Reprise du message précédent :
Idem. J'ai commandé une scie sauteuse Bosch + kit 8 lames Bosch.

Quand j'ai déposé le colis sur mon lit, j'ai remarqué une lame de scie par terre. Une des 8 lames c'était "évadée" du colis pourtant pas encore ouvert !!

J'ai donc ouvert le colis. Le gros coffret de la scie sauteuse avait explosé le petit coffret de lames placé à côté. Du coup toutes les lames se sont barrées. Mais heureusement toutes étaient là et en bon état et la seul à être sortie du colis était celle chez moi. J'ai eu de la chance.

Par contre je me retrouve avec 8 lames que je ne peux plus ranger proprement dans leur coffret. Moi qui suis bien ordonné ça m'emmerde un peu je dois dire.

C'etait un colis vendu et expédié par Amazon, la semaine dernière.

 
Parce qu'ils t'ont relancé pour ta mauvaise évaluation. Je sais pas si c'est rare ?
Je suis de la mauvaise école je note casi jamais sauf quand je suis pas content du tout ...

 
"Tiens 3 euros et ferme ta gueule."

 
Pourquoi ferme ta gueule ?
 
J'ai fait remonter l'information sans intention aucune de récupérer quoi que ce soit j'étais pas en train de gueuler hein tout s'est bien passé finalement. Va faire le tour des commerces en ligne pour voir lesquels te lâches des 5 ou 3 euros pour quedal.  

Ils récompensent les avis et aussi calme d'éventuels mécontentement, je trouve que c'est une bonne stratégie.
C'est comme avant (je ne sais pas si cela se fait encore) quand tu remontais un mauvais prix dans un carrefour tu avais une carte cadeau de 3 euros.
Cela permet d'avoir des contrôleur de prix pour pas cher. En tout cas bien moins cher que d'avoir un ou deux employés qui tournent non stop dans l'hyper.

Quand j'ai déposé une plainte à la DGCCRF apres avoir mis en évidence que le Carrefour Contact dans la commune de mes parents abusaient sur les prix depuis plusieurs années, ils ne m'ont pas donné 3€.

C'est marrant, à chaque fois ils retorquaient que c'etait un.problème informatique (dire ça à un informaticien...). Mais après intervention de la DGCCRF, plus se problème étrangement.

Ah non en fait je réfléchi mais cela ne se fait plus, en tout cas pas dans mon carrefour actuel, car j'ai eu une erreur de prix "récemment" et rien eu en carte, mais à l'époque, sur mon carrefour du 95, cela m'est arrivé 2/3 fois de venir à l'accueil pour faire rembourser la différence de prix entre la caisse et le rayon et j'avais mes 3 euros.
Maintenant c'est sans doute moins vrai à cause/grâce aux affichages électroniques et sans doute intelligents qui change automatiquement dans la base de la caisse si on change en rayon.
D'ailleurs globalement je trouve qu'il y a moins d'erreurs qu'avant niveau prix dans la grande distribution.
Sans doute à cause des progrès techniques mais aussi de la concurrence d'internet qui fait que carrefour and co ne sont plus tout puissants.

Quelqu'un m'explique pourquoi amazon propose une "extension de garantie de deux ans", alors que de base on est censé avoir une garantie légale de deux ans justement ?
 

Car sur cette garantie ils s'occupent de bien plus de truc que la garantie normale de deux ans.

Ah bon et quoi ?

Ca ma titillé donc j'ai posé la question au service client en ligne ...
 

 
Service client.

Oui, j'avais aussi vu ça pour un disque dur avec une garantie constructeur de 3 ans. V'là le truc inutile...
 
Sinon today je viens d'activer la garantie A à Z d'Amazon (remboursement total sans renvoyer le produit).
 
J'ai acheté un DVD très rare (Le Clan de la Caverne des Ours). Il le vendait d'occasion à un prix très intéressant (28€ => les autres entre 50-150€ pour le même DVD).
 
Or, pas de sous-titres... un film avec des grognements et des gestes de Cro-Magnon sans sous-titres. A savoir qu'il est dispo en VO sur Internet avec des sous-titres en VO et que j'avais la version VHS en français avec les sous-titres en français. Bref, le film impossible comprendre sans sous-titre.
 
C'était vraisemblablement une contrefaçon. Il faut dire que la jaquette et le DVD nickel, même pas une micro rayure. Du très bon travail, trop peut être mais cet idiot n'a pas copié les sous-titres indispensable.
 
Du coup je le contacte et il me sort que c'est normal, que TF1 (l'éditeur du DVD en France) l'avait sorti comme ça. Je vois bien TF1 vendre un DVD que personne ne pourrait comprendre., c'est tellement plus rentable.
 
Bref, il m'a proposé de le renvoyer à mes frais et qu'il me rembourserait le tout (j'avais super confiance du coup   ).
 
