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Auteur Sujet :

shop.hardware.fr - Topic discussion

n°3465
biniou
Posté le 06-10-2017 à 13:25:01  profilanswer
 

Reprise du message précédent :

Emmanuelle - HFR a écrit :


 
Dès l'expédition du colis :)


ah, dans ce cas, j'ai un souci, car le colis est expédié (et reçu), et je ne vois pas ma facture
pas reçu de mail non plus avec celle-ci
commande 7XXXXXXXXX
merci

Message cité 1 fois
Message édité par Emmanuelle - HFR le 06-10-2017 à 16:04:31

---------------
LE topic à lire
n°3470
Emmanuelle​ - HFR
Modérateur
Posté le 06-10-2017 à 16:04:09  profilanswer
 

biniou a écrit :


ah, dans ce cas, j'ai un souci, car le colis est expédié (et reçu), et je ne vois pas ma facture
pas reçu de mail non plus avec celle-ci
commande XXXXXX
 
merci


 
Dans votre cas aussi, je me suis permis d'effacer votre numéro de commande puisqu'il doit rester confidentiel. Il est préférable de communiquer cette information en privé uniquement  :o  
Pour la facture, je viens de vous l'envoyer sur l'adresse mail du compte client. Elle doit également apparaitre prochainement sur votre espace client ! Si vous n'avez toujours rien d'ici lundi, revenez vers moi en privé  :)


---------------
Emmanuelle - Support HFR
n°3471
biniou
Posté le 06-10-2017 à 16:24:41  profilanswer
 

Emmanuelle - HFR a écrit :


 
Dans votre cas aussi, je me suis permis d'effacer votre numéro de commande puisqu'il doit rester confidentiel. Il est préférable de communiquer cette information en privé uniquement  :o  
Pour la facture, je viens de vous l'envoyer sur l'adresse mail du compte client. Elle doit également apparaitre prochainement sur votre espace client ! Si vous n'avez toujours rien d'ici lundi, revenez vers moi en privé  :)


facture reçue par mail, merci, pas dispo dans le compte client pour l'instant, on verra ça lundi
bon week-end


---------------
LE topic à lire
n°3473
Space
Profil: Maux des rateurs
Posté le 06-10-2017 à 17:19:38  profilanswer
 

Il y a un p'tit quelque chose de prévu bientot pour les 1 an du shopHFR ? [:prodigy]


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[VDS] lot de 3 DD  - Ma cinémathèque
n°3474
Marc
Super Administrateur
Chasseur de joce & sly
Posté le 06-10-2017 à 17:37:52  profilanswer
 
n°3478
TheCreator
soude la tondeuse
Posté le 06-10-2017 à 18:29:58  profilanswer
 

Space a écrit :

Il y a un p'tit quelque chose de prévu bientot pour les 1 an du shopHFR ? [:prodigy]


sérieux, j'ai l'impression que ça fait 2 mois :(


---------------
TU Onward, le top de la VR
n°3480
sebaas
††† AMD is DeAD †††
Posté le 06-10-2017 à 21:37:52  profilanswer
 

Bonsoir,  
 
Marc, au sujet du 8700k quel était le nombre de pièces que vous aviez eu svp ? impressionnant comme c'est parti vite (pour les autres boutique également).
 
Merci


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Asus + Intel + Nvidia what else ?
n°3481
Marc
Super Administrateur
Chasseur de joce & sly
Posté le 06-10-2017 à 21:57:56  profilanswer
 

Je t'ai déjà répondu, pas beaucoup :/ Je donne pas de chiffre exact mais c'est plus proche de la dizaine que de la centaine...

 

Quantité ridicule pour un lancement.

Message cité 1 fois
Message édité par Marc le 06-10-2017 à 21:58:15
n°3483
Jinseikai
Posté le 06-10-2017 à 22:23:46  profilanswer
 

:hello: :o
 
Petite question : j'ai commandé un 8700K avec une Strix Z370-I d'Asus. Le 8700K étant indisponible, est-ce qu'un exemplaire de la carte mère a été mis de côté pour ma commande le temps que vous receviez des 8700K ?
Je vois que les stocks de la Strix Z370-I sont également réduits, ça m'inquiète un peu.
 
