Bonjour,
 
Environnement Citrix 1912/Windows 2016 avec outook 2016
 
J'ai une utilisatrice qui rencontre un probleme avec son outlook, a chaque envoi d'un nouveau mail ou réponse, cela plante outlook.
 
Dans le gestionnaire événement cela semble être cette dll "ucrtbase.dll" qui crash.
 
- Quelque soit le serveur Citrix ou elle se connecte, elle rencontre le probleme.
- Aucun autre utilisateur n'a de probleme.
- Test outlook en mode sans Echec => Toujours le probleme.
- J'ai désactivé tout les Add-in => Toujours le probleme.
- Supprimer le fichier OST pour repartir sur un vierge, toujours le probleme.
- Office + Windows a jour.
 
A quelle endroit je pourrais regarder? Si quequ'un à une piste ou je devrait verifier je suis preneur
 
Merci
 
r4zer69

Salut  
Crée un nouveau profil et reconfigure la boîte Outlook  
Ça peut déjà te donner une piste.  

(j'ai supprimé fichier vhdx)Profil utilisateur vierge/nouveau >même probleme

test fait sur mon pc,
 
mon outlook aucun probleme,
 
je rajoute (outlook.exe /profiles) un profiles sur mon pc avec son adresse email j'ai le probleme  sur mon pc..
 
si je relance outlook avec mon profil, aucun probleme
 
Avez-vous des idée?

Tu as bien appliqué tous les patchs dispos ?

as tu comparé tes attributs du compte AD a un autre utilisateurs ?

es tu sur exchange ou office 365 ? ( synchro AD ? )

le souci est sur un serveur citrix? ou l'ensemble des serveurs ?
 
si tu configure son compte sur un poste as tu le souci aussi ?

Nous somme sur office365
 
Nous avons 10 serveur citrix ,ça le fait quelque soit le serveur citrix, mais uniquement sur son compte. (Même avec un profil vierge)
 
Si je met son compte dans mon outlook (en local) j'ai le même probleme

Cette personne n'aurait pas une régle de messagerie spécifique dans l'exchange online ?

C'est quoi l'antivirus ou EDR que tu as sur tes postes/serveurs ?
 
https://community.spiceworks.com/to [...] tlook-2016
Sur ce lien ça parle du meme probleme et une corrélation avec Sophos

sur le webmail la boite s'ouvre bien ?
 
ouvre un ticket chez office 365 tu vas gagner du temps
tiens nous au courant

Je regarde pour la règle.
 
Antivirus sur les serveur c'est Kaspersky
 
Pas de probleme depuis le webmail