Reprise du message précédent :
Oh putain le niveau des conseillers Cdiscount Énergie, ça dépasse toute ce que j'ai pu voir !
 
Pour rappel, voici ma réclamation:
 

 
Et la réponse
 
https://reho.st/preview/self/fb568c [...] eec216.png
 
     

C'est traduit via Google Trad ?
 
 

Ce genre de réponse quand t'as bien pris le temps d'expliquer ton problème, ça me fout tellement les boules  

J'ai appelé leur hotline (09 77 40 20 30 ), je suis tombé sur un gars du bled qui ne peut rien faire car il n'a aucune visibilité sur les factures, et me dit de voir avec la hotline de Cdiscount.
 
J'ai donc appelé Cdiscount (09 70 80 90 50), je suis tombé sur un autre gars du bled, tellement incompréhensible celui-là que je n'ai même pas compris son prénom, et lui aussi a beaucoup de mal à me comprendre, et m'a demandé de répéter deux fois, alors que j'ai parlé lentement, en articulant bien chaque mot...
 
Après quelques minutes d'attente, il me dit de rappeler le 09 77 40 20 30...je lui ai expliqué, non sans mal, que c'était eux qui m'avaient orientés vers lui, et attente de nouveau...il est enfin revenu vers moi pour me demander de lui expliquer une troisième fois le problème, qu'il na donc toujours pas compris, afin de faire une réclamation au service concerné (si ils ont le même niveau que les autres c'est pas gagné).
 
On verra bien la suite, mais je ne suis pas très optimiste.

 
 
Le problème de DE c'est la surévaluation qu'ils font de ta consommation

Ce n'est donc pas aussi cloisonné que ça finalement entre CD et CDE. Bordel, cette boîte de champions du monde.  

Dans le même style, j'ai vu cette bouse du coin de l'oeil hier :
 
https://www.youtube.com/watch?v=SBVkKxiEBKU
 
"Total Spring c'est trop super, t'as un super conseiller qui te répond jusqu'à 22h, 7/7!"    
 
En vrai, à moins que ça ait changé, le call-center est au Maghreb et faut appeler 4 fois pour se faire comprendre. Et ça fait plus d'un an que j'attends qu'on me rappelle et qu'on m'envoie une confirmation de grille tarifaire par mail...    
 

Ouais elles sont horribles ces pubs.  

Vu que j'ai reçu le même questionnaire de satisfaction suite aux eux appels (qui finit par un message d'erreur lorsque je le rempli, ça serait pas complet dans la nullité sinon), le service clients semble bien être géré par les mêmes en fin de compte, juste des services différents.
 
Pour la pub Total, il faudrait montrer un gars du bled qui fait répéter trois fois chaque phrase, là au moins ça serait réaliste.

lol
 
pareil avec les prospecteurs de engie.
 
Je me suis embrouillé avec la nana, lors du 3e appel, les 3 identiques dans la même semaine pour la même offre que j'ai refusé a chaque fois
 
Monsieur, on a une super offre a vous proposer juste pour vous car vous êtes l'élu !
 
quoi comme offre ?  
 
TR plus blocage du prix pendant 3 ans.
 
Madame, j'ai aujourd'hui une offre a TR-15%
 
monsieur, si le prix monte, chez nous vous paierez pareil. pas chez votre fournisseur actuel
 
Madame, je paye aujourd'hui -15% sur le TR  
 
monsieur, si le prix monte, chez nous vous paierez pareil. pas chez votre fournisseur actuel faut etre fou pour rater ca
 
Madame vous comprenez ce que je vous raconte ?    
 
Arretez de m'ap
 
je n'ai pas eu le temps de finir, elle m'a raccroché au nez  

 
J'ai pas encore fait d'année complète mais en effet leur évaluation me parait énorme. Je suis à 20% de ma conso annuelle depuis avril (60% d'année donc). Et même si je vais consommer plus cet hiver, je doute rattraper le "retard" avec une pompe à chaleur   .
Je fias un relevé mensuel comme ça j'aurais une meilleure évaluation pour l'année suivante
 

 
J'ai eu réponse au mail, en effet, ça vient bien de chez eux...  

 
La réévaluatuion des mensualités chez DE peut se faire à quel moment ?

 
A priori à n'importe quel moment via le service client ou en ligne
https://clients.direct-energie.com/ [...] ensualite/
 
J'ai emménagé dans la maison en avril donc je ne connais pas la consommation que l'on aura cet hiver, c'est pour ça que je n'ai pas demandé de régulation pour l'instant. Je préfère attendre la saison de chauffe et que l'on me rende de l'argent à la fin de l'année plutot que l'inverse  

 
Pareil, la saison de chauffage commence ici aussi (est de la Fronsse, ça douille ), et j'ai bon espoir que le Netatmo m'aide à réduire la note

DE ils font nawak avec leurs évaluations mais sont réactifs.
Dans ma maison, je suis rentré dedans en avril, au bout de 6 mois ils constatent que j'ai très peu consommé de gaz (normal je chauffe pas en été...) et me propose de baisser à queudal les prélèvements. Par mail je leurs et dis que non et ils ont confirmé mon choix dans l'aprem (logique des sous en plus).
 
Bon au final ils avaient un peu sur évalué ma conso annuelle mais de 10% juste, pas trop mal donc.

 
Oui: je n'ai pas pris les tarifs pour quelqu'un qui souhaite s'abonner aujourd'hui mais ceux que je paye réellement.

