Reprise du message précédent :

 
Pareil.

Standard saturé a chaque fois...
Ça reste pas normal de ne pas avoir de réponse sur la messagerie
Même chez OVH on fini par avoir une réponse

c'est ouf, dans mon historique d'achat ebay j'ai une consol nintendo avec 500 jeux nes dessus, alors que j'avais acheter un disque dur 2 to !
en fait, le vendeur a éditer et changer totalement l'annonce entre temps... du coups j'ai ce "bug" dans mon historique d'achat...

Mais pourquoi ce genre de pratique?

Déjà je trouve étrange de pouvoir éditer une annonce après avoir vendu l'objet ?
Quid en cas de litige ??

Il me semble que tu peux éditer une annonce si elle est toujours d'actualité (plusieurs exemplaires en vente). Toutefois, il me semble que tu as toujours la possibilité d'accéder à l'annonce originale à partir de la transaction.

 
T'est sur que c'est pas une autre annonce du vendeurs qu'il définissent comme similaire ?  
 
Genre sur une vente de ciseau a bois terminés, ebay me présente un autre lot de ciseau a bois en cours mais me laisse accéder a l'annonce de la vente précédente.

oui même quand l’annonce est remise en vente, c’est d’un pénible ( en tant que vendeur et en tant qu acheteur)

+ 1.

J'ai achété un article sur ebay le 05/12, que j'ai payé le 08 (par paypal), et qui devait m'etre livrée entre le 12 le 18.
J'ai relancé le vendeur plusieurs fois, mais rien, je finis par ouvrir un litige ebay, le 20. Toujours aucune nouvelle du vendeur, malgré mes multiples relances, et ebay me remboursent le 28 (sur paypal).
Aujourd'hui je reçois une notification me disant que le vendeur a expédié l'objet   ... j'ai déjà été remboursé, je suis censé repayer? Faut il que je previenne ebay?

Attends de le recevoir déjà

En effet, mais le vendeur est usuellement serieux (j'avais deja acheté chez lui une fois, il vend beaucoup et 99%+ d'avis favorable), donc je lui fais confiance.
Je suis toujours interessé par l'objet, je vais attendre de le recevoir, mais je veux pas que le mec croit que je l'ai arnaqué, et je ne veux pas l'arnaquer.

Ne pas répondre c'est PAS sérieux et il le sait, tu n'as pas d'angoisse à avoir, paye quand tu as l'objet il sera bien content

B'jour.
 
Pourquoi n'est-il pas possible de faire payer l'acheteur d'une enchère ? Par rapport à loi, tout ça ?

Je viens de voir ça après modif d'un objet :  
 

 
C'est nouveau ? J'ai remonté quelques pages et rien vu de tel...

Salut,
 
J'ai vendu un caisson de basses sur Ebay avec règlement PayPal, d'occasion toujours sous garantie et en parfait état esthétique et de fonctionnement.
 
Aussitôt réceptionné l'acheteur m'indique qu'il entend un "bruit parasite" d'origine mécanique et non électronique et qu'il exige un retour pour remboursement pour objet ne correspondant pas à la description.
 
Bien sur la description avant l'envoi était conforme, je n'ai jamais eu aucun problème avec le caisson en 3 ans d'utilisation, et si cela avait été le cas je l'aurais envoyé en réparation en usant de la garantie avant de le mettre en vente... je tiens à mes 500 évals positives et je ne vois pas l'intérêt de faire ça, surtout pour un produit toujours sous garantie.
 
Si j'accepte son retour et de le rembourser je risque par contre de me retrouver avec un produit défectueux cette fois-ci, ou en tout cas pas dans l'état dans lequel je l'ai expédié si j'en crois les dires de l'acheteur.
 
Je lui ai proposé une solution à l'amiable d'user de la garantie s'il estime que le caisson a un défaut, il a refusé en prétextant qu'il ne voulait pas s'embêter avec ça. Je lui ai donc proposer de me retourner le caisson afin que je gère moi même la demande de garantie pour la réparation du caisson si nécessaire et de lui renvoyer à mes frais par la suite, il refuse également.
 
Il a ouvert un litige eBay, est-ce déjà peine perdue?
 
Si oui y a t-il des éléments sur lesquels être vigilant si toutefois je devais accepter le retour? J'en deviens parano et imagine qu'il me renvoie un sac de sable dans un carton en retour...
 
Merci.

Ou alors il a le même caisson HS et il va te renvoyer celui là

J’y ai pensé aussi.
 