Merci :jap:

n°3484
Marc
Super Administrateur
Chasseur de joce & sly
Posté le 06-10-2017 à 22:31:00  profilanswer
 

C'est déduit du stock affiché sur le site, néanmoins si quelqu'un commande malgré une éventuelle indispo et lui n'a pas de pièce qui bloque tout il pourra passer devant... (d'un point de vue logistique c'est peu optimal de bloquer complètement et systématiquement :/ ).

 

Néanmoins je ne me fait pas trop de souci sur la dispo de la carte vs le cpu.

Message cité 1 fois
Message édité par Marc le 06-10-2017 à 22:31:52
n°3485
Jinseikai
Posté le 07-10-2017 à 01:25:44  profilanswer
 

Marc a écrit :

C'est déduit du stock affiché sur le site, néanmoins si quelqu'un commande malgré une éventuelle indispo et lui n'a pas de pièce qui bloque tout il pourra passer devant... (d'un point de vue logistique c'est peu optimal de bloquer complètement et systématiquement :/ ).
 
Néanmoins je ne me fait pas trop de souci sur la dispo de la carte vs le cpu.


 
D'acc' merci Marc :)
Bon week-end.

n°3487
sebaas
††† AMD is DeAD †††
Posté le 07-10-2017 à 10:48:00  profilanswer
 

Marc a écrit :

Je t'ai déjà répondu, pas beaucoup :/ Je donne pas de chiffre exact mais c'est plus proche de la dizaine que de la centaine...
 
Quantité ridicule pour un lancement.


 
pas beaucoup n'était pas clair, maintenant avec la dizaine ça l'est un peu plus. En effet c'est abusé.


---------------
Asus + Intel + Nvidia what else ?
n°3488
Er1c
Higher is better
Posté le 07-10-2017 à 10:50:03  profilanswer
 

Marc a écrit :

Mince déjà :o


 
 :ouch:  inversement je pensais qu'il était bien plus vieux  :lol:


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[VDS] ASUS Maximus IX APEX / 4Go DDR 2 / GTX 580 [ACH] 660 ti / 750 ti / 1050 ti
n°3490
PinkFloyd3​1
Pulse The Floyd
Posté le 07-10-2017 à 13:23:12  profilanswer
 

on attend le code à -30% que je puisse acheter mon volant.  [:dehors2]


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«Les Hommes n'acceptent le changement que dans la nécessité et ne voient la nécessité que dans la crise».Jean Monnet. Pseudo Steam:FloydSG
n°3492
yanisproto
Posté le 07-10-2017 à 14:19:21  profilanswer
 

Ma commande est en préparation depuis le 4 octobre... Comment fait on pour annulé ?

n°3494
kiwizz
9 femmes font pas bb en 1 mois
Posté le 08-10-2017 à 09:22:27  profilanswer
 

Est ce que vous envoyez dans les TOM en HT comme LDLC par ex. ?
 
Merci


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Gagnez sur ebay à tous les coups!
n°3495
Lord deep
Posté le 08-10-2017 à 09:25:47  profilanswer
 

yanisproto a écrit :

Ma commande est en préparation depuis le 4 octobre... Comment fait on pour annulé ?


Au niveau du résumé de ta commande reçu par mail, c'est une option qui devrait être indiquée, non ?


---------------
Je préfère aller en Enfer retrouver les filles du crazy horse que d'aller m'emmerder au Paradis avec l'Abbé Pierre et Mère Théresa
n°3496
Killer7
Posté le 08-10-2017 à 11:36:02  profilanswer
 

C'est la première fois que je commande sur le shop hardware, et je dois dire que je suis déçu je m'explique :
 
- Arrivé des Intel series 8 chez TopAchat le vendredi 6 octobre, je me dépêche de commander à 12h20 un i7 8700K + mémoire vive et pâte thermique avec l'option livraison chronopost pour que ça arrive le lendemain.
Mais niveau carte mère (Asus Maximus X Hero) et SSD (Samsung Evo 960 500Gb) ils avaient pas en stock.
 
