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Auteur Sujet :

Clients, des attitudes incompréhensibles?

n°57854307
stefaninho
Posté le 16-10-2019 à 11:00:38  profilanswer
 

Reprise du message précédent :

kolian a écrit :

Mais à quel moment les gens ne comprennent pas qu'un portail fermé n'est psa la pour être ouvert par le premier péquin venu ?!?


 
Fermé c'est verrouillé, sinon c'est ouvert. :o  


---------------
Et vous, quel est votre Final Fantasy préféré ?  
mood
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Posté le 16-10-2019 à 11:00:38  profilanswer
 

n°57854370
TheKara
Moi je dis y bluff !!!
Posté le 16-10-2019 à 11:06:45  profilanswer
 

mbl a écrit :

Après on pourrait se demander si les horaires sont adaptés au publique et si il ne serait pas nécessaire de faire des modifications dans le mode d'accueil du publique.  
 
Bon comme ça derrière mon ordi c'est hyper facile à écrire je le conçois :o
 
(et y aura toujours un boulet pour ne pas prendre compte ces horaires)
 
(mais putain ! les caisses d'assurance maladie cette plaie pour y aller quand c'est ouvert...)


Oui après tu peux essayer de t'organiser et prendre ta pause déjeuner plus tôt et là :

NightEye a écrit :


Vu aujourd'hui à 11h45 (on ferme au public à 11h30 pour info)


 
Bon du coup madame a ses mercredi pour les gosses on va en profiter :

NightEye a écrit :


 
On est fermé au public le mercredi.  

[:r3g]


Message édité par TheKara le 16-10-2019 à 11:07:39

---------------
Négatif, je suis une mite en pullover!!!
n°57855027
PicouzeMan
Posté le 16-10-2019 à 11:58:20  profilanswer
 

C'est comme ma mairie en fait, ouvert le jeudi de 14h à 16h uniquement  :D

n°57855042
FLeFou
Posté le 16-10-2019 à 11:59:16  profilanswer
 

On sait bien que les administrations ne sont ouvertes que lorsque les gens qui bossent ne peuvent pas y aller  [:youpiyoupla]


---------------
The secret of happiness is not in doing what one likes but in liking what one has to do Sir James M. Barrie
n°57856156
sicqo
unleash the dragon...
Posté le 16-10-2019 à 13:58:06  profilanswer
 

rien de choquant dans les administrations où quasiment tout se fait sur internet.

n°57859396
garath_
Posté le 16-10-2019 à 18:56:41  profilanswer
 

Euh wat ?
C'est très loin d'être le cas.
Je dois aller à la mairie déposer un dossier pour une invitation d'un étranger.
Passons sur les justificatifs lolesque à apporter, c'est la loi.

 

Tu dois ensuite faire du polling à la mairie pour savoir si c'est prêt.
Il y a un timeout à 2 mois qui indique que la demande est refusée.
Bien sûr faut y aller hein on va pas te répondre par téléphone où même, soyons fous, t'envoyer un email.

 

Des exemples comme ça, dans l'administration, où on veut ouvertement te faire chier j'en ai plein.
Surtout par rapport aux étrangers d'ailleurs :o

Message cité 2 fois
Message édité par garath_ le 16-10-2019 à 18:57:39

---------------
SFBA Report - HFR Links Preview - Parrainage Mint Energie
n°57859413
sicqo
unleash the dragon...
Posté le 16-10-2019 à 18:58:11  profilanswer
 

Cas particulier donc  :O

n°57859415
garath_
Posté le 16-10-2019 à 18:58:37  profilanswer
 

Tu veux qu'on parle des titres de séjours ?


---------------
SFBA Report - HFR Links Preview - Parrainage Mint Energie
n°57859416
babylone83
Corse :o
Posté le 16-10-2019 à 18:58:59  profilanswer
 

garath_ a écrit :

Euh wat ?
C'est très loin d'être le cas.
Je dois aller à la mairie déposer un dossier pour une invitation d'un étranger.
Passons sur les justificatifs lolesque à apporter, c'est la loi.  
 
