Reprise du message précédent :

Tu verras que les mécontents se plaindre pourtant sur le ratio les gens satisfaits sont largement plus nombreux et qui eux, ne s'expriment pas.

Et LDLC a un des meilleurs SAV.

J'ai eu à faire une seule fois au SAV de LDLC il y a quelques années et c'était clairement sérieux. C'est d'ailleurs pour ça que je continue d'acheter chez eux malgré les prix plus élevé qu'ailleurs. Surtout que j'achète souvent du matos asus, réputés pour avoir un SAV inexistant

Une bonne dizaine de sav ? Mais vous foutez quoi avec votre matos ? une partie de foot ou vous êtes maudit ?

Oui là dessus rien à dire, le fait qu'ils proposent 30 jours c'est pas mal.
Après ils seraient pas là où ils sont sans ce genre de petits plus.

Chacun fait ce qu'il veut de son argent
Là ils décident de pas s'aligner sur leur propre prix alors que d'un autre côté ils acceptent les retours...

S'ils sont pas bons là dessus c'est leur problème.

bah si tu commandes à fond pendant plusieurs années tu risques.

Après y'a la faute à pas de chance et de choisir déjà le matériel fiable.

depuis que je commande du matériel depuis 2003 sur un nombre incalculable de commandes, je n'ai eu affaire que deux fois à un SAV... celui de materiel.net pour un rhéobus ZM-MFC2 zalman défaillant et de A-DATA pour des DDR566 que j'ai dû renvoyer à Taïwan mais ça c'est bien passé. Je m'en sors très bien je dois dire

 
Ben voyons.
 
J'imagine que quand tu vois un billet par terre tu ne le ramasses pas non plus ?

une baisse de prix 1 mois apres l'achat, franchement je trouve pas de raison pour que le vendeur rembourse la différence. Et faire un retour alors que tu as utilisé le produit pendant le mois pour gratter la baisse de prix, c'est moyennement honnete, on peut considérer que le mois de jouissance du produit a bien une valeur égale à la baisse de prix. Sans parler du fait que avec des trucs dont la valeur baisse régulierement apres la sortie (genre smartphone), tu peux continuer longtemps à renvoyer et recommander le meme modele tous les mois...
 
Par contre sur des baisses de prix qui arrivent souvent avant meme la livraison de la commande, que l'on réclame un geste commercial ca parait normal (mais bon, va donc raller à la SNCF que tu as acheté le WE dernier ta carte jeune plein pot alors qu'ils font -50% dessus auj... t'aura droit à un formulaire de réclamation à envoyer par la poste auquel tu n'auras jamais la moindre réponse...)

J'ai eu affaire 1 seule fois au SAV de LDLC pour du matos qui ne fonctionnait pas. RAS. Ils ont été très pro.

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Pour Materiel.net c'était le site où je commandais le plus niveau high tech, notamment pour leur SAV. Néanmoins, en juillet 2017 grosse déception.

Ils m'ont fait payer le "montage-démontage" à 60€ de mon PC pour changer la carte mère défectueuse que je leur avais signalé. Pour une carte mère à 70€ je n'ai pas du tout apprécié. Sans parler de l'amabilité de la personne (au magasin de Nantes) à qui j'ai fait remarqué cela. Genre le type qui te prend clairement pour une merde. Là aussi très étonné, car habituellement le personnel Materiel.net est également très aimable.

Quelques mois plus tard, j'ai recommandé Materiel.net à une collègue pour monter son PC (ainsi qu'à un autre collègue d'ailleurs). Je lui ai fait la même config que le PC du paragraphe précédent. Vous savez quoi ? Ils l'on appelé pour lui dire que le ventirad (Be Quiet Pure Rock Slim) n'était pas compatible avec la carte mère (Gigabyte B250M), sous prétexte qu'il touchait des composants de la CM, alors même qu'ils n'ont eu aucun mal pour me taxer 60€ pour le SAV ""montage-démontage" de mon PC avec les mêmes composants. D'ailleurs j'ai vérifié, le ventirad est à 3cm du composant le plus proche. Après, il est vrai que ce ventirad est chiant a mettre, car il faut un peu forcer sur les fixations pour que ça clips mais c'est tout. Là, ils se sont clairement foutu de la gueule de ma collègue pour lui refourguer un ventirad (Cooler Master Hyper 212 EVO) plus confortable pour EUX avec un faux prétexte.

