Société informatique (pas SSII) recherche pour une mission de 3 mois environ un technicien support-technique aux utilisateurs finaux pour une application développée en interne, avec possibilité de maintenance corrective/évolutive si besoin.
 
L'application est composée d'un site extranet, de scripts d'importation de fichiers reçus par FTP et d'un Web Service.
Les utilisateurs sont des professionnels (profil commercial) externes à l'entreprise.
 
Le Support Technique consiste :
- via une application de gestion des incidents, à répondre par email ou par téléphone (éventuellement via une prise en main à distance) aux problèmes ou questions des utilisateurs
- à qualifier de manière précise les différents problèmes
- à traiter les problèmes essentiellement grâce à du paramétrage au niveau de l'application
- à coordonner la résolution d’incidents dépassant son cadre de compétence tout en veillant au respect des procédures
 
En fonction de la charge de travail sur cette partie "Support", possibilité de se voir confier des tâches de maintenance corrective/évolutive sur l'application.
 
 
Profil recherché :
 
* Autonome, méthodique et rigoureux, souci du détail, analyse des problèmes énoncés, sens du service au client.
* 2 ans d'expérience minimum. Pas de débutant.
* Connaissance des problématiques liées aux applications Web
* Qualités nécessaires : réactif, sens du service, capacités d’analyse, bonne communication
* Connaissances nécessaires : SQL
* Connaissances souhaitées pour la maintenance : C#, ASP.Net, SQL Server, Visual Studio 2005, Html, Javascript, XML / XSL / XSD
 
Lieu : Paris 19ème.
Type de contrat / rémunération : à discuter (mission d'environ 3 mois, 35h/semaine).
 
 
Si besoin, un test technique pourra être effectué lors de l'entretien.
 
Si vous êtes intéressé, merci de bien vouloir soumettre votre CV par Message Privé.