Tu dois ensuite faire du polling à la mairie pour savoir si c'est prêt.
Il y a un timeout à 2 mois qui indique que la demande est refusée.
Bien sûr faut y aller hein on va pas te répondre par téléphone où même, soyons fous, t'envoyer un email.  
 
Des exemples comme ça, dans l'administration, où on veut ouvertement te faire chier j'en ai plein.
Surtout par rapport aux étrangers d'ailleurs :o


 
carrément du polling et un time out ! hé bé !  
 
 [:ma cabane au canada]


---------------
coeroli.com---Ma Gal photo HFR--
n°57860141
yul
Posté le 16-10-2019 à 20:28:26  profilanswer
 

garath_ a écrit :

Tu veux qu'on parle des titres de séjours ?


Remet pas une pièce...
https://reho.st/preview/self/e179758ce7a273970e31050e28e955fee3537583.jpg


---------------
écrits sérieux, pas sérieux : https://www.raybrunner.eu
mood
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Posté le 16-10-2019 à 20:28:26  profilanswer
 

n°57863274
NightEye
Verbal Abuse Messiah
Posté le 17-10-2019 à 09:59:06  profilanswer
 

mbl a écrit :

Après on pourrait se demander si les horaires sont adaptés au publique et si il ne serait pas nécessaire de faire des modifications dans le mode d'accueil du publique.  
 
Bon comme ça derrière mon ordi c'est hyper facile à écrire je le conçois :o


 
Il y a toujours plus de suppressions de postes (dans mon service de 6 personnes, nous ne sommes plus que... 2...).
Donc, on a plus le temps de gérer à la fois notre travail et l'accueil du public.
 
Deux solutions :
- on remet des fonctionnaires
- on réduit les horaires d'ouverture au public et fuck le service public
 
Devinez quelle solution est privilégiée  :o  
 

Spoiler :

Pour info, quand je suis arrivé il y a 7 ans, on ouvrait au public 6 heures par jour, 5j par semaine. Puis on a fermé le mercredi il y a 3 ans. Et depuis cet été, les 4 jours ouverts, ce n'est plus que 4h par jour (2 matin, 2 après-midi)


 

perchut a écrit :

Non, mais c'est fermé, mais vu que le portail est déverrouillé et que je suis là, ils feront bien une petite exception pour moi [:jose60]


 
Un collègue vient d'essayer d'aller fermer le portail (on est fermé pour travaux là...) : les gens sont à deux doigts de lui rouler dessus pour entrer et ceux qui s'arrêtent lui posent leurs questions fiscales, là, sur le parking.  :lol:


---------------
Uplay : NightEye_HFR / Steam : NightEye [HFR] / Origin : NightEye_HFR
n°57864627
Fouge
Posté le 17-10-2019 à 11:45:10  profilanswer
 

NightEye a écrit :

Devinez quelle solution est privilégiée  :o  
 

Spoiler :

Pour info, quand je suis arrivé il y a 7 ans, on ouvrait au public 6 heures par jour, 5j par semaine. Puis on a fermé le mercredi il y a 3 ans. Et depuis cet été, les 4 jours ouverts, ce n'est plus que 4h par jour (2 matin, 2 après-midi)



Réduire les horaires n'est pas un problème en soit, par contre le choix des horaires et de la journée fermée est plus que douteux pour accueillir le public :o

n°57864723
NightEye
Verbal Abuse Messiah
Posté le 17-10-2019 à 11:53:08  profilanswer
 

Fouge a écrit :

Réduire les horaires n'est pas un problème en soit, par contre le choix des horaires et de la journée fermée est plus que douteux pour accueillir le public :o


 
Le but, c'est de ne plus accueillir le public. Donc tout faire pour le dissuader de venir.
 
