Reprise du message précédent :
Oui j'ai pareil que toi

Et dans le PDF de la grille tarifaire vous avez quoi ?
 
Moi j'ai ça:
 

 
Sachant que depuis aujourd’hui 00h00 je suis passé sur Base, j'ai pu le vérifier sur l'écran de mon Linky.

J'ai les tarifs de l'offre UFC/Que choisir :
 

 
Je suis pas bien certain qu'ils étaient prêts à répondre à cet appel d'offre...    
 
A mon avis il va falloir surveiller régulièrement...
 
EDIT :
 
Alors que le contrat sur l'email reçu suite à la souscription mentionne bien le prix fixe :
 

 
Franchement, plus ca va plus j'ai du mal avec Ekwateur, les prélèvements ne correspondent pas, ils modifient les contrats (je n'ai pas accès au contrat à prix fixe depuis l'espace client) ni vu ni connu...

Je suis en 18 kVA, tempo chez EDF pour l'instant, mais je passe chez ekwateur.
EDF me dit que je ne peux pas passer en tarif base, ça n'existe plus en 18 kVA
https://particulier.edf.fr/content/ [...] f_Bleu.pdf
 
Aussi, Enedis passe ce matin pour changer mon compteur et me mettre en HP/HC.
Cependant, calculs faits, le tarif base serait plus avantageux pour moi. Est-ce que c'est possible chez ekwateur ?

Ma dernière facture d'électricité n'apparaît pas sur mon espace client Direct Energie, quelqu'un a le même problème ?
Ça fait deux semaines. Ils ont des problèmes depuis que c'est devenu Total Direct Energie...  

 
Idem aussi bien sur l’application que le site

13 mois chez Mint, résilié depuis le 22/10, j'attends toujours d'avoir la moindre facture  

 
J'ai toujours été Direct-energie, c'est pas urgent, juste embêtant. J'ai envoyé un message au service client.
 
Par ailleurs, pour l'offre UFC que choisir, plutôt plum ou ekwateur ? J'aimerais avoir des factures bimestrielles dans tous les cas.

Ca décroche un jour le téléphone d'ekwateur ? Leur musique tape sur le système

C'est clair, et elle est 2x plus forte que la voix du/de la conseiller(e)

je vais emménager dans une maison en novembre, du coup je vais devoir prendre gaz et Electricité.
l'offre d'ekwateur, même sans le code promo UFC que choisir reste intéressante, notamment par rapport à Total Direct energie?  
c'est aussi du HC/HP, ou c'est du standard?

Et si tu lisais la FP ?  

Je vais patienter calmement avant de souscrire à Ekwatteur.  

Ton auto-relève a été prise en compte. C'est juste que ça ne fonctionne pas comme tu imagines que ça fonctionne.    
 

C'est celui de notre patrie  

1er prélèvement ekwateur effectué il y a quelques jours mais toujours en découpage sur l'application... Faut vraiment avoir confiance.

Découpage ?

 
Et tu as été prélevé de 307 euros ou d'un autre montant ?
 
EDIT :
 
Purée, je revérifie sur le site d'ekwateur, ma date d'activation gaz est passée du 25/10/19 au 29/10/19.
 
Les mecs changent les données du contrat, changent les dates comme bon leur semble, purée, mais c'est n'importe quoi.
 
Faites des captures d'écran, parce que les infos changent d'un jour sur l'autre !  

Toujours pas de proposition de mon côté pour Ekwateur en électricité...

Moi aussi
Je les ai appelé ce matin.
Il faut patienter une quinzaine de jours.....

Je pense que je suis toujours chez EDF n'ayant d'ailleurs pas reçu de notification de résiliation, mais j'ai été prélevé de 160€ ( bon par contre au lieu de 300€ suite a leur bug d'échéancier ). C'est complètement foutrac, franchement c'est pas rassurant.

Bah appelle-les non ?
Parce-que râler ici n'aura aucun effet.

Pour l'instant pas de problème avec Ekwateur, Total Direct Energie à bien fait la resiliation.
Prélèvement prévu le 15/11. On verra a ce moment là
 
Je poste histoire de montrer que c'est pas entièrement le bordel chez Ekwateur  

Ici aussi pour le moment tout va bien, la bascule de HP/HC vers Base a bien eu lieue lundi, j'attends que ça soit répercuté sur mon espace client.
 