- Du coup je commande à 12h30 sur le shop hardware une carte mère ASUS Maximus X Hero + un SSD Samsung Evo 960 500Gb et la aussi je prends l'option chronopost pour recevoir le lendemain.
 
- Résultat chez TopAchat la commande a été envoyé vendredi dans l'après-midi et je l'ai reçu hier à 12H pile.
 
- Résultat sur le shop Hardware je suis toujours en statut "validée" depuis vendredi rien à bougé, je pensais au moins que le statut aurai bougé hier pour être envoyé dans l'après-midi pour l'avoir lundi, mais rien du tout je ne sais même pas si je l'aurai mardi alors que j'ai payé plein pot plus cher pour l'avoir le plus rapidement possible.
 
Voilà mon mécontentement.
 
En espérant que vous fassiez le nécessaire (nous sommes dimanche je sais on ne peut rien faire).
 
Si vous avez besoin de mon numéro de commande faites le moi savoir par MP je vous répondrai.
 
 
 
 

n°3497
yanisproto
Posté le 08-10-2017 à 11:40:20  profilanswer
 

Lord deep a écrit :


Au niveau du résumé de ta commande reçu par mail, c'est une option qui devrait être indiquée, non ?


 
Du tout l'option était indisponible, la j'ai ma commande qui viens de passé à STATUT : Expédiée (le 08/10/2017) je vais attendre voir si je reçois un numéro de suivi...

n°3498
thony94
Posté le 08-10-2017 à 11:41:45  profilanswer
 

Killer7: Tu as commandé en chronopost ou chronopost express ? Tu peux créer un topic dans cette section avec ton numéro de commande, ça sera plus simple ;)

Message cité 1 fois
Message édité par thony94 le 08-10-2017 à 11:42:17
n°3499
Killer7
Posté le 08-10-2017 à 11:48:59  profilanswer
 

thony94 a écrit :

Killer7: Tu as commandé en chronopost ou chronopost express ? Tu peux créer un topic dans cette section avec ton numéro de commande, ça sera plus simple ;)


 
J'avais le choix que sur chronopost classique, comme celui de TopAchat.
 
Pour le numéro de commande je viens de voir plus haut qu'il vaut mieux le communiquer en privé, donc j'attends si on me MP ou pas (j'ai peut être tord mais bon).
 
 
 

n°3500
django
Big Steel
Posté le 08-10-2017 à 11:51:55  profilanswer
 

Killer7 a écrit :


 
J'avais le choix que sur chronopost classique, comme celui de TopAchat.
 
Pour le numéro de commande je viens de voir plus haut qu'il vaut mieux le communiquer en privé, donc j'attends si on me MP ou pas (j'ai peut être tord mais bon).
 
 
 


faut créer un nouveau topic qui sera semi-privé : http://forum.hardware.fr/hfr/servi [...] _sujet.htm

n°3501
Killer7
Posté le 08-10-2017 à 11:53:00  profilanswer
 

django a écrit :


faut créer un nouveau topic qui sera semi-privé : http://forum.hardware.fr/hfr/servi [...] _sujet.htm


 
Ok merci je vais le faire.
 

n°3503
Marc
Super Administrateur
Chasseur de joce & sly
Posté le 08-10-2017 à 13:05:18  profilanswer
 

Killer7 a écrit :

C'est la première fois que je commande sur le shop hardware, et je dois dire que je suis déçu je m'explique :
 
- Arrivé des Intel series 8 chez TopAchat le vendredi 6 octobre, je me dépêche de commander à 12h20 un i7 8700K + mémoire vive et pâte thermique avec l'option livraison chronopost pour que ça arrive le lendemain.
Mais niveau carte mère (Asus Maximus X Hero) et SSD (Samsung Evo 960 500Gb) ils avaient pas en stock.
 