On nous a même suggéré de supprimer les chaises dans la salle d'attente...


---------------
Uplay : NightEye_HFR / Steam : NightEye [HFR] / Origin : NightEye_HFR
n°57864739
rakacha
Posté le 17-10-2019 à 11:54:41  profilanswer
 

NightEye a écrit :

Le but, c'est de ne plus accueillir le public.


Oui voilà :d

 

On ne limite pas les horaires parce que les gens font leurs démarches sur internet. On limite les horaires pour que les gens fassent leurs démarches sur internet.

 

Perso ça me convient plutôt bien :o

Message cité 1 fois
Message édité par rakacha le 17-10-2019 à 11:54:57
n°57864882
mrbebert
Posté le 17-10-2019 à 12:07:56  profilanswer
 

rakacha a écrit :


Oui voilà :d
 
On ne limite pas les horaires parce que les gens font leurs démarches sur internet. On limite les horaires pour que les gens fassent leurs démarches sur internet.
 
Perso ça me convient plutôt bien :o

C'est bien ... quand les démarches peuvent être faites sur internet.
Mais quand on ne peut pas faire par internet, qu'il n'y a pas de rendez-vous avant plusieurs mois et uniquement sur des créneaux très limités, c'est moins sympa :(

n°57865200
Grubnatz
me name is potato
Posté le 17-10-2019 à 12:52:17  profilanswer
 

Les impôts sont super efficaces par mail, doit pas y avoir beaucoup de cas où y a besoin d'un entretien physique

n°57865215
rakacha
Posté le 17-10-2019 à 12:53:27  profilanswer
 

Oui enfin le reste du service public n'a pas l'efficacité des services de collecte du POGNON :d

Message cité 1 fois
Message édité par rakacha le 17-10-2019 à 13:42:03
n°57865712
pwarlk
Posté le 17-10-2019 à 13:40:13  profilanswer
 

rakacha a écrit :

Oui enfin le reste du service public n'a pas l'efficacité des services de collection du POGNON :d


Oui, récolter le pognon c'est intéressant.
 
La carte de séjour sur internet, c'est pas encore :o  
http://www.leparisien.fr/hauts-de- [...] 168286.php

n°57865741
brittanywo​w
jeune vierge pour vieux mr
Posté le 17-10-2019 à 13:43:04  profilanswer
 

garath_ a écrit :

Euh wat ?
C'est très loin d'être le cas.
Je dois aller à la mairie déposer un dossier pour une invitation d'un étranger.
Passons sur les justificatifs lolesque à apporter, c'est la loi.  
 
Tu dois ensuite faire du polling à la mairie pour savoir si c'est prêt.
Il y a un timeout à 2 mois qui indique que la demande est refusée.
Bien sûr faut y aller hein on va pas te répondre par téléphone où même, soyons fous, t'envoyer un email.  
 
Des exemples comme ça, dans l'administration, où on veut ouvertement te faire chier j'en ai plein.
Surtout par rapport aux étrangers d'ailleurs :o


 
Enfin c'est plutot rare les mecs qui invitent leur ladyboy rencontré à Phuket à la maison.


---------------
Motivation pour arrêter de fumer : le topic montre
n°57866018
NightEye
Verbal Abuse Messiah
Posté le 17-10-2019 à 14:05:55  profilanswer
 

Grubnatz a écrit :

Les impôts sont super efficaces par mail, doit pas y avoir beaucoup de cas où y a besoin d'un entretien physique


 
Typiquement : les vieux (beaucoup), les illettrés, les handicapés, bref, ceux qui ne peuvent pas utiliser internet, pour une raison ou pour une autre.


---------------
Uplay : NightEye_HFR / Steam : NightEye [HFR] / Origin : NightEye_HFR
n°57866351
Blaska
mais pas trop
Posté le 17-10-2019 à 14:27:18  profilanswer
 

NightEye a écrit :


 
Typiquement : les vieux (beaucoup), les illettrés, les handicapés, bref, ceux qui ne peuvent pas utiliser internet, pour une raison ou pour une autre.


