Bonjour  
Un ami s'est fait vendre un téléphone (Xperia Z) avec un abonnement 24 mois à 69 euros dans une boutique, alors qu'à la base, il venait acheté une batterie pour son ancien téléphone.....
Le vendeur l'a vu venir   ...
C'est une personne âgé qui n'y connait rien, et qui n'a absolument pas l'utilité d'un tel téléphone et encore moins d'un abonnement 4G (Il réside en banlieue)
Est-il possible de se rétracter ?????
La boutique ne veut rien savoir....
Relativement urgent pour ne pas dépasser les 7 jours (Si éventuellement, c'est possible)
 
 
 

Le droit de rétractation ne concerne que les ventes à distance entre un professionnel et un particulier.
Tu dis toi-même qu'il a souscrit en boutique, il n'y a donc pas de rétractation possible.
(les magasins comme Carrefour, Darty ou Fnac qui proposent un délai de rétractation le font à titre "commercial". Légalement, rien ne les oblige à reprendre une marchandise achetée en magasin).

Chez quel opérateur a-t-il signé ? Si c'est Orange, tu peux encore sauver les meubles. Si c'est un des 2 autres opérateurs, c'est râpé...

Apparemment le délai de 7 jours ne s'applique pas quand il y a un contrat de ce type, et le délai de rétractation est variable selon opérateur:
 
http://www.commentcamarche.net/for [...] abonnement

Hello,
en effet il y a que trois cas de figures ou tu peux prétendre à un délais de retractation :
 -Vente par correspondance (commande via internet, téléphone...)
 -Démarchage a domicile  
 -Toutes sortes de crédits
 
Ainsi, en dehors des cas cités il s'agit d'un geste commercial. Or c'est selon la politique de l'enseigne dont il est question... Malheureusement, si la boutique ne veut rien savoir, il n'y a pas grand chose a espérer, c'est tout a fait légal...

Un dernier cas de figure: dépôt de plainte pour "abus de faiblesse" si la personne âgée ne savait manifestement pas ce pour quoi, il signait. Mais là, c'est aller un peu loin, le vendeur sait pertinemment que personne n'ira jusque là.

Ok, merci pour les infos.
Dommage.
C'est quand même de sacrés E......

Quel opérateur, le forfait ?

Orange : Origami Play 4Go 4 G
Pris dans une boutique indépendante.

Quel age ?

72 ans
A la base, il venait acheter une batterie pour un vieux téléphone Samsung ecran 1 pouce sans 3g ni rien.....

Vente forcée, tu retournes avec lui et tu fais un esclandre dans la boutique    
 
Les 7 jours c'est vrai, c'est pour les ventes notamment via le net, mais j'ai déjà eu le souci. Bah jme suis fait violence, j'ai gueulé et finalement la vendeuse a appelé "la centrale" qui m'a dit (j'lai eu au tél dans la boutique) que c'était exceptionnel BlaBlaBla... j'ai été remboursé.

Faute de temps, comme je devais partir bosser, j'ai appelé et me suis bien pris la tête avec les vendeurs, mais ils ne veulent rien savoir......
Et cet article là, n'est valable que pour la vente par correspondance ? (Ce n'est pas précisé...)
http://www.lexinter.net/Legislatio [...] tation.htm

C'est pour du téléachat, vente à distance.
Il faut pouvoir se rendre sur place et pester fortement, la mauvaise pub ils n'aiment pas. Par téléphone ils t"enverront toujours ch*er

Vente Forcée:
 
Faiblesse ou ignorance : des personnes vulnérables
 
Le Code de la consommation interdit certaines pratiques commerciales présentant un risque pour une personne vulnérable de dépenser son argent sans discernement ou sans contrepartie réelle.
 
La personne doit avoir été incapable :
 
    d'apprécier la portée de ses engagements,
    ou de déceler les ruses ou artifices déployés ou avoir été soumise à une contrainte.
 
Les consommateurs sont vulnérables en raison d'une infirmité mentale ou physique, de leur âge ou de leur crédulité.
 
Le Code pénal dresse une liste des causes de vulnérabilité :
 
    âge,
    maladie,
    infirmité,
    déficience physique ou mentale,
    grossesse,
    personne sous l'emprise d'une secte

Merci pour l'info    
Mais, vers qui se tourner pour avoir gain de cause ?

de rien.
Il faut déjà tenter le coup dbluff en boutique en apportant le fait que tu es au courant de ces droits et que clairement la vente à été conclue forcée. Le tout en parlant bien fort et fermement.

Ok, merci

Bah de rien. Il ne faut pas lâcher le morceau.
Bon courage pour la suite  

Essaie en passant par le site lesarnaques de nombreux pro y répondent. Il n'y aucune garantie que ça marche mais perso ça m'a déjà servi 2 fois.
 
C'est quand même des enfoirés

Merci, je vais essayer

Autre solution tu contactez la dgccrf de ta région en leur expliquant le cas et tout devrait se régler à l'amiable.  
Ça m'était arrivé à un proche,  démarchage téléphonique blabla vous avez gagné un téléphone.... Retrouvé avec un abonnement à 60€ par mois,  j'avais réussi via l'opérateur a le baisser au mini de l'époque 15€ mais la personne ne consommait rien...  
Finalement via la dgccrf l'opérateur a annulé mon contrat et à même remboursé les mois perçus.  
 

il faut porter plainte cela évitera au clampin qui fait office de vendeur ds ce magasin de recommencer .

autre chose il ne faut pas qu'il utilise la ligne ni le téléphone de préférence

Ok, je vais voir avec lui....
Merci à tous
 

Il y a une ODR de 70€ sur l'Xperia Z, n'oublie pas de l'envoyer pour récupérer des sous.