Bonjour,
 
4 postes ouverts chez nous   3 postes en journée et un de nuit. Le travail est similaire. Une majoration de 35% salariale est à prévoir pour le poste en nuit. Renseignements en MP. Bonne voie d'entrée pour le "tout Thales"
 
Thales Services est à la pointe de l’informatique au sein de Thales, leader mondial des hautes technologies. Au sein de la Business Line Systèmes d’Information Critiques et Cybersécurité (CIC) du Groupe, nos équipes, fortes de 3300 professionnels, conçoivent, fournissent et opèrent des solutions globales à base d’informatique critique, optimisées pour des utilisateurs exigeants, et prennent des engagements de résultats de service à forte valeur ajoutée. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :  
Analyste Support Client (H/F) à Elancourt (78)
Au sein de notre Direction Support, vous intégrez l’équipe du Customer Support qui assure le point de contact unique de l’ensemble de nos clients. Vous intervenez en tant que support technique sur les aspects systèmes et réseaux et  êtes l’interlocuteur de plusieurs dizaines de clients en France et à l’international.
 

• De qualifier, d’analyser et de résoudre les problématiques des utilisateurs de votre périmètre par téléphone, mail ou portail web  
• D’assurer le suivi du ticket auprès des équipes de support internes  
• D’assurer une coordination transverse des différents acteurs de la direction Industrielle
• D’assurer le développement de notre base de connaissances (documentations techniques)  
• De produire les statistiques et reporting  de suivi de l’activité  
• De participer activement aux projets destinés à optimiser nos processus de haut niveau et notre infrastructure technique.

De formation ingénieur informatique, vous avez de solides connaissances en Systèmes Windows et Réseaux et en environnement Unix. Vous avez une bonne maitrise de l’anglais et votre sens du service est avéré.