Quoi ? tout le monde est pas bac+5 avec en plus une maitrise du numérique assez forte pour tout gérer par ce biais ?  
Je te crois pas.


---------------
"Mais, dans sa fonction, ce pouvoir de punir n'est pas essentiellement différent de celui de guérir ou d'éduquer."
n°57866513
sicqo
unleash the dragon...
Posté le 17-10-2019 à 14:38:49  profilanswer
 

Grubnatz a écrit :

Les impôts sont super efficaces par mail, doit pas y avoir beaucoup de cas où y a besoin d'un entretien physique

tant que tu es sur sur les formulaires d'impots habituels au commun des mortels, ça va.
dès que tu sors des clous, il est preferable d'en discuter avec quelqu'un au guichet  :o  

n°57866867
StefSamy
VC FTW
Posté le 17-10-2019 à 15:09:01  profilanswer
 

brittanywow a écrit :


 
Enfin c'est plutot rare les mecs qui invitent leur ladyboy rencontré à Phuket à la maison.


 
 :lol: ²


---------------
Inutile d'essayer de me faire passer pour un con. J'y arrive très bien tout seul. §§§ On ne fait pas boire un âne qui n'a pas soif.
n°57866892
misato
Clavicula Nox
Posté le 17-10-2019 à 15:10:22  profilanswer
 

NightEye a écrit :

 

Typiquement : les vieux (beaucoup), les illettrés, les handicapés, bref, ceux qui ne peuvent pas utiliser internet, pour une raison ou pour une autre.

 

bref, tous les mecs qui prennent du temps [:ddr555]


Message édité par misato le 17-10-2019 à 15:11:06

---------------
shibboleet ! - HADOPI vous a plu ? Vous allez adorer la LOPPSI ! - generation NT bande de criminels inconscients !
n°57867092
NightEye
Verbal Abuse Messiah
Posté le 17-10-2019 à 15:24:30  profilanswer
 

Mais... Mais...
 
La grille est fermée.
 
Il y a des camionnettes d'artisans plein le parking.
 
On a mis un grand panneau "fermé pour travaux" derrière la grille, côté parking.
 
Et un autre panneau "fermé pour travaux" sur la putain de grille, tu as le pif dessus si tu mets la main sur la poignée.
 
Et y'en a encore qui ouvrent et qui vont voir jusqu'à la porte si c'est ouvert.  [:fegafobobos:2]  [:gordon shumway:5]  [:kitchen':5]


---------------
Uplay : NightEye_HFR / Steam : NightEye [HFR] / Origin : NightEye_HFR
n°57867140
Blaska
mais pas trop
Posté le 17-10-2019 à 15:27:59  profilanswer
 

Nan mais j'ai des élèves qui ouvrent la porte avec le nez sur l'affichette "OCCUPE, SEANCE EN COURS"
et qui contournent tranquillement le panneau avec la même affichette, mise exprès sur le passage pour gêner et donc qu'on la lise.  
 
Mais non ils doivent se dire "Putain c'est pas pratique de rentrer là dedans. :o


---------------
"Mais, dans sa fonction, ce pouvoir de punir n'est pas essentiellement différent de celui de guérir ou d'éduquer."
n°57867244
Fouge
Posté le 17-10-2019 à 15:34:48  profilanswer
 

Blaska a écrit :

Nan mais j'ai des élèves qui ouvrent la porte avec le nez sur l'affichette "OCCUPE, SEANCE EN COURS"
et qui contournent tranquillement le panneau avec la même affichette, mise exprès sur le passage pour gêner et donc qu'on la lise.  
 
