Reprise du message précédent :
Putain mais les robots qui ne comprennent pas OUI ou NON §§§§§§
(oui j'essaie toujours bêtement de joindre la poste)
Y aucun putain de moyen d'avoir une personne bordel ??

Après on s'étonne que les gens commandent sur amazon

Pourquoi passer par le téléphone ?!?!?
Vous pouvez faire exactement la même chose sur Internet !
 
Et pour ceux qui ne sont sont pas doués avec internet, le dépôt de réclamation est également possible en bureau de poste !

On te réclame 18€ où ?
 
Le facteur, un message, un SMS ?
 
Il ne s'agit pas des frais de douane plutôt ?

 
j'ai rien commandé mais alors rien. et encore moins de l'étranger  
 

 
18 écrit au stylo

J'ai déposé réclamation sur le site déjà, on sait tous que ça ne sert à rien.
Là j'essaie de récupérer mon colis.

 
Possible que la LR n'est pas été suffisamment affranchi ou pas du tout par l'expéditeur.

https://www.laposte.fr/tarif-lettre-recommandee

même en R3, ça dépasse pas les 15.25€ (avec AR)

et sur le papier, c'est bien marqué lettre...  

puis, je vois pas comment l'expéditeur peut envoyer une LR sans payer... encore moins partiellement

Un tas de commandes Amazon est livrée par la Poste hin

C'est pas mon impression, mais même si c'est vrai 1. elles arrivent, c'est suivi au poil de cul sur l'App donc le processus est différent 2. si elles n'arrivent pas on est remboursé sans blabla.

,  
Non c'est juste que lorsque le prix est inscrit à la main sur la liasse jaune, à cause du papier carbone, une partie du prix peut se retrouver sur l'avis de passage, dans la case "contre remboursement".
Pas besoin de s'inquiéter, de toute façon il n'est pas possible de taxer une lettre recommandée, ce n'est pas prévu.
Quant aux lettres recommandées contre-remboursement, je n'en ai vu qu'une dans ma carrière.

 
Premiere fois que je subis cela à la poste. C'est quoi le problème ?

Suite et fin : colis non retrouvé, j'ai reçu un chèque de 200 balles. Pour une fois que la poste a été réglo, ça vaut le coup de le signaler.

Elle commence par quel numéro ta lettre recommandée ? 1A, 2C ? Il se peut que le montant de l'affranchissement se soit "transféré" sur l'avis involontairement.  
 

Un livreur l'a offert a ses gosses    
 
Il est très certainement arrivé détérioré en plateforme, soit parce qu'il a pris un truc plus lourd sur le coin de la tronche pendant l'acheminement soit parce qu'il était mal emballé à la base

 
1A

Donc je réitère, le montant de l'affranchissement a du se transférer sur l'avis de passage involontairement !

ça se fait encore avec un stylo... ? ...
 
bref, je verrai bien vendredi

Dans certains bureaux, oui

Appelle-les et demande

 
votre gtx 3090 est entre de bonnes mains !

 
Et bien le livreur va s'en mordre les doigts si il a pris le risque de chourer le colis contenant  une magnifique souris logitech à 10€...
 
Je vais mettre un coup de pression à Amazon pour le coup

Agence postale...
Tout s'écrit au stylo

 
comme je l'ai deja dit, faire une reclamation sur le site de la poste reste le meilleur moyen, entre 10 et 15mn pour que la reclamation remonte sur l'ordi.

Oui, et 15 minutes pour obtenir la réponse selon laquelle c'est à moi de régler le problème

C'est fait.

Ah ouais nan mais Amazon aka ceux qui ferment pas les colis ou utilisent un scotch tellement merdique que ca arrive ouvert en plateforme
 
Bon y a pire qu'eux, cdiscount

Bon bah je suis en vacances mais j'ai croisé un collègue de mon ilot, et enfin l'inspection du travail est passé pour juger de notre "ilot"    
 
Résultat il y a masse de travaux à faire, l'espace etc... bref le directeur va recevoir dans les prochains jours une mise en demeure pour tout faire d'ici décembre pour peine de faire fermer le lieu  
En gros la personne a dit aux collègues qu'il y a peu de chance qu'on soit dans l'ilot pour l'hiver . Voila ce que c'est de ne pas nous avoir écouté depuis 2 ans à propos de cette réorg et de ce lieu

 
En espérant que la mise en demeure soit validée par la hiérarchie de l'inspecteur du travail    
 
Les syndicats sont complètement achetés (pas le militant de base mais au niveau départemental) aussi par chez vous ?

Le 36.31 ne sert pas plus que le site internet dans ce cas...
A l'autre bout du téléphone, le gus ne fait que saisir ce que tu peux saisir toi même sur le site. Rien de plus.
 
Il t'arrive quoi comme déboires ?

Sur un avis de passage si je comprend bien ? Tu ne le précisais pas...

Il n'y a pas de process "spécial Amazon"...
 
Les infos de l'App viennent de La Poste, et sont les mêmes que pour n'importe autre colis.

J'ai jamais eu de SMS votre colis arrivera entre 10h et 10h40 avec la poste

 
Il y avait un temps un sms avec un créneau de livraison de 2 heures, pour certains colis. Mais depuis le covid c'est passé à la trappe.
Ca devrait finir par revenir.
Par contre le service client, je ne sais pas si certains ont eu à s'en servir récemment, mais je trouve qu'il y a une nette amélioration.
Pour le vivre des deux côtés (en tant que réclamant parfois et que répondant souvent).
De plus en plus, dans mon centre rural, les clients sont rappelés dans les deux heures (parfois 10 minutes après) la saisie de leur récla. Et ça, change tout..

Il s'agit du projet "Boucle Courte", dès qu'une réclamation est émise depuis un bureau de poste, elle tombe instantanément sur le manager du facteur. Il y a un engagement de réponse, par téléphone, dans les 2 jours ouvrés maximum. Et il est évidemment demandé d'y répondre bien avant ce délais. Ça fonctionne plutôt bien, en effet.

Effectivement on m'a répondu très rapidement
"On ne fera rien, votre réclamation est classée, bonne chance" en moins de 15 minutes.

 
Quand tu as du produit homogène comme amazon ou même chronopost (groupe la poste ) cela est plus facile de prédire une tournée , alors qu'un facteur ou un livreur de la poste avec la pluralité des produits cela est plus difficile .

Je ne prétends pas savoir d'où vient la différence, je réagis juste à la phrase "la poste ou amazon c'est pareil, y a les mêmes infos".
 
Ce n'est pas (du tout) mon expérience perso.

Tiens, je savais pas qu'on envoyait des mails moins de 5 min après la livraison d'un paquet !  
 
Une collegue m'en a refilé un de la main a la main hier, j'ai eu un mail dans la foulée pour me dire que mon colis avait ete remis dans ma BAL.

Petite question il y a toujours une feinte pour voir d'où proviens (l'origine) d'un recommandé avec le numero de suivi ?
edit: trouvé suivi pro

au final, une simple LRAR bien classique, je merde celui qui me l'a envoyée

Jamais eu de mail après la livraison, mais toujours avant la date de livraison. Par contre, le statut a été mis à jour assez rapidement après la livraison: mes Colissimo Amazon ont été bien notifié sur Alexa juste après la livraison.