Bonsoir j' ai un petit souci d' optimisation d' horaire je travaille dans un centre de contact , j' ai à ma charge une équipe de 150 commerciaux en reception d' appel .Ils travaillent en deux équipes , la premiére(constituée de 5 sous groupe de 15 personnes )travaille de 08h à 16h , six jours sur sept.La seconde constitué du même nombre de sous groupe travaille de 13h à 21h toujours 6 jours sur sept .Il faut noter noter à ce niveau que le jour de repos de chaque sous groupe évolue.Ainsi si on désigne chaque sous groupes par les lettres A, B, C, D ,E; si l' équipe A se repose lundi les 4 autres équipes fonctionnent ,ensuite c' est autour du groupe B ainsi de suite de façon à ce que le jour de repos de chaque équipe tourne .J 'aimerai trouver un moyen trés simple et compréhensible par tous d' optimiser les heures de maniére que chaque équipe ait 2 jours de repos par semaine au lieu d' un en sachant qu il ait nécessaire d' avoir les deux équipes sur la vacation horaire de 13h -16h
merci