Mais non ils doivent se dire "Putain c'est pas pratique de rentrer là dedans. :o

Certains doivent même le déplacer en pensant faire une bonne action, non ?

n°57867311
mortalapoe​sie
Rêve d'intégrer un DT
Posté le 17-10-2019 à 15:39:37  profilanswer
 

Je travaille également dans un service public, situé dans un ancien bâtiment style hôtel particulier.
Du coup la porte est un truc assez massif en bois qui est fermé lorsque nous ne sommes pas ouvert au public  [:aymerik:1]

 

Seulement on a une sonnette pour les livraisons des divers fournisseurs. Vous me voyez venir hein ?  [:moonblood13:10]
Et bah ouais on se tape des gens qui sonnent pour demander si on est ouvert [:rudolf hoax:4]
Les horaires d'ouvertures sont bien entendu indiqué au bas de cette sonnette mais ça impliquerait de lire  [:toutsec:2]

 

Donc ces gens s'imaginent qu'on est ouvert au public en fermant une porte lourde, qu'il faut donc sonner, qu'on est derrière la fenêtre à guetter leur arrivée, qu'on va leur ouvrir et refermer juste derrière eux. Et qu'on va donc faire ça toute la journée. Je comprends mieux leur image de la fonction publique s'ils pensent ça cela dit  :O

n°57867322
canarvador
je suis ton coin
Posté le 17-10-2019 à 15:40:44  profilanswer
 

NightEye a écrit :

Mais... Mais...

 

La grille est fermée.

 

Il y a des camionnettes d'artisans plein le parking.

 

On a mis un grand panneau "fermé pour travaux" derrière la grille, côté parking.

 

Et un autre panneau "fermé pour travaux" sur la putain de grille, tu as le pif dessus si tu mets la main sur la poignée.

 

Et y'en a encore qui ouvrent et qui vont voir jusqu'à la porte si c'est ouvert. [:fegafobobos:2] [:gordon shumway:5] [:kitchen':5]

 
NightEye a écrit :

 

Typiquement : [...] les illettrés, [...].


n°57867403
NightEye
Verbal Abuse Messiah
Posté le 17-10-2019 à 15:48:35  profilanswer
 

Encore un, là, à l'instant !
 
Il faut qu'il arrive dans l'entrée, qui est dans le noir avec les fils électriques qui pendouillent du plafond pour qu'il marque un temps d'arrêt.
 
Et c'est quand l'électricien lui dit que c'est fermé qu'il répond : "ah ? ah bon".
 
 [:je rage]
 
EDIT : ils ne pas TOUS illettrés quand même ?!

Message cité 1 fois
Message édité par NightEye le 17-10-2019 à 15:55:52

---------------
Uplay : NightEye_HFR / Steam : NightEye [HFR] / Origin : NightEye_HFR
n°57867622
DarkHorse
Posté le 17-10-2019 à 16:05:35  profilanswer
 

Nous on a juste un stationnement qui fait la taille du nombre d'employés,  problème résolu :o
 
Si les clients veulent venir, faut qu'ils marchent 15 minutes avant


---------------
Chevrolet S10 Xtreme Stepside & Corvette C5 Coupé owner
n°57867818
Spider Dij​on
Marine biologist.
Posté le 17-10-2019 à 16:23:01  profilanswer
 

Dans mon établissement on n'accepte pas les clients avec des valises (plans Vigipirate), ce qui nous cause quelques litiges avec des clients frustrés. Qui ne manquent pas de nous faire remarquer avec condescendance qu'on pourrait le notifier quelque part. C'est alors une grande jouissance que de leur montrer les quatre affiches sur chacune des portes d'entrée.


---------------
À qui je vous fait penser? A Tom Cruise. Et vous Nicole? Pareil.
n°57867991
sicqo
unleash the dragon...
Posté le 17-10-2019 à 16:38:56  profilanswer
 

alors qu'un portique avec vigile ferait l'affaire  :o

n°57868961
garath_
Posté le 17-10-2019 à 18:17:16  profilanswer
 

brittanywow a écrit :

 

Enfin c'est plutot rare les mecs qui invitent leur ladyboy rencontré à Phuket à la maison.