- Du coup je commande à 12h30 sur le shop hardware une carte mère ASUS Maximus X Hero + un SSD Samsung Evo 960 500Gb et la aussi je prends l'option chronopost pour recevoir le lendemain.
 
- Résultat chez TopAchat la commande a été envoyé vendredi dans l'après-midi et je l'ai reçu hier à 12H pile.
 
- Résultat sur le shop Hardware je suis toujours en statut "validée" depuis vendredi rien à bougé, je pensais au moins que le statut aurai bougé hier pour être envoyé dans l'après-midi pour l'avoir lundi, mais rien du tout je ne sais même pas si je l'aurai mardi alors que j'ai payé plein pot plus cher pour l'avoir le plus rapidement possible.
 
Voilà mon mécontentement.
 
En espérant que vous fassiez le nécessaire (nous sommes dimanche je sais on ne peut rien faire).
 
Si vous avez besoin de mon numéro de commande faites le moi savoir par MP je vous répondrai.


 
"Malheureusement" il n'y a pas de retard : la livraison J+1 c'est Chronopost Express. L'option de livraison que tu as choisie c'était Chronopost Classique, l'Express n'étant pas proposé puisqu'une partie des produits n'étaient pas éligibles à l'Express.
 
Tout ceci est précisé dans la FAQ et la date de livraison à J+1 n'est donnée dans le choix du mode de livraison que pour l'Express.
 
J'ai renommé il y'a peu Chronopost en Chronopost Classique dans les choix de livraison mais il faut croire que ce n'est pas suffisant pour que ce soit clair pour tout le monde :/

n°3504
snikos
Posté le 08-10-2017 à 13:15:35  profilanswer
 

Tu devrais mettre Chronopost 48H au lieu de Chronopost classique pour que tout le monde comprenne bien, non?

n°3505
Marc
Super Administrateur
Chasseur de joce & sly
Posté le 08-10-2017 à 13:17:29  profilanswer
 

Et dans ce cas ceux qui commandent un produit pas encore dispo penseront qu'ils seront livrés dans 48h... :o
 
De plus c'est bien un bien un Chronopost qui prend 24h au niveau du délai de transport.

n°3506
toto408
free porn
Posté le 08-10-2017 à 13:18:57  profilanswer
 

Chronopost j+2 sinon


---------------
OverClocking-Masters
n°3507
BoR
So say we all.
Posté le 08-10-2017 à 13:23:35  profilanswer
 

Marc a écrit :

Et dans ce cas ceux qui commandent un produit pas encore dispo penseront qu'ils seront livrés dans 48h... :o
 
De plus c'est bien un bien un Chronopost qui prend 24h au niveau du délai de transport.


 
Il faudrait peut-être que tu joues sur le fait qu'un Chronopost Express, c'est un envoi le jour même si départ du colis avant une certaine heure.
Et pas d'envoi le jour même si Chrono classique.
 
Dans l'imaginaire de la majorité des gens, Chronopost, c'est réception 24H après la commande.
Ce qui est une erreur car c'est 24H après l'envoi  :o

n°3508
Killer7
Posté le 08-10-2017 à 13:28:40  profilanswer
 

Marc a écrit :


 
"Malheureusement" il n'y a pas de retard : la livraison J+1 c'est Chronopost Express. L'option de livraison que tu as choisie c'était Chronopost Classique, l'Express n'étant pas proposé puisqu'une partie des produits n'étaient pas éligibles à l'Express.
 
Tout ceci est précisé dans la FAQ et la date de livraison à J+1 n'est donnée dans le choix du mode de livraison que pour l'Express.
 
J'ai renommé il y'a peu Chronopost en Chronopost Classique dans les choix de livraison mais il faut croire que ce n'est pas suffisant pour que ce soit clair pour tout le monde :/


 
J'avais pas vu qu'il existait chez vous chronopost express étant donné que j'avais que chronopost classique de proposé donc my bad ok je veux bien, mais bon vu que j'ai payé au même prix le chronopost chez TopAchat je croyais que c'était le même.
 
