Salut,
Ils m'ont fait exactement la même chose avec un kit mémoire défectueux (une soudure défectueuse sous le dissipateur) en me disant que j'avais soi disant fait une fausse manip (sous le dissipateur....) une mauvaise foi sans borne et pas que le SAV car devant une telle mauvaise foi, j'ai remué toute la boite. Ils ont fini par me dire qu'ils allaient s'adresser au constructeur pour voir s'il acceptait de reprendre le kit en garantie. Je me suis moi même adressé au constructeur (OCZ) qui, au vue des photos que je lui ai envoyées, a reconnu immédiatement le défaut de fabrication et en 1 semaine (envoie et retour) j'avais un kit en échange. Quant à Matériel.net, il y a 5 mois de cela, j'attend toujours leur réponse.