TopAchat.com [g]MENT à ses client et ne respecte pas les délais prévu. En effet 7 jours aprés que Top Achat ait reçu mon chèque, je n'avais pas receptionné mon colis alors je leur ai envoyé un mail pour savoir où en était ma commande et il m'ont répondu qu'elle partait de leur plateforme logistique le jour même pour me satisfaire.
Que nenni ! La Poste n'a pas eu mon colis ! J'ai téléphoné et ils m'ont dit que ma commande était bien parti, je leur rétorque que sur mon suivi de commande online il est toujours écrit "Préparation sur notre plateforme logistique"  
- "oui mais c'est une erreur de notre part, nous n'avons pas mis à jour notre site ... euh ... votre colis arrivera d'ici 48h à 72h."    
72h !!! Bizarre ! Colissimo c'est en 48 h!  Ce qui prouve bien que les hôtesses téléphoniques désagréables de Top Achat MENTENT à leur client, plutôt que de leur dire la vérité : 11 jours aprés mon colis n'est toujours pas envoyé ! Leur dékai de 7 jours n'est donc pas du tout respecté
 
TopAchat serait-il le nouveau Père-noël.fr du web ?    
 
A suivre, de toute façon je pars en vacances 15 jours sans savoir à quelle date je receptionnerai ma commande et à mon retour nous verrons bien la date de reception !
"Fia-net" et "60 millions de consommateur" sont prévenus et me soutiennent.
 
Un bon CONSEIL : si vous avez des achats à faire sur le net choisissez plutôt LDLC.com dont la commande passé la même heure que que TopAchier.com m'est arrivé 1 journée avant la date révue !  

tu travaillerais pas a LDLC toi ?

ca ne fais pas plaisir c sur, mais ce n'est pas parce que dans ce cas ci ldlc a été plus rapide que topachat que ldlc est plus rapide dans TOUS les cas, et puis bon ils te disent 72h car tu sais les heures passent doucement chez la poste  

oué il a des actions ldlc.  
Bon le modo doit vite virer ce topic avant que le webmaster se prenne une amende de 30.000 euros

Non je ne travaille pas du tout à LDLC !  Je voulais juste informer les acheteurs potentiels des pratiques malhonnètes de TopAchat qui ont préférer me mentir en me disant à 2 reprises que mon colis était envoyé pour me faire patienter sagement, plutôt que de me dire simplement : nous avons des problemes de livraison de nos fournisseurs nous en avons pour 7 jours de plus.

premier post et déjà en train de gueuler    
 
j'ai commandé 2 CM vendredi dernier (à 10h15 pour être précis). La nana m'a annoncé une livraison pour le lundi (j'étais déjà bien étonné). le facteur est passé SAMEDI avec mon colis : à peine 24h pour préparer, envoyer et acheminer la commande; moi je trouve ça pas mal.

Perso je n'ai jamais eu un seul pb avec top achat (client depuis 1 an et demi  et ~25commandes).
 
Ca arrive ce genre de pb.
Tu peut te renseigner mieux, car ils sont tres erieux chez top achat
 
PS: JE N'AI PAS D'ACTION CHEZ EUX  

bah j'ai commande 5 bricoles chez eux par tel vendredi am mais j'ai payé par cb  
c'est parti lundi -> colissimo mercredi matin à la maison
un mail de confirmation vendredi + un mail le lundi pour dire que ça partait de leur plateforme  
j'ai trouvé ça correct
As-tu eux les mails de confirm ?
La commande n'est préparée qu'au moment où ils recoivent ton chèque + ajoute du retard pour produit pas en stock plus les interdictions de rouler pour les poids-lourds pendant les we de chassé-croisé (même la poste est concernée, c'était affiché dans mon bureau de poste) tu es facile à 15 jours ...
bonnes vacances quand même
 
ps: j'ai déjà vu des topic où les gars râlaient grave contre ldlc pendant leur promo foireuse sur les barettes mémoire
alors aucun de ces sites de vente n'est à l'abri d'une merde et toi non plus

TopAchat serait-il le nouveau Père-noël.fr du web ?
 
