Administrateur VoIP/Telecom
Blizzard Entertainment recherche un Administrateur VoIP/Telecom expérimenté afin d'entretenir notre réseau téléphonique VoIP et notre centre d'appels VoIP à Vélizy, dans nos bureaux français. Nous proposons un environnement original, créatif et techniquement stimulant ainsi que d'excellentes indemnités et tout un assortiment d'avantages.
Le candidat idéal sera axé sur un service à la clientèle particulièrement aigu. Il sera capable de démontrer sa faculté à travailler de façon indépendante mais également au sein d'une équipe. Il aura un grand sens du détail et saura documenter avec précision son travail.
Poste basé à Vélizy (sud-ouest de Paris)
Contrat à durée indéterminée
Date d'embauche : janvier 2009
Sous la direction de : Responsable des technologies d'information en ligne
Pays concernés : France, Irlande, États-Unis, Corée
Marques : jeux Blizzard
RESPONSABILITÉS
* Configuration et maintenance de base de la téléphonie VoIP, des téléphones mobiles et des Blackberry.
* Installation, désinstallation, et additions de messageries vocales pour les transferts d'employés entre les bureaux et les nouveaux employés.
* Entretenir et mettre à jour une base de données des numéros de téléphones des employés.
* Maintenance des systèmes de vidéo-conférence HD pour les réunions internationales.
* Tenir à jour le matériel VoIP du centre d'appels.
* Offrir une assistance utilisateurs à l'aide de répondeurs enregistrés et aux autres changements et mises à jour de la messagerie du centre d'appels qui demandent une action immédiate.
* Suivi et configuration des téléphones portables et des Blackberry.
* Assistance audio/vidéo pour les salles de conférence, les salles média/de formation, les réunions et présentations.
* Entretenir et mettre à jour le matériel audio/vidéo pour une performance optimale et une utilisation conviviale.
COMPÉTENCES REQUISES
* 2 ans d'expérience en PBX/VoIP (corporate phone systems et centres d'accueil téléphonique).
* 4 ans d'expérience en technologies d'information.
* Bonnes connaissances des réseaux.
* Familier avec les systèmes téléphoniques VoIP de Cisco et Blackberry.
* Aptitudes à travailler dans une entreprise internationale.
POINTS FORTS
* 1 an d'expérience en assistance de systèmes ACD pour un centre d'accueil téléphonique.
* Expérience avec les centres d'appel Cisco VoIP, le matériel Tandberg et Polycom.
CANDIDATURE
Veuillez envoyer votre CV accompagné d'une lettre de motivation en anglais à l'adresse suivante : recruitment-eu@blizzard.com
La reference à noter en sujet de votre e-mail est : HWVOIP
