sinon, moi j'ai déjà suivi la procédure suivante et ça a donctionné :
insérez la carte du nouvel opérateur dans le téléphone.
connectez le téléphone au pc et sauvegardé les paramètres importants (à l'appréciation de chacun: contacts, apps, messages, photos etc)
ensuite faire une remise à zero du téléphone à zero dans les options (options > options de sécurité > nettoyage de sécurité) puis restaurer les paramètres sauvegardés sur le pc.
connectez vouq au site du BIS du nouvel opérateur avec le blackberry, renseignez le Blackberry ID et enregistrer votre adresse mail sur le nouveau BIS. il y a un message qui vous demande de confirmer l'enregistrement de cette adresse sur ce BIS et que vous ne pourrez plus recevoir les messages sur le BIS de l'ancien opérateur, acceptez et tout fonctionne.