Bonjour,
 
Sans rentrer dans des détails inutiles, mon entreprise commercialise un logiciel comportant une partie "client lourd" destinée aux managers/secrétaires (administration, planification des consultants, gestion des utilisateurs, export de tableaux statistiques...) et une partie "web" pour les consultants (saisie des temps, demande de congés, consultation du planning...).
 
Le tout est hébergé sur nos propres serveurs et rien n'est installé chez les clients. La partie client lourd est donc accessible via un lien RDP sur le bureau du client, la partie web est accessible via une URL.
 
Un utilisateur de la partie web se plaint d'un problème récurrent mais aléatoire : il accède bien à la page principale demandant login et mot de passe, ses identifiants sont bien acceptés, mais la page suivante se charge partiellement et lui affiche un message d'erreur (en fait le HTML/CSS doit se charger mais les web services doivent planter), avant de le renvoyer à la page de connexion. Au bout de deux ou trois essais il parvient à se connecter (j'insiste sur le fait que c'est aléatoire et que la plupart du temps il n'a pas de problème).
 
Je soupçonne très fortement un problème de connexion et non d'application (laiiiisseeeeez-moiiiii rêveeeeeer ). J'aimerais donc lancer un monitoring reproduisant ce simple scénario de connexion avec les identifiants du client et vers leur base pour comparer si, au moment il rencontre ce problème, le monitoring le révèle également.
 
J'ai regardé certains logiciels de monitoring web, beaucoup ne proposent qu'une surveillance de l'URL ce qui ne m'aide pas beaucoup vu que c'est à la connexion que ça plante (j'en ai quand même configuré un dans le doute, on verra), et beaucoup d'autres semblent un peu complexes pour ce que je veux en faire (installation d'une partie serveur et compagnie). Je précise qu'on a déjà du monitoring interne pour nos serveurs (évidemment ).
 
Vu que je ne connais pas du tout ce domaine, je ne sais pas s'il y a des logiciels plus réputés que d'autres, permettant de générer un scénario, et je viens donc faire appel à votre expérience.
 
Merci d'avance.

salut,
 
niveau HTTP il reçoit une erreur sur le chargement d'un élément de la page ? si oui ça devrait pas être très dur de scripter quelque chose qui vérifie.

Le message d'erreur ça lui dit qu'il peut pas charger un des fichiers hébergés sur le serveur et utilisés par la page, que ce soit un fichier .html ou .js. Mais c'est pas toujours le même fichier qui est cité par la pop-up d'erreur.
 
Sinon le code d'erreur Google Chrome, c'est :
 
Failed to load resource: net::ERR_CACHE_MISS
Failed to load resource: net::ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Failed to load resource: net::ERR_CACHE_MISS
 
Ce qui me fait fortement dire qu'il doit perdre la connexion pendant quelques secondes. Le monitoring servirait surtout à prouver au client que c'est pô not' fôte . En plus je crois que ce client se connecte en Wi-Fi avec son PC portable depuis divers endroits, ce qui me conforte un peu dans cette possibilité.

Il te faut un sonde externe chez un hébergeur genre OVH, tu mets en place un truc genre BAC de chez HP (enfin si tu peux trouver Opensource c'est tout aussi bien, voir mieux !) et tu fais tourner ça H24 7J/7 et tu fait de beaux rapport sur la disponibilité de ton site.

Merci de ta réponse mais j'ai trouvé un truc, Internet Vista, période gratuite de 30 jours pour l'instant.
 
Je désigne l'URL du site à tester, la fréquence, et un scénario (tout simple ici : clic sur le bouton submit avec un login et un mot de passe que j'ai définis). C'est bien foutu.

Par contre si tu fais ton test en interne, ça ne vaudra pas grand chose, il vaut mieux une sonde "externe" qui se connecte en passant par presque les même chose en terme réseau.
 
Enfin on peut utiliser Nagios, OpenNMS ou autre sur des VPS par exemple, enfin ce que tu as fait, ca se fait avec un bête cURL aussi mais c'est beaucoup intéressant de gérer les réponses (stocker, en faire un tableau de disponibilité, etc etc). J'ai parlé d'HP BAC car j'utilise Vugen pour faire des tests de performance au boulot et c'est avec ça qu'on écrit les scénario complexes pour BAC.

Ben là c'est le site qui teste pour toi, on voit même d'où c'est testé à chaque passage (j'ai eu Pays-bas, USA, Allemagne, Suisse...).
 
Mon but c'est pas forcément d'avoir exactement les mêmes conditions que le client, mais de prouver qu'au moment où lui ne pourra pas se connecter, le test aura fonctionné.