Du coup je contacte Amazon pour expliquer la chose et bam, remboursement et pour le vendeur "Il se débrouillera" (mot pour mot). Je garde le DVD, pas besoin de le renvoyer (d'un autre côté, il ne me sert pas des masses...).

Pour cette fameuse garantie je m'en suis servi deux fois, produits qui ne fonctionnait plus (ou mal) au bout d'un an et demi. Les deux fois j'ai eu un produit neuf en remplacement.

J'avoue que cette garantie est très intéressante pour l'acheteur. Du coup tu n'as pas peur d'acheter sur le MarketPlace avec ça.

Je l'ai utilisé d'une seule fois, cette-fois ci. Mais je l'avais déjà utilisé pour une autre personne (ma mère ) sur son compte (c'est comme ça que je l'ai connu) avec un vendeur également peu scrupuleux (un stylo reçu déglingué dans un emballage à la con et l'acheteur de mauvaise foi qui ne veut rien entendre...).

Par contre c'est si puissant comme truc que ça me parait bizarre niveau légalité. Car, le vendeur n'a aucun recours. Amazon dit "L'acheteur a raison" et bam, le type se retrouve sans rien (ni produit, ni $$$).

Très rassurant en tant qu'acheteur, mais flippant en tant que vendeur je trouve. D'ailleurs, certains clients malhonnêtes ont déjà été épinglés par Amazon et banni du site (aux USA).

"Couverture contre pannes pendant 2 ans (à partir de 2 ans après la date d'achat du produit)"
Ton produit est donc sous garantie pendant 4 ans (2 ans + 2 ans via l'extension Amazon).
C'est ce que je comprends.  

Edit :
"Résiliation possible à tout moment. Remboursement intégral dans les 2 premières années, proportionnel au delà."
C'est donc bien une extension de garantie de 2 ans, soit 2 ans + 2 ans.

Bien vu Géant bleu !

Rebondissement :
Ne voyant pas le remboursement arriver, ni la confirmation par mail je recontacte le service client.
Là changement de ton. En fait je serai remboursé uniquement si je renvoie le produit et les frais de retour seront à ma charge sous prétexte que le vendeur est français.

En gros, aucune différence avec une rétractation simple.

C'est ça leur garantie à A à Z, payer pour se faire rembourser une contrefaçon ?    

 
 
J'ai commandé des chaussons chez SportsDirect.co.uk.
Les fdp sont un peu élevés, mais livraison en 3 jours via colissimo dans la bal.
 
Cup sur le cake : produits conformes aux photals du site, et pointure parfaite.  

J'ai acheté un smartphone sur CDiscount il y a 2 semaines.

Depuis, j'ai reçu 3 appels. Je décroche au troisième.
C'est une société tiers qui cherchait à me vendre une assurance pour le smartphone.

Je déteste les entreprises qui vendent les informations pour se faire de la thune.
Je déteste encore plus la publicité, surtout par téléphone. C'est super intrusif.

Et l'opératrice qui insiste (oui mais..., oui mais...) quand tu dis que ça ne t'intéresse pas...

Je commande très peu chez eux,  ça ne risque pas de changer...

Ils font tous pareils tu sais... ceci dit c'est vraiment agaçant oui.

Pour travailler depuis des années dans le télémarketing, vous avez même pas idée à quel point ça peux aller loin dans l'échange/vente de fichier

Il devrait y avoir des lois contre ça.

Faudrait déjà que le législateur y comprenne quelque chose

Suffit de voir l'audience de Zuckerberg, c'était tellement gênant

Je commande sur de nombreux autres sites. C'est la première fois que l'on me fait le coup.

Tu fais comme le gars sur le topic CDP, tu dis que t'es intéressé, "attendez 2mins je finis un truc et je suis à vous", et tu poses le téléphone dans un coin en te mettant sur mute en attendant de voir combien de temps tiens la personne au téléphone avant de raccrocher.

 
Dans ce cas les TA rappellent généralement.    
 
Dites simplement que ce n'est plus le bon numéro et en principe la fiche est classée et le TA en face ne va même pas insister.

Tu prononces le mot CNIL et ils te rappellent plus sinon.

Surtout que le smartphone que j'ai acheté c'était pour offrir. Comme si j'allais payer une assurance pour quelqu'un d'autres.

De toute manière le démarchage téléphonique ça sert à rien car il faut de toute manière un contrat signé et un accord oral par téléphone n'a aucune valeur. (cf. Artcile L121-27 du code de consommation, voir LegiFrance ).

Donc non seulement ça sert à rien (le savent-il seulement ?) mais en plus c'est très intrusif sans la vie des gens, ce qui a pour conséquence de les faire fuir. Très rentable...

Oui mais CDiscount fait fort à ce niveau...
Un bon conseil change ton n° de tel de ton profil...

le voila le livreur de ton colis

https://www.youtube.com/watch?v=aXmXUWPjkeU&t=4m36s

Personne n'a regardé le reportage Dimanche sur M6 consacré à l'entreprise Ocado ?