Par contre ça ne résout pas le problème que ma commande est restez gelée en "validée" depuis vendredi, je pensais au moins qu'elle serait partie samedi après-midi.
 
Après si je me trompe encore bah tant pis, je pensais pas que c'était si long chez vous (sans vouloir être méchant).
 

snikos a écrit :

Tu devrais mettre Chronopost 48H au lieu de Chronopost classique pour que tout le monde comprenne bien, non?


 
Je suis plutôt d'accord pour le coup j'aurais pris Colissimo dans ce cas c'était moins cher.
 
 

n°3509
BoR
So say we all.
Posté le 08-10-2017 à 13:31:33  profilanswer
 


Avec Colissimo, tu aurais reçu ta commande 1 jour plus tard.
Admettons que l'envoi se fasse demain :
 
-Si Chrono, réception mardi.
-Si Colissimo, réception mercredi.

n°3510
django
Big Steel
Posté le 08-10-2017 à 14:35:52  profilanswer
 

Le problème, c'est que le Chronopost chez les concurrents, c'est livré le lendemain de la commande dans la plupart des cas si commandé avant 12h et si le produit est en stock.
Ça prête à confusion :o

n°3511
Killer7
Posté le 08-10-2017 à 14:56:09  profilanswer
 

BoR a écrit :


 
Il faudrait peut-être que tu joues sur le fait qu'un Chronopost Express, c'est un envoi le jour même si départ du colis avant une certaine heure.
Et pas d'envoi le jour même si Chrono classique.
 
Dans l'imaginaire de la majorité des gens, Chronopost, c'est réception 24H après la commande.
Ce qui est une erreur car c'est 24H après l'envoi  :o


 

django a écrit :

Le problème, c'est que le Chronopost chez les concurrents, c'est livré le lendemain de la commande dans la plupart des cas si commandé avant 12h et si le produit est en stock.
Ça prête à confusion :o


 
C'est pas dans mon imaginaire, j'ai fais beaucoup de site (Materiel.net, LDLC, Topachat, RDC, Cdiscount, MagicPC et j'en passe) et j'ai toujours commandé avant 13h (généralement entre 8h et 12h30) et avec l'option chronopost (je savais pas que maintenant il y avait deux types de chronopost) j'ai toujours été livré le lendemain entre 10h et 12h30, sauf cas exceptionnel une fois car le gars était en panne avec sa voiture.
 
Pour l'exemple de TopAchat ils ont envoyé le colis à 18h30 je l'ai reçu hier à 12h30.
 
 
 
 

n°3512
Marc
Super Administrateur
Chasseur de joce & sly
Posté le 08-10-2017 à 15:10:55  profilanswer
 

django a écrit :

Le problème, c'est que le Chronopost chez les concurrents, c'est livré le lendemain de la commande dans la plupart des cas si commandé avant 12h et si le produit est en stock.
Ça prête à confusion :o


Tous ne font effectivement pas la distinction entre le choix de Chronopost et le choix de Chronopost et d’une préparation plus rapide... c’est sur que c’est plus simple mais du coup ça prive du simple choix de Chronopost quand l’express n’est pas dispo (ou si on veut juste s’assurer de passer par Chrono pour x ou y raison).

n°3513
Marc
Super Administrateur
Chasseur de joce & sly
Posté le 08-10-2017 à 15:18:48  profilanswer
 

Killer7 a écrit :


 
C'est pas dans mon imaginaire, j'ai fais beaucoup de site (Materiel.net, LDLC, Topachat, RDC, Cdiscount, MagicPC et j'en passe) et j'ai toujours commandé avant 13h (généralement entre 8h et 12h30) et avec l'option chronopost (je savais pas que maintenant il y avait deux types de chronopost) j'ai toujours été livré le lendemain entre 10h et 12h30, sauf cas exceptionnel une fois car le gars était en panne avec sa voiture.
 
Pour l'exemple de TopAchat ils ont envoyé le colis à 18h30 je l'ai reçu hier à 12h30.