Tu crois pas que tu exagere un peu quand meme    
 
A peine débarquer et c'est pour geuler (si c pour te faire remarquer, c gagner mais pas dans le bon sens). Quand on est newbies, on se la joure soft au depart    
 
 

eternity_78 a écrit a écrit : TopAchat serait-il le nouveau Père-noël.fr du web ?   Tu crois pas que tu exagere un peu quand meme       A peine débarquer et c'est pour geuler (si c pour te faire remarquer, c gagner mais pas dans le bon sens). Quand on est newbies, on se la joure soft au depart

on dirait un risko topic du forum hardware nan ?

Sans les défendre, c'est la pratique commerciale qui veut que les boutiques " détournent la vérité ".  
 
- Mon colis, il est parti ?
- C'est en cours, Monsieur.
ou
  Il vient juste d'être envoyé.
 
Ils vont pas te répondre : non, y'a un stagiaire qui s'est planté / le réso a bugué, faut qu'on se tappe les réfs à la main / le colis s'est paumé dans l'entrepot / c'est les vacances, là, la moitié du personnel est parti bronzer et le reste est tombé malade / etc...

a mon avis, vu comme il s'est grillé pour son premier topic, et son premier poste, il va changer de pseudo.    
 
 
QUI FAIT LE MALIN VA PAS LOIN  

hackmax a écrit a écrit : TopAchat.com [g]MENT à ses client et ne respecte pas les délais prévu. En effet 7 jours aprés que Top Achat ait reçu mon chèque, je n'avais pas receptionné mon colis alors je leur ai envoyé un mail pour savoir où en était ma commande et il m'ont répondu qu'elle partait de leur plateforme logistique le jour même pour me satisfaire. Que nenni ! La Poste n'a pas eu mon colis ! J'ai téléphoné et ils m'ont dit que ma commande était bien parti, je leur rétorque que sur mon suivi de commande online il est toujours écrit "Préparation sur notre plateforme logistique"   - "oui mais c'est une erreur de notre part, nous n'avons pas mis à jour notre site ... euh ... votre colis arrivera d'ici 48h à 72h."     72h !!! Bizarre ! Colissimo c'est en 48 h!  Ce qui prouve bien que les hôtesses téléphoniques désagréables de Top Achat MENTENT à leur client, plutôt que de leur dire la vérité : 11 jours aprés mon colis n'est toujours pas envoyé ! Leur dékai de 7 jours n'est donc pas du tout respecté   TopAchat serait-il le nouveau Père-noël.fr du web ?       A suivre, de toute façon je pars en vacances 15 jours sans savoir à quelle date je receptionnerai ma commande et à mon retour nous verrons bien la date de reception ! "Fia-net" et "60 millions de consommateur" sont prévenus et me soutiennent.   Un bon CONSEIL : si vous avez des achats à faire sur le net choisissez plutôt LDLC.com dont la commande passé la même heure que que TopAchier.com m'est arrivé 1 journée avant la date révue !

J'ai bien dù commander 50kF de matos chez eux... ce qui t'es arrivé m'est déja arrivé avec LDLC : t'as un article qui est en réappro, donc t'attends ou tu les appelles pour qu'ils te l'anulent/changent.
voila

Ohhhh !!    
C'est pas la peine de gueuler !    
J'ai le droit de pas être content parce que j'attends depuis 12 jours ma nouvelle config au lieu de 7 et que du fait que je pars en vacances 15 jours je devrais encore attendre 15 jours de plus pour voir la couleur de ma commande !
 
sans rancune !  

Oulala, qu'est ce que j'entends la ?    
Top achat c pa bien ?    
De quel droit donne tu ton avis ?    
C'est pa bien...
 
Le    pere noel    ne t'apportera rien cet hiver...