Bonsoir,
Toujours pas de colis reçu, suivi qui n'avance plus depuis le 28/01/2021, colis qui devais arriver le 28/01/2021.
A ce jour la plateforme boxtal demande a l'expéditeur : Afin que ce dernier puisse lancer les recherches pourriez-vous me transmettre:
- La facture détaillée de la marchandise (si vous disposez de la facture), sinon merci de me donner la description exacte de la marchandise (quantité, marque, référence, couleur etc…),
- Des photos de votre colis (si vous en avez pris avant l’envoi), sinon merci de me donner la description exacte de l’emballage extérieur (couleur du carton, couleur du scotch, signe distinctif ? etc….).
Toutes ces informations vont permettre au transporteur d'identifier votre colis parmi ceux en perte de traçabilité. Sans elles l'enquête ne pourra pas se faire.
A réception de ces informations, le transporteur disposera de 20 jours pour clôturer l’enquête.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l’évolution des recherches.
Je doute que le colis réapparais comme pas miracle. Donc en attente de lillumultipass pour les précision demander par mail, et en attente de remboursement car colis assurer a hauteur de 100€
Message édité par The_Goulag le 02-02-2021 à 23:43:58