Bonjours,
Je suis désespéré et je pense que comme Hardware.fr fait partie de LDLC.com, je suis mieux placer pour poser mon problème :
Depuis des années je suis client chez LDLC, j'ai commandé des tonnes de matériels pour plusieurs millier d'euro. Récemment je me heurte constamment à un message du genre :
Citation :
Accès refusé / Access denied
L'accès au site vous est jusqu'à nouvel ordre refusé car l'adresse ci-dessus est (ou fait partie d'une classe d'IP) bannie à la suite d'opérations qui nous sont dommageables (ex: aspirations automatisées, préchargement massif des pages, commandes frauduleuses, etc...).
Il est également possible que vous receviez ce message...
* si vous accédez au site via un proxy
* si vous avez volontairement partagé votre accès internet
... et qu'il ait été utilisé précédemment pour effectuer ce type d'opérations à notre encontre.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez dev@ldlc.com en précisant les informations suivantes :
* La référence de votre compte client (exemple : I75BEEROL0093)
* L'adresse IP qui apparait sur cette page
* Le navigateur internet utilisé
* Vos conditions de connexion (accès direct ou via proxy, depuis votre domicile/entreprise, ip fixe ou dynamique)
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En faite, je consulte les fiches des nouveaux produits mis en ligne sur le site, sa me donne des idées, je note des prix, je constate les nouveautés, à partir de quand ils mettent en vente un tout nouveau produit (la commercialisation du Core I7, de la DDR3, etc...) sa me permet de rester plutôt bien informé de l'évolution !
Comme d'habitude donc je vais voir leurs flux RSS de nouveauté, auquel je consulte les fiches une par une (Quand même pas toute, mais une grande partie) et récemment la navigation est limité, comme raison que sinon sa leurs ai dommageable ! On ne peux donc même plus naviguer tranquilement sur le site de LDLC sans se faire agresser par une protection "anti client", alors les raisons sont bien délirante : Aspiration de site, pré chargement massive de page, utilisation de proxy. Je suis traité comme quoi chez LDLC ? un terroriste ?
C'est la 2ème fois que je me fait débannir de LDLC, je suis maintenant à ma 3ème demande, je me fait débannir au bou de 48h avec aucune explication ou excuse de leurs parts !
Voilà un extrait du dernier mail que je leurs ai envoyé :
Citation :
Bonjours,
Pour la 3ème fois, je vois informe que je suis à nouveau banni du site LDLC. Comme d'habitude, je consulte les pages une à une de différent article sur votre site jusqu'à voir la charmante page m'interdisant de continuer ma navigation.
Je vous transmet (est-ce encore nécessaire ?) mes coordonnées pour me débannir une nouvelle fois :
Client : **************
IP : *********
Nav : FF 3.0.4
IP fixe
Je commande sur votre site depuis mi 2005 (il me semble) et votre récente protection m'handicape dans le sens où je ne sais même plus passer de commande librement sans risquer de me faire agresser par votre protection.
Je contacterai le service de LDLC par téléphone prochainement, afin d'avoir une explication clair sur la situation et afin de trouver une solution, actuellement je pense clôturer mon compte prochainement. Si la consultation de vos pages est limité "sous peine que sa vous sois domageable". La cessation de mes commandes vous le sera surement bien plus !
Je vous remercie également de ne jamais donner suite au mail que je vous envoie ! ...
Au revoir
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Je commence à en avoir marre et comme décri dans le mail, je commence à me tourner vers d'autre site de vente en ligne !
Je voudrais donc savoir si quelqu'un a déjà eu ce genre de problème, ou bien si une personne de Hardware.fr pourrait faire suivre de manière sérieuse mon problème auprès de LDLC. C'est quand même honteux ce genre de pratique, limiter le nombre de page vue à un client (Car c'est toujours à peu prêt le même nombre d'article que je consulte avant le bannissement)
Merci pour votre aide.