Sans parler non plus du disque dur "en promo pour les X premières ventes" (Seagate Ironwolf 10To, Black Friday 2016) qu'ils ont mis 5 semaines à expédier. C'est pas mal comme concepts ça, faire une promo sur un nombre précis de ventes mais ne pas avoir les stocks. A côté de ça, LDLC en avait en stock, alors que c'est le même groupe. Pas terrible la gestion des stocks.

J'avoue que depuis tout ça mes commandes Amazon ont explosées au détriment de Materiel.net. J'ai également créé un compte TopAchat et RueDuCommerce pour diversifier un peu plus mes sites de référence, pour remplacer Materiel.net.

J'ai clairement une dent contre eux maintenant, alors que c'était mon site favoris avant.
Maintenant je recommande beaucoup moins Materiel.net.

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Pour Hardware.fr, j'ai effectué ma première commande la semaine dernière donc pas encore eu l'usage du SAV.

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Pour Amazon, SAV toujours top également. Il faut dire qu'avec le retour gratuit, la rétractation de 30 jours, la garantie A à Z avec les commerçants tiers et le remboursement dès le scanne du commerçant en point relais (pas à attendre que le colis revienne), ils ont de sérieux arguments. Optimiser ses impôts, ça permet quelques largesses.

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TopAchat / Rue du Commerce

Je n'ai pas non plus eu souvent affaire à leur SAV. Juste un retour qui a mis pas mal de temps à arriver. Je les ai appelé, ils ont vu le suivi qui prouvait que j'avais bien envoyé le colis, et ils m'ont remboursé malgré sa non réception à ce moment là (ça faisait 3-4 semaines que je l'avais renvoyé...). Donc là aussi, RAS pour le moment.

On parle d'Amazon là, pas du petit magasin de quartier. Avec eux c'est 0 tolérance là dessus vu que :
- c'est possible, donc pourquoi s'en priver ?
- fiscalement ils nous la mettent bien, donc pourquoi leur faire des cadeaux ?

Fallacieux. Ce n'est pas parce qu'ils se comportent comme des margoulins qu'il faille que tu te sentes obligé de les imiter.
Ceci dit sans méchanceté.

Ça crée donc une relation déséquilibrée entre l'acheteur et le vendeur cool

Sur le produit en question, il y a du avoir 10 modifications de prix (dont des hausses, j'ai payé le second plus cher que le 1er) en un mois, c'est du gros n'importe quoi.  

Et ça marche dans les deux sens ? quand le marchand augmente un prix, il a droit de demander le manque à tous les acheteurs précédent jusqu'à 30 jours ou un peu plus  ?

J'abonde dans ton sens.
Le cas ne s'est jamais présenté pour moi, aussi n'ai-je aucune idée arrêtée quant à savoir quel délai je jugerais "normal" pour
demander un alignement du prix payé.
Sinon, une fois un produit en ma possession, je ne regarde pas sa fiche tous les jours afin de voir si son prix
se maintient.
J'ai payé tant = j'ai payé tant => moins cher 1 mois + tard = tant pis, j'avais qu'à attendre 30 jours. Et on sait tous qu'à
attendre, on finit par ne rien acheter.  

Pitié, ne déguises pas ta radinerie en croisade pour une justice fiscale...

C'est aussi ridicule que ceux qui se déguisent en décroissant ou en écologique en parasitant la voiture des potes.

P'tain vous êtes graves, ça va les jugements là
D'autant que la première baisse significative s'est faite à peine quelques jours après, là ce qui m'a décidé c'est juste que c'était vraiment conséquent en %
 
Et Amazon n'avait qu'a pas me la foutre sous le nez à chaque fois aussi cette fiche en question, moi non plus je ne regarde pas ça tous les jours.
 
