référence 437/54/fo2 :
DÉCISION RH
71, rue du Faubourg Saint-Antoine
75011 PARIS
Tél : 01.44.75.49.30
Fax : 01.44.75.03.99
Email : recrutement@decision-rh.com
URL : www.decision-rh.com
