Reprise du message précédent :
Tout dépend de la somme totale que tu paye. 3 euros sur une config a 300 euros c'est pas la meme chose que sur un vieux cable usb a 0.90€.
Il font ca pour inciter les gens a grouper leur achats car pour eux le cout du traitement d'une commande a 2000 euros ou d'une commande a 2 euros, c'est le meme.

Sauf qu'à vouloir faire augmenter le panier moyen, on fait fuir une partie de sa clientèle.
Le temps nous dira si la strategie etait bonne.

C'est toujours moins cher que de se faire livrer, donc ça marchera

Mouais.
Je suis déçu car cette enseigne a toujours eu des prix attractifs, j'ai du dépenser des milliers d'euros chez eux en composants informatiques ces dernières années, mais ces pratiques sont rédhibitoires, et non justifiables. Je vais voir ailleurs désormais.

+1

3 euros c'est abusé. Inadmissible
 
-> BOYCOT

oui grave mais bon t'as pas le choix non ?
J'ai vu 1 article que je ne pouvais trouver ailleurs alors t'as pas trop le choix sinon t'achète pas ils ont pas besoin de toi

si justement ils ont besoin de tes brouzouf !!
la c'est vraiment de l'arnaque !!    
je comptais faire un achat chez eux , sur le magasin de lille ....là avec le doublement des frais de retrait , ils sont blacklistés  

Je viens de le constater! Il y a deux semaines j'y ai pris une 4890, et c'était deja trop cher à 1.5€, et là ils montent à 3€ ... faut pas ce foutre de la gueule du monde!
Moi, maintenant c'est retour materiel.net!
Non mais!

 
mais le delta entre le cout et la contrainte du deplacement/attente est trop faible maintenant  

exactement! Sans compter que leur SAV est nul à c-ier

Hain ? Échange standart immédiat sur un produit hors garantie et ce pour deux produits différents je trouve pas ça nul à chier perso

 
des précisions ?

Mon alim avait cramé, le SAV internet me dit que c'est mort, je l'apporte en magasin, 30 secondes après j'ai la même en neuve.
 
Mes twin turbo qui déconnaient, je les rapporte 3 mois plus tard, on me les échange directement aussi.

T'avais pris une garantie premium aussi nan (echange standard pdt un an) ?

Sinon pour me faire l'avocat du diable, ils ouvrent Thiais et COlombes le dimanche dorénavant. Donc plutot un bon point.

Non, j'avais souscrit à aucune garantie, j'suis bien trop un vautour pour ça  

Oui, j'ai eu un problème avec une CM qui avait cramé, sans garantie premium, ils m'avait remboursé sur le champs sans demande d'explication ni vérif. Donc bon SAV.
 
Par contre, 3 euros pour retirer un cable USB ... passer votre chemin.
 
Pour avoir un bon SAV, on prend une option SAV premium OK. Mais raquetter 3 euros systématiquement !? N'importe quoi Gros Bill, n'importe quoi !!

Je crois que je vais retourner à Montgallet moi, voire passer par RueDuCommerce avec leur livraison Kyala gratuite !!
 
Mais GrosBill, qui se trouve à 5 min. de chez moi, c'est plus possible avec ce genre d'ARNAQUE !

C'est pas gratuit d'employer les gens qui bossent dedans, en plus c'est ouvert le dimanche, faut quand même peser le pour et le contre.
 
Ok pour des petits objets ça fait chier, même si c'est toujours moins cher que les fdp, mais pour une commande un peu plus grosse c'est rien

Bah y a les marges qu'ils se font pour payer les employés, à la base c'est comme ça que ça marche, sinon tous les magasins feraient la même chose!!

Ils ont augmenté la durée d'ouverture des points de retraits, donc les marges diminuent forcément.
 
Enfin je sais pas ça me pose pas de problème perso étant donné que je fais jamais de petites commandes, ça a toujours été au dessus de 100€ mais je comprends que ça fasse rager pour des petits produits, ils devraient supprimer les frais pour des produits < à 20€ par exemple, ou l'adapter.

+1 pour supprimer les frais sur les produits inférieur à un certain prix! Mais c'est clair que pour les grosses commandes ça me dérange pas

A la base un point de retrait c'est justement un système qui permet d'employer un minimum de personnes, souvent dans un endroit avec un loyer bien moindre et donc parfois au milieu de nul part comme celui près de Lille. le coût est sans commune mesure avec un vrai magasin y'a donc pas de raison de faire payer les gens qui viennent avec leur essence et leur temps.
Faut pas oublier aussi que si Grosbill n'avait pas de points de retrait il faudrait que leur entrepôt principal soit plus grand où en construire un autre et employer plus de monde pour les expéditions aux particuliers.
Une bonne partie du coût des points de retrait auraient de toute façon été dépensé autrement si ils n'existaient pas. Les 1,5€ 3€ c'est un moyen artificiel pour faire croire que le prix est le même en VPC qu'au magasin point de retrait. Faut pas oublier non plus qu'avoir des points de retrait ça fait gagner des clients, ceux qui sont encore récalcitrants aux achats sur le net où ceux qui aiment avoir leur nouveau jouet de suite.

 
 
euh,depuis quand c'est gratuit les fdp par les point de retrait kyala???? pas plu tard que la semaine derniere j'ai payé 4,90 euro!!ou 3,90, enfin, c'est pas gratuit quoi

C'est gratuit pour les commandes supérieures à 100€, c'est vrai que c'est plaisant aussi, mais bon c'est un peu des manchots chez kiala, faut 5 jours pour avoir son colis

>faut 5 jours pour avoir son colis  
 
Peut être, mais tu choisit le lieu de dépot, très pratique.  
 