On voyait la plate-forme de préparation de commande de Ocado en Angleterre ou tout est robotisé à l'extrème pour concurrencer Amazon...
Des milliers de petits robots faisaient du picking... ils comptaient installer 3500 robots sur cette plate-forme
T'avais un gars de Monoprix qui visitait la plate-forme pour l'installation de ce type de plate-forme en France (il y a eu un accord en monoprix et Ocado).
Le gars de Monoprix avait les yeux qui brillaient... tu m'étonnes remplacer des robots à la place de types avec deux bras et deux jambes qui vont pas assez vite , qui ronchonnent  et qui passent leur temps à vouloir faire la grève  

https://www.voxlog.fr/actualite/306 [...] t-robotise

Pour le coup, mieux vaut que ça soit des robots qui fassent ces tâches que des humains sur-payés pour ces tâches là mais sous-payés pour vivre correctement.

Pas vu le reportage, mais j'ai vu :
- M.E. Leclerc faire nombre d'itw pour promouvoir son nouvel entrepôt (piloté avec des robots).
- Un robot qui gare des voitures dans l'aéroport de Lyon (qui permet d'avoir 2 fois + de place sur la même surface).

2 commentaires sur le site de Conforama. 1 très positif, l'autre plutôt négatif. Sans surprise le positif a été accepté, le négatif refusé car contraire aux conditions générales (or, je les ai parfaitement respectées). Encore un de ces nombreux sites qui accepte finalement aucun commentaire constructif.

J'ai demandé à ce que le positif soit également supprimé du coup.

Bon je déconseille absolument DeepDiscount.com.
 
J'ai testé, ce sera la dernière fois. J'avais commandé les 2 premiers Dragons en 4K + Spiderverse (4K + BR).
 
À la place du 1er Dragons j'ai eu African Queen en DVD. wtf ?
Bien entendu j'ai posé une réclamation, mais j'en attends rien.
Ah, et puis le packaging n'avait rien de transcendant, les disques et la protection plastiques n'avaient rien, mais l'état des jaquettes cartonnées montrent que le packaging plastique est bien étudié pour absorber les chocs. osef, mais juste pour dire.

Donc à fuir. Loin.

Ce serait bien de mettre cet avertissement en 1ère page ?

Ils ont fait une erreur et alors même que tu n'as pas encore eu de réponse à ta réclamation, tu veux mettre en première page ?
Pour le moment, tu n'as pas vraiment pu juger du sérieux du SAV étant donné que tu n'as pas encore attendu la réponse.
Difficile donc de dire que ce site est mauvais ou pas jusqu'à présent.

C'est sûr. Mais perso quand je commande quelque chose j'attends à avoir cette chose, pas autre chose. Et là on me donne à la place du BR-4K d'un truc récent un DVD à 2€ d'un film passé dans le domaine public (cela va s'en dire que ce n'est pas une édition Criterion...). Excuse-moi, cela ne peut pas être une erreur, surtout quand le BL indique bien Dragons et pas Bogart. Cela fait des années que j'importe des choses de l'étranger, et jamais je n'ai eu ce genre d'erreurs.
 
Donc :
- Soit c'est une erreur, et dans ce cas le site n'est pas fiable car ce genre d'erreurs ne peut pas arriver dans une boîte sérieuse (suivi du produit dans la chaîne, en logistique il peut y avoir des soucis, mais pas de cet ordre, dans les boîtes sérieuses en tout cas).
- Soit c'est de la négligence, voulue ou non. Dans les 2 cas pour moi c'est "merci, au revoir". Je rappelle que je n'ai pas eu cet incident au bout de 10 ans d'achats, mais lors de mon premier.
 
On verra pour le SAV, et ne t'inquiète pas, je reviendrai ici dire comment ça se passe.
 
Edit ce dimanche : La boutique reconnaît l'erreur (et ne cherche même pas à 'avoir des preuves de vie" ) et me renvoie l'article manquant. Je vous tiens au courant dans une quinzaine de jours.

C'est nouveau ça... je viens de voir que sur LDLC les constructeurs laissent des réponses par rapport aux commentaires des acheteurs (comme sur Newegg)  
 
https://www.ldlc.com/avis/PB00248006.html
 

C'est moi ou les prix de materiel.net ont été augmenté pour s'aligner sur ceux de LDLC ?
 
Ça sent la fusion de marque tout ça.

ldlc a racheté matériel.net en 2016...
Va fait un moment que les prix s'alignent. Cf des articles de presse comme ici sur nextinpact
https://m.nextinpact.com/brief/nouv [...] e-5708.htm

Il me semble aussi que maintenant Mat.net utilise le mème stock que LDLC/shophfr alors qu'avant mat.net avait son stock indépendant mème après rachat de LDLC...