Le problème c’est que dans le gestionnaire de litige à part accepter sa demande de retour ou un remboursement total/partiel en lui laissant l’objet je n’ai pas d’autre choix.
 
J’ai jusqu’au 18 donc pour agir, après cette date c’est EBay qui tranchera j’imagine.
 
Mais ils analysent au moins un peu les échanges de mails et les tentatives d’arrangement à l’amiable proposées ainsi que les profils et évaluations des 2 parties ou c’est automatiquement en faveur de l’acheteur?
 
J’attends de voir la finalité même si je n’y crois pas trop mais selon je clôturerai mon compte eBay et utiliserai PayPal uniquement pour acheter puisque seuls les acheteurs sont apparemment protégés d’après les témoignages qu’on peut lire un peu partout.
 
En plus le mec dans chacun de ses mails il ne fait que de me demander d’accepter de le rembourser en insistant sur le « conformément au règlement eBay... », ça me rend dingue.

AsKel069 ignore le ou demande lui de filmer le problème, avec le son du bruit mécanique évidement !
Et si ta mission de vie est d'avoir aucune évaluation négative ou neutre sur ebay , même aprés 500 avis positif et 100% d'avis positif, tu te prend toi même en otage de ce vice de la "perfection" !  
Accepte cette idée que tu sois tomber sur un con malveillant !

Il m’a envoyé une bande son mais je n’entends aucun bruit parasite.  
 
C’était une bande son avec uniquement de l’infra grave qui met bien sur à mal le caisson et le fait énormément vibrer par rapport à une utilisation normale.
 
Dans ces conditions impossible de distinguer un défaut, d’une vibration de l’environnement lié au volume ou au placement du caisson mais je l’aurais quand même remarqué si c’était le cas, j’utilisais le caisson tous les jours en hifi comme en home cinema avant de le mettre en vente.
 
Pour les évaluations c’était surtout pour expliquer le fait que je ne vois pas l’interêt d’indiquer un produit en parfait état de fonctionnement alors qu’il est défectueux et que ce n’est pas mon genre ayant 100% dévaluations positives mais ça je ne sais même pas si eBay en prend compte en cas de litige.

Je vends plus trop des trucs chers sur eBay. Trop de risques. Leboncoin en cash ou PayPal entre proches de préférence.

Bon, j'ai bien recu l'item, sans instructions de la part du vendeur ni rien. Je fait un virement paypal? Je previens ebay?

 
Bingo! eBay exige de ma part d'accepter le retour pour remboursement et en gros de me débrouiller par la suite.  
 
Mais ils sont sympas ils m'offrent les frais de commission et d'insertion sur ma prochaine vente.    
 
En gros maintenant je l'ai dans l'os si je comprends bien, il n'y a pas d'autres alternatives, et ce quelque soit l'état du caisson que je vais recevoir en retour...
 
 
Bonjour Monsieur ****,
 
Je suis **** du Service Clients eBay France et je me fais un plaisir de vous répondre.
 
J'ai bien entendu votre inquiétude, ne vous en faites pas. Je suis certain que vous auriez préféré conclure pour de bon cette vente, et je suis aussi certain que votre acheteur aurait préféré que son objet fonctionne comme prévu.
 
Comme il m'est impossible de savoir si le dysfonctionnement de l'objet était déjà présent lors de l'envoi ou s'il a été provoqué par une usure de l'objet après réception, j'ai décidé d'organiser un retour contre remboursement. Ainsi, vous récupérez votre objet que vous pouvez remettre en vente si les dommages prétendus sont inexistants, ou vous pouvez faire jouer votre assurance technique dans le cas contraire. De son côté, l'acheteur récupère son argent et ainsi chacun repart sur de bonnes bases.
 
Sensible à votre demande, j'ai décidé de prendre en charge les frais liés au retour au nom d'eBay pour ne pas vous pénaliser dans ce scénario. En effet, dans les cas d'objets défectueux, c'est normalement au vendeur de prendre en charge les frais de retour.
 
En plus de ce geste, et pour vous remercier de votre fidélité et votre sérieux depuis tant d'années, je vous fais bénéficier d'une offre exceptionnelle en vous offrant le coût de votre prochaine annonce - les frais d'insertion et de commission seront entièrement gratuits !
 
J'ai envoyé un courriel à votre acheteur afin de lui expliquer désormais la marche à suivre. Une fois le colis réceptionné, je vous invite à le rembourser dans les deux jours ouvrés.
 
Je vous remercie de votre patience ainsi que de votre professionnalisme dans cette situation. J'espère qu'elle se résoudra au plus vite et que vos prochaines ventes seront des plus positives.
 