 
J'ai rien demandé  

J'accepte de te parrainer contre 80% de ta prime de filleul. Voilà.  

Entre Mint Energy et Vettenfall, au même prix, vous voyez un argument objectif en faveur de l'un ou l'autre ?

Le parrainage chez Mint
et électricité 100% "verte":

Le SC sert à quelque chose dans ce domaine ? Chez Vattenfall c'est samedi inclus, mint est un peu plus frenchy à ce niveau avec un lundi-vendredi  

C'est comme partout, ça sert à rien tant que t'as pas besoin d’eux.
Après, c'est un service client commercial, tu ne les contactera pas pour un souci technique normalement (ça c'est Enedis), donc le fait qu'il soit ouvert le samedi ne me semble pas indispensable, mais c'est à toi de voir.
 

Je suis bien content d'avoir signé chez Mint à -16% quand je vois l'évolution de la grille tarifaire:

Et celle actuellement en vigueur:

Ce qui est bien chiant pour comparer, c'est que les taxes varient localement, exemple, en rentrant ma localité sur le comparateur en première page, on voit que le prix TTC du kWh n'est pas le même que sur la fiche tarifaire d'octobre (abonnement 6kVA):

 
Je suis dans la même situation, et aujourd'hui, aucune offre n'égale celle à -16%.

Petite question : je viens d'emménager dans un nouvel appart, l'éléctricité n'a pas été coupé entre le précédent locataire et mon arrivée (la lumière s'allume dans l'appart ), est ce que je dois demander un changement de fournisseur quand je m'inscris chez Mint (ou ailleurs) ou l'option "je viens d'emménager" qui me laisse sous entendre que j'aurais des frais de mise en service ?

L’électricité est rarement coupée après résiliation, mais si il y a eu résiliation de l'ancien locataire, ce n'est pas un changement de fournisseur mais une ouverture de contrat, payante.

Dans tous les cas : emménagement => souscription d'un contrat à ton nom pour le PDL => mise en service payante. Il n'y a pas de transfert de contrat d'un PDL à un autre ("je déménage" ) ni d'une personne à une autre ("je remplace un autre occupant" ).

Merci bien messieurs  

bonjour
 
pour le gaz quel société vous semble la meilleurs pour des économies ? total energie ?

Ca dépends de ta conso.

Utilise le comparateur de que choisir, le seul du net qui n'est pas biaisé.

Pour mon cas (forte consommation, presque 30 000 kwh/an) c'est alterna gaz qui sort en tête. Je suis entrain de quitter total pour les rejoindre

 
 
Et le comparateur du médiateur national de l'énergie (qui se trouve en FP au passage), il est biaisé ?

dante2002 et mooms merci, je comparerais donc !  
 
j'en suis a 2600 euros par ans gaz et electricité, maison de 92m² mal isoler, chauffage au gaz.
Si je peu aller sous les 2000 ca serait top !

J'ai constaté qu'ils ont retiré la mention que j’avais cité de leur page d'accueil*, mais en comparant leur grille tarifaire de Février 2018 avec celle en vigueur actuellement, on peut voir qu'alors que le prix réglementé de l’électricité a baissé, les tarifs du kWh chez Cdiscount ont augmentés ! (hormis le 3kVA qui a toujours 15% de remise).
Cliquez pour agrandir.
Regardez les prix HT, ceux TTC ne sont pas fiables car les taxes varient selon la commune.

Ce que je me demande, c'est si les abonnés avec -15% et -20% de remise conserveront leur tarifs au bout d'un an, ou s'ils se verront appliquer les tarifs en vigueur du moment.

*Au passage leur site est hyper mal fait, aucune fiche tarifaire sur leur page d'accueil, il faut se rendre sur cette page, dont le lien n'est pas du tout mis en évidence, pour trouver la grille tarifaire en vigueur.
J'ai trouvé la grille tarifaire de Février dans leur FAQ pas à jour alors qu'elle n'est plus en vigueur.

Avec la chute du baril de pétrole de ces derniers jours (9~10$ en moins), le gaz ne va-t-il pas baisser pas ?
Pour augmenter, c'est toujours rapide, par contre quand ça baisse il faut attendre...

Le prix règlementé est réajusté tous les mois.

ça OK. Mais pour les offres libres ?

Ah bah dans "offres libres" y'a "libres" hein.

ce n'est pas les prix qui ont augmenté mais la reduc qui a baissé.

Ca fait dans l'ordre -15, -12, -10 et -3 %

alors qu'en fevrier tu as -15 partout.

et ton tarif c'est toujours -XX% du TR du mois, non limité dans le temps comme marqué dans le (1)

Et tu ne crois pas que ça revient au même ?    
 
 

 
Tout à fait, je l'avais d'ailleurs indiqué dans mon message précédent, celui que j'avais cité dans celui que tu cites (mais la quote dans une quote saute).
 
 
 
 
Donc ce qu'il faut retenir c'est que dorénavant chez Cdiscount, plus tu as un gros abonnement, moins la réduction est importante.

J'avais vu aussi cette mention, mais vu comment c'est le bordel dans leur gestion et leurs tarifs qui changent plusieurs fois par mois, je n'en mettrais pas ma main à couper, au delà d'un an le contrat est reconduit, mais vu que c'est sans engagement ils peuvent changer le tarif comme bon leur semble.
 
Je ne suis de toute façon plus concerné puisque je suis passé chez Mint