Et non, c'est pas une croisade pour une justice fiscale non plus ni de la radinerie hein, juste une volonté de payer le bon prix, je suis pas à 20€ près non plus, mais je préfère que ça soit dans ma poche que dans la leur, ça s'arrête là, y'a rien d'autre. J'ai parlé de fiscalité parce que vous cherchiez à défendre Amazon

Sinon, juste pour ajouter au feedback de LDLC : l'emballage... Sérieusement, les gars... Un colis avec 800/1000 boules de matos mérite probablement plus qu'une feuille de papier kraft non-froissée...

Yep, même amazon a l'air de s'améliorer, mais derniers colis étaient bien protégés par du gros papier bulles.

Il y a eu un reportage d'une heure hier soir sur M6 consacré à l'entrepot d'Amazon vers Amiens (spécial blaquefrailledaie).
Au programme Olivier le casse-couille de directeur ,  Marion l'intérimaire rigolote qui va à donf, Lakhdar le rebeu pro du picking , Priscilla la glandeuse qui en fout pas une dans les bureaux et Alexandre le bitos qui découvre l'univers en entreprise.
On y découvre divers trucs comme le salue particulier des salariés  
 
C'est dispo sur le replay de M6 (utiliser Captvty pour voir le replay hors internet).
 

Pour ceux que ça intéresse, TopAchat vend un SSD Kingston 960Go à 118,59€ actuellement, dans le cadre du Cyber Monday.

Pour comparer, les moins chers en 1To/960Go sont à 160€ sur Amazon, LDLC etc. Soit -26%.

J'en ai donc pris 2.

Ils sont sérieux niveau sav alternate.fr? Ils commencent vraiment à me gonfler chez LDLC...

LDLC j'ai que des ennuie avec eux

Allez je donne mon avis sur LDLC
 
En général je commande +- 3 PC par an, plus mes serveurs etc.
 
J'ai eu plusieurs soucis, déjà j’achète en pro, pour mes bureau magasins.
 
J’achète une chaise Noble chair en cuir il y a un vice de fabrication à a la réception, la mousse du siège en dessous était émiété, le feutre de  sertissage non agrafé, il me disent démonter renvoyé et on change sauf si on voit que utiliser, je venais de la monter, je leur dis ok mais j'ai dû sertir le piston, si j’enlève sa vas marquer, réponse on rembourseras pas, donc j'ai dû garder, il m'on donner un avoir de 50€, mais trop limitée dans le temps, donc perdus.
 
Un écran 2 K a 800€ +- soucis pixel mort, voyez avec fabriquant, ok, pas encore eu le temps, trop de démarche.
 
Puis je commande un pc, ou on me dis le 9900k seras la le 23/ octobre ok, mais reçut semaine passée, deux mois de retard.
 
Ensuite le top du top, je prend une 2080 ti à +- 1400€, plus grosse erreur, 30 h +- de fonctionnement, et la gros soucis divers.
 
Me disent ok renvoyé là, chose fait, et j'apprend que je doit attendre un mois pour la réponse, ah m... j'ai acheter dans une boutique avec un seul employée ?, non non les testeur sont débordée, wow sa encourage la fiabilité de ce produits, et si tellement débordée, et que 50% des avis d'acheteur sur LDLC, de cette carte disent avoir des soucis  ce serais pas logique d'être plus rapide ?.
 
Donc un PC de +- 4000€ qui traîne dans un coin, c'est un PC en plus mi pro, mi plaisir.
 
Le pire c'est que j'ai fait une commande en plus de quoi faire 3 pc en 9600k pour bureau.
 
Je précise que en général je préfère comme tout indépendant payer plus cher, mais avoir la sécurité d'utiliser mon outil de travaille.
 
La je n'ai jamais vus cela en 2018, si je fait sa avec mes clients, je peut fermer boutique, comme quoi c'est le piège d'internet, et parfois mieux vaut acheter directe chez le fabriquant
 

De ce que j'ai vu sur ma dernière commande, ils sont complètement débordés. Ce qui n'excuse pas, tu dois être en mesure de gérer les clients.
Le problème c'est que des magasins online avec un bon SAV, c'est très difficile à trouver. Y'avait materiel.net mais ils ont été rachetés par LDLC...

Je te l'accorde, mais LDLC était plus cher que les autres quasi à chaque achat, mais je me rassurais sur leur service proposée, grosse erreur.
 