 
Top Achat, RDV, Cdiscount, Magicpc associent leur option Chronopost à une expédition le jour même si commande tôt, c’est marqué dans leur FAQ
 
Ldlc a un Chronopost et un Chronopost Express distinct, seul le second garantie l’expédition le jour même  
 
Materiel.net a un Chronopost qui n’est pas associé à une garantie de délai d’expédition.

n°3514
BoR
So say we all.
Posté le 08-10-2017 à 15:20:06  profilanswer
 


Oui mais non, c'est la logistique qui joue dans les sites que tu indiques.
S'ils peuvent livrer en 24H sur tous leurs articles, c'est que tout est prévu pour qu'ils puissent les envoyer le même jour si commande avant 13H (Amazon, c'est même bien plus tard que cela).
 
Je ne veux pas parler à la place de Marc mais je suppose que certains articles ne sont pas stockés près de la plateforme qui s'occupe de l'envoi ou un truc du genre.
Du coup, tous les articles ne sont pas éligibles à un envoi le jour même.
D'où la création des appellations "Chrono Classique" et "Chrono Express" et d'où la confusion  :o  
 

n°3515
Marc
Super Administrateur
Chasseur de joce & sly
Posté le 08-10-2017 à 16:16:13  profilanswer
 

C'est effectivement en fonction de l'emplacement du produit dans le stock, soit en zone de préparation, soit en zone de réception ou en stockage sur palette en hauteur :jap:

n°3516
tistou77
Geek Inside!!
Posté le 08-10-2017 à 17:00:16  profilanswer
 

BoR a écrit :


Oui mais non, c'est la logistique qui joue dans les sites que tu indiques.
S'ils peuvent livrer en 24H sur tous leurs articles, c'est que tout est prévu pour qu'ils puissent les envoyer le même jour si commande avant 13H (Amazon, c'est même bien plus tard que cela).
 
Je ne veux pas parler à la place de Marc mais je suppose que certains articles ne sont pas stockés près de la plateforme qui s'occupe de l'envoi ou un truc du genre.
Du coup, tous les articles ne sont pas éligibles à un envoi le jour même.
D'où la création des appellations "Chrono Classique" et "Chrono Express" et d'où la confusion  :o  
 


Pour Shop Hardware c'est le cas comme le dit Marc, mais pour LDLC par exemple, ce n'est pas vraiment ça je pense (différence du nombre de personnel peut être, mais ça doit surement être le même stock :D).
J'avais déjà commandé à l'époque en Chrono Classique sur LDLC et expédié le jour même, ça doit aussi peut être dépendre du nombre de traitement de commande par rapport au personnel disponible


Message édité par tistou77 le 08-10-2017 à 17:01:05

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Mon topic d'achats/ventes: [VDS] Divers WC
n°3517
Marc
Super Administrateur
Chasseur de joce & sly
Posté le 08-10-2017 à 17:04:50  profilanswer
 

L’absence de garantie ne veut pas dire que ce n’est pas pour autant possible que ça parte (ou pas) le jour même.

n°3518
nagash87
Posté le 08-10-2017 à 19:53:07  profilanswer
 

1er achat (un écran 24" ) effectué sur le shop, rapide et efficace, rien à redire de se point de vue là  [:giz] .
En revanche, aucun emballage, hop l'autocollant d'expédition HFR sur la carton de l'écran, j'ai été assez choqué, mais ça se fait de plus en plus maintenant  :( .

n°3519
tistou77
Geek Inside!!
Posté le 08-10-2017 à 20:30:23  profilanswer
 

Pour un écran, c'est limite quand même, surtout quand on voit comment les transporteurs prennent soins des colis :D


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Mon topic d'achats/ventes: [VDS] Divers WC
n°3520
mukumi
Mein Herz brennt.
Posté le 08-10-2017 à 20:41:24  profilanswer
 

Les emballages d'écrans sont prévus pour généralement. Faut juste pas qu'un type se fasse livrer une planche de surf le même jour.  [:zedlefou:1]


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