Je vous souhaite une très belle soirée, ainsi qu'une merveilleuse année pour vous et vos proches.
 
Cordialement,

 
Pas de photos avec un numéro de série ?

Non il n’apparaît pas sur les photos que j’ai prise.

bonne idée de mettre une marque pour etre sur que c'est son objet !

Le pire c’est que ce sont des choses auxquelles je pense avant d’expédier un objet vendu sur eBay mais je me dis que s’il faut en arriver là. Je le fais pas, peut être à tord du coup. Mais même avec des photos etc je me demande s’ils examinent bien et prennent en compte tout ça une fois le colis reçu en retour. A la limite qui peut juger que ce sont bien mes photos avec le numéro de série correspondant au caisson que j’ai envoyé?

J'attends de connaître la suite de l'histoire.
 
L'acheteur renverra-t-il correctement le caisson ?
Sera-t-il le même que celui vendu ?
Y a-t-il vraiment un problème ?
Vous le saurez en regardant notre prochain épisode !

Conseil d'ami: ton caisson film l'ouverture du colis
 
pose ton appareil photo sur un pied un truc stable et film l'ouverture du colis, en plan continue
s'il te renvoie une peluche ou un truc qui n'a rien avoir t'aura au moins de quoi te plaindre, auprès d'ebay ou paypal.

ça prouve rien du tout  
 
Les gars, vendre par correspondance c’est un risque pour les deux parties, si vous voulez pas l’assumer faut laisser ça aux pros

 
Cela fait quelques mois que je n'ai pas utilisé Paypal...
 
J'y comprends plus rien à leur interface  , avant tu avais "Payer un bien" ou "Envoyer de l'argent à un proche".
Maintenant l'option "Payer un bien" a disparu... on a juste le choix "Envoyer de l'argent" ou "Envoyer à des proches à l'étranger".
 
J'ai zappé quelque chose  

Tu fais "Envoyer de l'argent" et après tu as l'option (si je me souviens bien)

Si je clique sur "Envoyer de l'argent" , j'ai que ça de proposé...
 

 
 
 

Et une fois le mail renseigné et cliqué sur Suivant ?

arf oui en effet
 
Je trouvais ça chelou de donner un mail sans savoir si on est dans la bonne catégorie comme c'était avant

Je viens de recevoir un truc de l'étranger. Le mec a choisi de m'envoyer le bouzin sans signature à la réception (120€ l'objet cômmayme!), je l'ai juste reçu dans la boite au lettre.

C'est risqué pour la personne, suffit de tomber sur un malhonnête qui déclare ne rien avoir reçu et paf, dans l'cul lulu.  

Allez c'est parti les emmerdes, j'ai vendu une souris Razer neuve boite scellée sur Ebay à un profil 0, je le sentais pas mais j'ai expédié quand même.
Résultat : demande de retour parce que le colis était ouvert, la boîte de la souris était ouverte, la souris défectueuse, blablabla.
J'ai eu la bonne idée de prendre en photo le numéro de série sous la boîte avant l'envoi, au cas où pour un éventuel retour, pouvoir vérifier que la souris correspond bien à la boîte, j'espère que ça suffira  

Tiens-nous au courant de la suite.
Je me demande comment eBayPal traite ce genre de cas.

 
Signale le à l'acheteur, en lui faisant bien comprendre que s'il te renvoi une autre souris c'est dépôt de plainte Grosse probabilité qu'il change d'avis
 

 
Non, si le suivi indique livré c'est difficile de contester auprès d'ebay...

 
Je dois fournir un bordereau de retour avant le 01/02.
Le gars s'est fait livré en point relais donc j'ai du lui demander son adresse, celle-ci ne figure ni sur ebay ni sur paypal.
Sauf qu'il n'y a pas son prénom à l'adresse indiquée et qu'il a 5 homonymes dans sa ville.
Je lui ai demandé a quelle heure il était disponible pour que je l'appelle chez lui pour vérifier qu'il habite bien là, pas de réponse depuis, il doit jouer la montre.
En parallèle j'ai contesté le litige auprès d'Ebay et j'ai fourni la photo du numéro de série à Ebay, pas de réponse depuis.
C'est une vente à plus ou moins 45€ je pense que beaucoup de monde laisse tomber, mais je suis joueur je vais payer les 4,55€ pour un retour via mondial relay et je filmerai l'ouverture directement sur place    

Dites, pourquoi les gens surenchérissent alors que la clôture des enchères n'est que dans plusieurs jours?
Il est où l'intérêt??? (Pour l'acheteur j'entends bien)