Payé plus pour avoir un bon service ne me dérange donc pas, mais là, je me pose des questions, pour un bon service faut se donner les moyens humain et technique

Aller chez Grosbill, niveau produit cher et bon sav de ce que j’ai vécu, c’est les meilleurs

J'avoue que pour l'instant j'ai pas trouver le graal coté SAV informatique En général soit je veux garder le produit et c'est SAV fabricant, meme pas la peine d'essayer chez le vendeur, soit je veux un remboursement et là amazon est le plus arrangeant. Mais le retour vendeur pour qu'au final ca parte chez le fabriquant mais avec 1 mois de délais en prime et des pieces qui se perdent, boffff...
Pour l'électroménager et l'audiovisuel vive Ubaldi en plus ils ont tjrs leur propre atelier de réparation.  

Gaffe quand même:
https://www.quechoisir.org/actualit [...] ir-n60041/

+1
Avant je commandais chez Materiel.net en me disant "c'est un peu plus cher, mais au moins le SAV est top". Mais depuis leur rachat par LDLC, je trouve que ça s'est dégradé. J'ignore si cela a un lien.
Maintenant j'ai diversifié (Amazon, TopAchat / RueduCommerce...).

 
Un avoir est illimité dans le temps, même si une date est indiquée dessus. Un bon d'achat en revanche lui peut être limité à la date indiquée. A voir la mention écrite avoir ou autre.

La plupart de mes avoirs, quelque soit le commerçant, étaient limités dans le temps. La date n'était pas là pour rien.

On peut jouer sur les termes si on veut, mais au final c'est pareil.

Je sais pas si c'est l'endroit pour poster ceci, mais peu importe...

J'ai commandé le 16/12/2018 une Aorus X470 Gaming 7 WiFi pour espérer l'obtenir pour Noël. Prix affiché à 233€94 (et quelques). Prix très (trop ?) intéressant, je passe commande. Je suis débité par RDC ok. Produit vendu par une certaine enseigne nommée ComputerPiratesFR...

Nous sommes aujourd'hui le 26/12... La commande est toujours en attente de paiement, et ce depuis le 16/12.

La faute n'est absolument pas à RDC car c'est un revendeur tiers qui y publie ces produits sur le site de RDC justement. Là, le revendeur ComputerPirates n'a j'imagine pas été payé par RDC ou bien il y a un couac entre RDC et le revendeur tiers.

Quelqu'un a déjà été dans ce cas ? On est d'accord que je ne suis pas prêt d'avoir ma pièce du tout, que je peux même procéder à une annulation de commande et remboursement ?

Super le Noël...

EDIT: de plus, j'émet de sérieux doutes sur la fiabilité du revendeur ComputerPiratesFR qui n'a même pas de plateforme internet, et dès qu'on tape leur nom sur Google, c'est flou on ne sait pas vraiment qui c'est et si ils sont vraiment de confiance...

Bah la question ne se pose même pas...
Passe donc par un vrai revendeur sérieux déjà... quand tu te retrouves avec un vendeur tiers pas connu avec un prix qui est trop décalé, c'est qu'il y a quelque chose...

Pour du matos de valeur, je préfère éviter les revendeur no name car le SAV est généralement pas garanti ou pas assez rigoureux.
 
Tu devrais annuler la commande et changer de vendeur.
PS : bon choix de CM. J'ai la même en Z170X.

 
La loi, c'est la loi. Courrier à la DGCCRF, ça devrait les calmer.

Je commande un CPL sur Rakuten mercredi et je reçois un colis Amazon aujourd'hui avec le CPL et un message du market place Rakuten  

Le vendeur a sans doute recyclé un carton Amazon qu'il avait dans un coin.

Ben en faît il a fait le packaging et un message personnalisé à l'intérieur avec une entête Amazon aussi   Il est allé jusqu'au bout  

Félicitations, maintenant Amazon te connait aussi bien que Rakuten

Infos Purepeople

Bezos divorce... la greluche va ètre tranquille financièrement jusqu'à la fin de ses derniers jours...

https://www.rtl.fr/actu/internation [...] 7796197285