J'attends toujours ma facture annuelle et celle de résiliation chez Mint...

Tu l'as déjà dit hier

Je râle pas, je signale les problèmes que l'on peut rencontrer, et que vous pouvez rencontrer ( bug de l'échéancier notamment )  Sinon je suis déjà rentrer en contact par téléphone et Twitter mais disons que j'ai pas que ça a faire.

t'es un des seuls à suivre  

Sur le site d'Enedis il n'y a pas moyen d'avoir accès à son index ? Il n'y a que la consommation ? Ou je n'ai pas trouvé où ça se cache ?

Sur ton compteur  

Chez moi tout nickel mon passage chez Ekwateur, j'ai le bon contrat, je vais regarder le premier prélèvement.

 
J'ai eu ma nouvelle grille tarifaire eKwateur: elle est toujours en HP/HC.    
 
Pourtant Enedis a bien fait le taf:
 
Ces c*ns sont arrivés à rééditer une nouvelle grille tarifaire identique à la précédente.    

 

 
C'est quand-même inquiétant cette incompétence chez tous les fournisseurs "alternatifs" que j'ai fait    
 
J’attends toujours ma facture de régularisation annuelle de Mint, censée être éditée depuis un mois. Ne parlons même pas de celle de clôture...
J’attends toujours le paiement des deux parrainages effectués chez Cdiscount Energie.

Tu n'as pas de chance...
De mon côté le coup de téléphone a permis de changer le mode de facturation de lissé à saisonnalisé, donc j'ai pu signer le contrat et envoyer mon index de gaz (ils ne demandaient pas celui de l'élec, pourtant j'ai aussi un gazpar, communicant...).
Reste plus qu'à attendre la suite de la procédure, mais pour le moment ça se passe bien. Garde espoir, ils n'ont pas l'air d'être aussi nuls que certains alternatifs, et surtout, Que Choisir veille au grain...

___

Pour ce qui est du temps qu'ils mettent à éditer ta facture, c'est assez simple : je suppose que tu as déjà contacté le service client, donc maintenant tu envoies un courrier au service consommateur en menaçant de saisir le médiateur de l'énergie https://www.energie-mediateur.fr/
Pareil pour le parrainage.

Dans les deux cas, sans réponse de leur part sous 2 mois : https://www.sollen.fr/

Il faut toujours agir comme ça : service client -> service consommateur (avec menace de la suite, présentation de preuves de leurs engagements) -> médiateur du domaine concerné.
Le gouvernement a mis en place un ensemble de médiateurs pour tous les types de consommation (téléphonie, énergie, etc.), je ne sais pas si ça marche bien, mais ça semble facile a saisir dorénavant via internet. Et surtout, je n'ai jamais eu à les expérimenter car la menace au service consommateur est toujours efficace (ils ne veulent pas que le médiateur monte un dossier avec vos litiges... cf. Engie récemment)

Enfin, petit conseil : souvent l'adresse du service consommateur est bien cachée, il faut chercher dans les CGV/CGA, ils ont l'obligation de mettre un paragraphe sur tout ce que j'ai dit plus haut, avec leur adresse du service consommateur et le médiateur concerné.

Ca a l'air long à faire, mais on se fait vite la main et c'est toujours satisfaisant d'avoir gain de cause, surtout quand on sait que c'est normal. Dommage qu'il faille perdre son temps comme ça, mais c'est désormais la stratégie dans le monde de la consommation, on compte sur le fait que le client se lasse et laisse tomber, vu qu'à côté de ça il a un emploi, une famille et envie de profiter de son temps libre autrement... Mais bon, ça ne prend finalement pas tant de temps que ça et on a des outils faciles d'accès.

Franchement j'ai pas du tout envie de devoir taper un courrier, à envoyer par la poste en plus    
 
Comme "par hasard" on peut très facilement souscrire par Internet ou téléphone, et comme "par hasard" il faut envoyer un courrier postal pour une réclamation.

il faut télécharger un fichier de consos, dedans il y a l'index
mais

Ah d'accord, je me demandais justement si ça ne serait pas là, mais effectivement je n'avais pas pu aller voir plus loin

Bonjour les frers,
 
Une dame de Cdiscount Energie m'a appelé et ensuite par mail m'a proposé ces tarifs pour du 9kw :
 

 
C'est bien ou pas ?