Hello,

Vendredi 14 avril, j'ai reçu un SMS de Free m'avertissant que ma facture téléphonique pour la mi-avril s'établissait déjà à 160 euros. Pour continuer à bénéficier de l'offre triple-play, je devais d'abord payer cette somme. Or, je n'utilise quasiment jamais mon téléphone relié à ma Freebox.

J'ai donc consulté le détail de ma facture sur l'espace Mon compte sur le site de Free. Voilà le résultat, inattendu :

Seulement voilà, je ne connais pas ce numéro à la c** (08.99.23.22.14). En plus, la durée des appels, extrêmement régulière (32 sec, 52 sec, 1 min 32, 1 min 52) et finissant toujours par un "2" me fait penser à un usage de bot, et non humain. Question : a-t-on piraté ma ligne ?

Lorsque je consulte l'historique d'appels de mon téléphone, il indique effectivement ce numéro un certain nombre de fois.

J'ai donc appelé la hotline de Free. Après consultation de leurs services techniques, ils n'ont pas pu identifier la nature de ce numéro. Tout juste ont-ils supposé qu'il pouvait s'agir d'un "jeu" ou de "voyance"... Super.

Ils ont donc bloqué ma connexion, à moins que je ne paie les 160 euros. Et m'ont conseillé de porter plainte. Mais quand je vois l'archaïsme des services de police de ma ville et leur manque de culture informatique et Internet, je fais peu de cas d'une éventuelle enquête...

J'ai pour l'instant payé les 160 euros, dans l'espoir - j'espère grâce à votre aide - de comprendre la supercherie, afin de prouver à Free que je ne suis pas à l'origine de ces appels improbables. Et qu'ils me remboursent ensuite.

En l'état, ils refusent donc de céder. À raison je pense. "Nous vous offrons un service, et ça n'est pas notre faute si quelqu'un abuse de votre connexion", m'ont-ils expliqué. Charge à moi de trouver le problème.

Je leur ai toutefois demandé si un tel cas s'était déjà présenté. La personne au bout du fil m'a assuré que "oui, il y a déjà eu des abus, mais la cause était toujours identifiée. Par exemple, quelqu'un qui prête sa maison à un ami et celui-ci abuse du téléphone..."

Dans mon cas, personne n'a touché à mon téléphone. Quelqu'un a-t-il pu voler ma ligne ? Est-ce un virus/bot qui, via mon PC, a fait passer des appels qui apparaissent sur mon téléphone ? Y a-t-il une autre possibilité ?

J'espère avoir été assez clair. La situation est quelque peu tordue, et j'espère vraiment réussir à prouver ma bonne foi.

Je vous remercie énormément !

Edit : j'ai bien sûr essayé d'appeler ce fameux numéro en 08 pour voir de quoi il retournait. C'est un serveur vocal où après m'avoir averti du coût de l'appel, une femme à l'accent bizarre me dit que je suis sur une sorte de serveur de paiement, et m'invite à entrer un code. Bref, je ne comprends pas trop...

C'est une nouvelle arnaque, un client SFR a eu le même problème

Merci pour ce lien ! Malheureusement je ne trouve pas de solution :-/

Salut timofort,
 
J'ai une Freebox V5 (HD).
 
Le service de renvois d'appels est bien inactif. Et j'ai mis un mot de passe pour composer un appel depuis mon téléphone Free. (de 24 chiffres et j'ai aussi débranché le téléphone )
 
Enfin je ne vis pas seul. Il y a mon frère aussi. Il certifie qu'il n'est pas à l'origine du problème. Je sais qu'il joue à un jeu en ligne (Word of Tank (et pas Warcraft)) mais jusqu'ici, ça n'a jamais été payant.
 
Encore merci !

Up

Mais tu as contacté Free pour leur signaler le problème et qu'ils bloquent ce numéro depuis chez eux ?

Cf. mon 1er post. Oui, j'ai contacté Free. Quant au numéro, cf. le 1er post aussi, je l'ai bloqué depuis l'interface "Mon compte".
 
Personne n'en sait plus sur le potentiel virus ou arnaque ?

Up

Je ne suis pas expert, mais ça ressemble quand même au fait que quelqu'un appelle de chez toi.... par hasard aurais tu vérifier la présence des personnes vivant sous ton toit avec les horaires d'appel? Est ce que ça coincide? SI oui, la réponse est, je pense toute trouvée!

Hum à creuser (si les investigations sont toujours d'actualité).. recherche récente google sur World of tank et  0899232214
=>  http://forum.worldoftanks.eu/index [...] -payement/

Bonjour a tous et a tous j'ai le meme probleme je viens de recevoir ma facture free. 100 euros    
je suis deg, je pense avoir ete piraté, en effet une personne utilise ma ligne pour contacter un portable dont voici le num de cette personne 0671472122.
chaque appel varie c'est pourquoi je pense a un piratage; 32 secondes, 52 sec, 1h30, 50min...
 
j'ai tel a fre c'est con me dise que c'est pas possible alors que je qu'il est facile de nos jours de craquer un réseau.
de plus j'ai fais toutte les manip possible bloquer les appel entrat et sortant de tous les 06, verifier que le compte sip etait bien desactivé.
 
y a t'il un moyen informatique, logiciel... afin que je puisse faire moi meme une expertise et remonter a la source afin d'éclater cet enfoiré.    
 
merci pour toute les reponse que vous pourrez m'apporter. en esperant qu'il y en ait