bonjour à tous
 
(désolé si je poste pas dans la bonne catégorie, mais je pense que c'est bon, sinon dans "Divers" ?)
 
alors voilà j'ai commandé sur RDC un adaptateur multimédia pour DD externe, que j'ai bien reçu.
Il marche nikel sauf qu'en fait il ne lit pas les pistes audio .dts reliée à mes .mkv, et l'image est étirée au lieu de mettre des bandes noires en haut et en bas. Ce sont les défauts connus de cet adaptateur apparemment.
 
j'ai donc sitôt fait une demande de rétractation, expliquant la situation (sans vraiment précisé la chose)
ma demande a été acceptée, mail de confirmations/instructions etc...  
Je dois donc renvoyé le produit dans son emballage d'origine, intact, avec tous ses éléments (câbles, drivers, cd...) tout est ok sauf que pour la télécommande tu récepteur je n'ai plus le petit sachet plastique (il a dû partir à la poubelle) et qu'une sorte de film "amortisseur" est déchiré (ça je l'ai précisé dans mon mail).
 
En voyant cela vont-ils quand même accepté le retour et le remboursement ? tout le reste est comme neuf et fonctionnel !
 
merci de vos avis.  

Tu verras bien, je pense que oui pour ma part.

Le seul truc qui pourrait posé problème c'est la déchirure du plastoque que tu mentionne (d'ailleurs, je ne me rend pas compte de ce que c'est), mais si ils t'ont tout de même répondu favorablement, c'est que c'est OK...
Concernant le reste, les emballage plastique, ça ne pose pas de problèmes.

oui t'inquiètes c'est du sérieux RDC, pas de soucis si il manque qques plastiques

Cher client,
 
En effet, rassurez-vous, nous ne ferons pas grand cas d'une petite pochette plastique.
 
Merci de votre confiance et bonne journée.
 
Cordialement,
 
Frédéric Klotz

Tu as vu Cobra080, en plus ils viennent même jusqu'ici te répondre
Ca c'est du service client !