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  Outlook, exchange et accès total = plantage

 


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Auteur Sujet :

Outlook, exchange et accès total = plantage

n°149011
bidouxtrad​ou
Posté le 22-09-2017 à 10:19:57  profilanswer
 

Salutation Mesdames, Messieurs!
 
J'ai besoin d'un petit coup main pour m'aider à régler un problème récurrent.
 
Environnement :  
- Exchange 2013
- Outlook 2010 / 2013 64 bits (même problème sur les 2 versions)
- Une boite mail Exchange avec accès totale sur 5 autres boites mails.
 
Dès que l'utilisatrice veut déplacer un mail ou aller dans l'une des boites "partagées", le message d'erreur suivant apparaît :  
" impossible de développer le dossier. impossible d'effectuer cette opération, la mémoire étant insuffisante"
 
Donc j'ai suivi l'une des procédures qui permet d'augmenter la mémoire dédiée à Outlook qui m'avait permis de régler quelques soucis du même genre (https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2329201)
 
N'ayant pas eu d'évolutions et toujours autant de plantage, j'ai supprimé l'ost, le profil mail et également réinstaller Outlook (2010 comme 2013).
 
Je suis maintenant à court de solutions. :sweat:  
 
Si vous avez des conseils à me donner. Je suis preneur.
 
Bonne journée ! :hello:  
 
 

mood
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Posté le 22-09-2017 à 10:19:57  profilanswer
 

n°149024
nnwldx
Posté le 22-09-2017 à 18:10:06  profilanswer
 

Il restait de la ram ? la mémoire virtuelle n'était pas fixée à une valeur fixe trop faible ?
 
Ca doit commencer à faire beaucoup 1 boite exchange avec 5 autre boites mail, l'OST est rendu a quelle taille ?

n°149054
bidouxtrad​ou
Posté le 25-09-2017 à 11:26:26  profilanswer
 

Bonjour,  
 
désolé pour le retour tardif.
 
il reste environ 1.5go de ram disponibles lors des plantages
 
L'ost fait environ 30go.
 
Je pense effectivement que le partage de 5 boites est excessif et pas super adapté à Outlook mais je n'ai pas trouvé de solutions alternatives à cela.
 
A savoir que ces boites ont des arborescences de dossiers et sous-dossiers conséquentes.
 
 
 
 

n°149119
dohkoo001
Posté le 28-09-2017 à 09:33:55  profilanswer
 

Hello !
 
Pour partager l’expérience de mon côté, je pencherais bien sur la taille de l'OST qui devient trop importante.  
 
Nous avons eu quelques cas chez nous et à part faire du ménage ou de l'archivage sur la boite en question puis supprimer l'OST pour qu'il reprenne une taille correct...
 
On avait pas trouver d'autre solution...
 
Les mises à jour Office ont été faite ?  au cas où ...

n°149121
cortex911
Posté le 28-09-2017 à 10:54:06  profilanswer
 

l'ost ne doit pas faire plus de 2go il me semble ? sinon plantage assuré !


---------------
C'est quand il n'y a plus d'espoir qu'il ne faut désespérer de rien !
n°149126
nnwldx
Posté le 28-09-2017 à 12:29:50  profilanswer
 

L'ost est limité à 50 Go.

n°149131
bidouxtrad​ou
Posté le 28-09-2017 à 16:48:09  profilanswer
 

Hey!  
 
Malheureusement, les MàJs sont bien installées sur le poste en question.  
 
Je vais négocier avec les utilisateurs et le responsable Exchange  pour mettre en place un archivage sur leur boite mails. (on m'a refilé le bébé parce que j'avais déjà rencontré le problème dans mon ancienne boite... sans trouver de solution mais bon...Bref)
 
Merci pour vos retours en tout cas.  
 
Si jamais, je trouve une solution magique. je viendrais la poster ici !

n°149133
Je@nb
Modérateur
In ze cloud
Posté le 28-09-2017 à 16:51:29  profilanswer
 

contacte le support non ?

n°149134
bidouxtrad​ou
Posté le 28-09-2017 à 17:09:28  profilanswer
 

Je@nb a écrit :

contacte le support non ?


 
Directement le support Microsoft ?  
 

n°149135
Je@nb
Modérateur
In ze cloud
Posté le 28-09-2017 à 17:17:34  profilanswer
 

oui

mood
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Posté le 28-09-2017 à 17:17:34  profilanswer
 

n°149176
cotorep
Posté le 01-10-2017 à 19:26:16  profilanswer
 

as tu essayé en retirant la mise en cache ?

n°149213
bidouxtrad​ou
Posté le 03-10-2017 à 08:34:42  profilanswer
 

alors, je suis en attente d'une réponse de Microsoft.
 
@Cotorep, effectivement en retirant la mise en cache, cela fonctionne correctement (un poil lent mais correct tout de même).
 
Ce qui revient à dire que Outlook n'aime vraiment pas les OST trop lourd.
 
Nous allons rester comme cela pour le moment.
 
Merci pour votre aide.
 
Bonne semaine à vous !


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