>C'est pas gratuit d'employer les gens qui bossent dedans
 
Et les autres magasins, ils font comment ? T'as déjà payé 3 euros chez Carrefour ? Fnac ? Surcour ? ... Mais comment ils font pour payer les employés ???

Je vois pas en quoi c'est plus pratique d'attendre pour un colis qui n'arrive même pas chez toi alors que tu peux l'avoir le jour même en le retirant au magasin.
 
La Fnac ils se font tellement de marge qu'ils ont pas besoin de ça

C'est pas illegal leur 3€ la sa m'intrigue ca ... il se font deja de l'argent sur leurs produits et en plus de ça ils en font encore avec ça alors qu'au départ y avais rien pour ensuite passer à 1.5€ et maintenant 3€ ?

 
moi je comprend pas trop là!
j'ai l'intention de passer une commande (120euros).
 
j'ai entendu qu'ils avaient ouvert un magasin à wambrechie (près de lille).
 
si je vais au magasin, j'aurais bien mes articles aux même prix et je ne paierai pas ces 3 euros ?
 
pourquoi passer par le site si il y a un magasin à wambrechie.
 
j'ai raté quelque chose?

Tu iras en magasin, et tu paieras 3€ pour "frais de logistique"
 
Ne commande pas en ligne pour aller chercher en magasin, je crois que c'est même plus cher
Vérifie que c'est bien dispo, puis passe ta commande aux bornes du magasin !

Allez ! On va faire la révolution ! Tout faire péter ! Liposucer le Gros-Bill !
 
Bande de rigolos...
 
pleurer pour 3€...
 
C'est clairement indiqué sur le site qu'il y à des fraits logistiques, si vous n'étes pas d'accord avec ça, rien ne vous oblige d'acheter ( plus chère ) ailleurs...

 
Vu que choobidou a l'air très ouvert à ce genre de pratique je vous propose de lui faire régler nos 3€ de frais logistique et comme ça il n'y aura plus de problème  

Non, mais juste soyer cohérent 5 min...
 
Un point relais c'est des locaux et des employer en plus, donc des dépenses.
 
C'est un services que peut d'enseignes font ( d'ailleurs les autres aussi font payer LDLC... ), après  si cela vous déplait, libre à vous de commander par la poste ( payer dans 90% des cas ) et d'attendre plus d'une semaine en espérant que votre colis arrive et en bonne état.
 
Personnelement je préfère user de se service et rapartir avec mon colis en moins de 10 min.

 
Enfin, aller au magasin (Grosbill de Colombes) pour ne pas le nommer ne garanti en rien que ton matériel sera en bon état. J'en ai fait l'amer constatation pour l'achat du DD 1To il y a quelques mois.
Quant à repartir avec son colis en moins de 10min, tu as de la chance !

Ils sont rapides à Thiais quand t'y vas pas en péiode d'affluence, à chaque fois il a fallu moins de 5 minutes pour avoir mes échanges de matos HS ou mes achats
 
De plus il y a le SAV, c'est pas juste un point de retrait ( )

Je vais pas traverser la moitié de l'île de france pour échanger un produit défectueux dès l'achat à cause d'une mauvaise manipulation de la part de Grosbill.
ce problème + les frais de retrait passer à 3€ le 1er mai 2009 = ils ont perdu un bon client.  
 
Quand je vais à Carrefour ou Leclerc, même si je n'achete que TeleZ ) 0,35cts d'€ je ne paie pas 3€ supplémentaire pour pouvoir sortir avec.
 
Ces frais de traitement, c'est de la grosse arnaque même si cela reste autorisé d'un point de vue légal. Donc Grosbill, plus jamais, je préfère commander sur RueDuCommerce (quitte à grouper mes achats avec des amis pour atteindre les 100€), livraison en relais Kiala = 0€ de frais de livraison!

En même temps personne ne t'oblige à traverser l'ile de France.
 
Carrefour c'est un magasin, Grosbill a des points de retraits. J'ai pas le souvenir qu'on se promène avec son caddie chez Grosbill.
 
Et faut sérieusement revoir la définition d'arnaque, parce qu'elle est clairement utilisée à tort et à travers par les gens qui vivent au pays des bisounours ici

Juste pour info, après un certain volume d'achat, vous devenez un client premium et du coup....

Plus de frais de retrait

Mais il est vrai que je dois acheter de l'encre chez eux et ils me demandent 3€ sur place et 4€90 par la poste pour deux cartouche à 16€ les deux çà fait pas beaucoup de différence.
Sachant que je suis à 40 bornes de l'entrepôt, çà se fera via la poste

A coté de çà il faut avouer que c'est un sacré "plus" de pouvoir avoir le matos direct et instantanément au prix du net à coté de chez soi ou presque. Les concurents n'ont pas de stock dans leurs points de retrait !!!

 
J'ai bien envie de dire que c'est de l'arnaque moi. C'est exactement comme quand t'achètes un lot de 2 chez Carrefour et que c'est plus cher que d'acheter 2x1.  
 
C'est légal mais pour moi c'est de l'arnaque pur et dur, hein!!!!
 
Des frais de retrait, j'ai jamais vu ça auparavant!!! Mais c'est vrai, je suis au pays des bisounours aussi.
 
PS : Si le staff d'HarWare.fr pouvait me verser la modique somme de 1€ car j'ai des frais de "tapage" sur le clavier et de "regardage" d'écran
 
 
 

De l'arnaque légale, hum, concept intéressant.
 
Donc explique moi quelle raison pourrait les pousser à proposer ce service gratuitement vu les frais occasionnés.