En l'occurrence c'est ma belle mère mais c'est moins rigolo  [:poutrella]


---------------
SFBA Report - HFR Links Preview - Parrainage Mint Energie
n°57868985
brittanywo​w
jeune vierge pour vieux mr
Posté le 17-10-2019 à 18:21:03  profilanswer
 

garath_ a écrit :


En l'occurrence c'est ma belle mère mais c'est moins rigolo  [:poutrella]


 
Tu t'es marié avec le ladyboy en plus bravo :o


---------------
Motivation pour arrêter de fumer : le topic montre
n°57869183
viriatus
Terror romanorum
Posté le 17-10-2019 à 18:50:31  profilanswer
 

garath_ a écrit :


En l'occurrence c'est ma belle mère mais c'est moins rigolo  [:poutrella]


Cosmopolite [:henry2lesquen:4]

n°57869835
Agressive ​Perfector
Posté le 17-10-2019 à 20:29:49  profilanswer
 

Les bureaux de l'entreprise où je bosse sont situés au dessus d'un magasin de téléphonie, qui fait vente et réparation.
Plusieurs fois par an des clients toquent à notre porte pour demander s'ils peuvent nous laisser un téléphone car en bas c'est fermé [:poutrella:5]

 

Quand la boulangerie est fermée on va pas à la boucherie acheter du pain ?

Message cité 1 fois
Message édité par Agressive Perfector le 17-10-2019 à 20:30:11
n°57869890
misato
Clavicula Nox
Posté le 17-10-2019 à 20:35:32  profilanswer
 

Agressive Perfector a écrit :


Quand la boulangerie est fermée on va pas à la boucherie acheter du pain ?


 
demander au boucher qui nettoie le sang de son échoppe s'il peut se déplacer pour nous demain et qu'on vienne récupérer le pain chez lui  [:swimm3r:1]


---------------
shibboleet ! - HADOPI vous a plu ? Vous allez adorer la LOPPSI ! - generation NT bande de criminels inconscients !
n°57871832
Pomme-abri​cot
Posté le 18-10-2019 à 07:42:49  profilanswer
 

Grubnatz a écrit :

Les impôts sont super efficaces par mail, doit pas y avoir beaucoup de cas où y a besoin d'un entretien physique


 [:vinx2]  
Quand tu as besoin de contacter l'administration, tu utilises la messagerie sécurisée.
Ils sont censés répondre sous 5 jours... sauf que c'est plutôt 20 jours, quand c'est pas simplement ignoré.

n°57871842
Grubnatz
me name is potato
Posté le 18-10-2019 à 07:45:02  profilanswer
 

Quand j'ai eu besoin d'eux en 2014 c'était par mail et réponse dans la journée. Ça a peut être changé depuis.

n°57871904
Pomme-abri​cot
Posté le 18-10-2019 à 08:00:53  profilanswer
 

En 5 ans, c'est clair, j'ai l'impression que le public est complètement abandonné.
Et puis les textes officiels sur lesquels s'appuyer, quand t'es pas du milieu c'est imbuvable, pourtant j'ai un minimum d'instruction. Et ils se réfèrent à une trentaine d'articles des codes : général des impôts, des procédures civiles d'exécution, de l'action sociale et des familles, des procédures fiscales, du travail.
Ce serait cocasse si les conséquences ne pouvaient pas être potentiellement dramatiques :fou: :fou: :fou:
 
EDIT: moi aussi en 2014 j'étais tombé sur une charmante personne (mail+tél) qui connaissait très bien son activité et qui a résolu des problèmes avec compréhension et efficacité. C'est fini tout ça :(

Message cité 2 fois
Message édité par Pomme-abricot le 18-10-2019 à 09:11:47
mood
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