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[Topic Unique] SFR uniquement ADSL

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Auteur	Sujet : [Topic Unique] SFR uniquement ADSL

getget

Il y en a qui ont essayé ...

Reprise du message précédent :
3.4 mbps réels avant 5.6 mbps réels maintenant, +65%.

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Gamertag : Getget94 - PSN : Getget1980 - Nintendo Network : Getget1980 - Uplau : Getget1980

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tonton-thon

AV2F

10 jours sans adsl... :'(

Dossier pris en charge par les techniciens etc.

Ça commence à faire long et aucune nouvelle

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♫ I give in Again and again I give in Will you give it to me? I give in I'll say it again I give in ♫

Cell Nucleus

Dénoyauté

Cell Nucleus a écrit :

Passé chez Sosh, je tente la résiliation SFR.
C'est pas clair leur merde.
J'ai rempli leur formulaire d'appel du SC, mais manifestement j'ai une chance sur 10 pour qu'ils me rappellent. Et le 1023 est surtaxé si je ne m'abuse.

EDIT : j'envoie demain ma lettre RAR de demande de résiliation.
Je raconte pas ma vie, mais juste pour souligner qu'une personne de plus se barre parce que marre d'être pris pour une vache à lait.

eclaireur a écrit :

J'ai envoyé ma lettre en A/R de résiliation à SFR samedi dernier, et toujours pas de nouvelles (j'ai bien demandé dans la lettre qu'ils me retournent les étiquettes qui vont bien pour lâcher la box dans un point relais).

Normal ?

J'ai reçu une réponse par email quelques jours plus tard dans un premier temps, qui reprend point par point ce que j'avais énuméré dans le courrier A/R envoyé (merci au modèle de lettre qui circule sur le topic :sol: ). Mais par contre, ils ne font pas mention du point dans lequel je précise que je n'ai pas à payer de frais de résiliation. Et ça, je le sens mal

Citation :

Nous avons bien reçu vos demandes concernant la résiliation de la ligne xx xx xx xx xx, la modification de votre mode de paiement, la révocation de prélèvement sur votre compte, démarche à suivre pour le retour équipement et la restitution de dépôt de garantie, et la suppression de donnée personnelle.

Tout d'abord, nous vous confirmons que la résiliation de cette ligne a eu lieu le 12/10/2016 conformément aux dispositions prévues et selon un préavis de 10 jours. A ce titre, un courrier de confirmation vous a été adressé.

Par conséquent, un courrier confirmant la prise en compte de cette résiliation et contenant un bon de retour avec les informations nécessaires à la restitution de vos équipements vous sera envoyé. En cas de non restitution des équipements sous 20 jours après la résiliation, des pénalités sont appliquées. Si un dépôt de garantie pour le décodeur TV avait été facturé, il ne sera pas remboursé tant que les équipements associés n'auront pas été restitués.

Ensuite, nous vous informons qu'après le règlement de votre facture de clôture, aucun prélèvement ne sera effectué sur votre compte.

Enfin, conformément à la loi « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978, chaque client dispose effectivement d'un droit individuel d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant auprès de nos services. Pour exercer ce droit, nous vous invitons à en faire la demande par courrier* à l'adresse suivante :

SFR Service Consommateurs
TSA 83918
62978 ARRAS cedex 9

Cette demande sera traitée dans un délai d'un mois maximum à la réception du courrier.

Aujourd'hui je viens de recevoir le courrier papier contenant le coupon de renvoi.

Citation :

Conformément blabla des frais de fermeture d'accès au service de 49€TTC vous ont été facturés pour une offre box de SFR souscrite depuis le 25/09/12 ; ou 45€TTC pour toutes les autres offres souscrites avant cette date.

J'ose espérer qu'il s'agit d'un courrier générique

Message cité 1 fois

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Kernel 175 - C'est quasi animal, bobo je viens , pu bobo je fait pu rien.

chinois02

Bonjour, depuis 2 mois, j'ai:

Code :

Total time = 1 days 7 hours 12 min 49 sec
FEC: 255462 6866
CRC: 15125 568
ES: 804 141
SES: 305 21
UAS: 1000 1000
LOS: 22 0
LOF: 154 0
LOM: 10 0

environ 1 coupure toutes les 2-3 h irrégulieres.
Un chat a pissé dans le DSLAM mais le sevice client est aux fraises.
Vivement la fibre Orange!

---------------
N'importe qui peut voir ce que tu sembles être; quelques rares seulement peuvent tâter ce que tu est. Et ces derniers n'osent contredire l'opinion du grand nombre, renforcée par toute la majesté de l'État. Machiavel-Le Prince.

XaTriX

[:cheesecake]

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"Xat le punk à chien facho raciste. C'est complexe comme personnage." caudacien 05/10/2020

glouf

Cell Nucleus a écrit :

Aujourd'hui je viens de recevoir le courrier papier contenant le coupon de renvoi.

Citation :

J'ose espérer qu'il s'agit d'un courrier générique

Pourquoi n'aurais-tu pas ces frais à payer ? C'est dans les CGV donc ils sont dus.
Et de toutes façons, Sosh les rembourse...

Message cité 1 fois

Cell Nucleus

Dénoyauté

glouf a écrit :

Pourquoi n'aurais-tu pas ces frais à payer ? C'est dans les CGV donc ils sont dus.
Et de toutes façons, Sosh les rembourse...

Parce-que SFR a changé ses tarifs en Août

Message cité 1 fois

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Kernel 175 - C'est quasi animal, bobo je viens , pu bobo je fait pu rien.

keos92

This is the way..

pb de navigation ce soir ?

xlorenzox2

alriad a écrit :

Pour ma part non, juste la première fois avec les maj mais sinon non..

Des nouvelles, j'avais contacté le SAV via Twitter, au final un technicien m'a contacté, et m'a échangé la box, je l'ai mise en place samedi, elle a redémarrée samedi à minuit, dimanche (hier) soir à 22h30 et 22h40 (en plein visionnage sur Netflix) et cette nuit à 01h00.

Mon installation électrique est seine (date de 4 ans), jamais eu de souci avec l'ancienne, pas de chute de tension (visible), pas de chauffe anormale de la box ou de son transformateur, tout est bien branché (sur une rallonge, c'est peut être elle je vais vérifier ce soir mais j'y crois pas), les heures ne correspondent pas au basculement heures pleines / creuse ou a l'utilisation d'un appareil particulier...

Bref, je sèche complètement et pense demander à repasser sur une NB6 normale (blanche), j'ai un RDV téléphonique à 13h00 ...

Dommage car le Wifi passe mieux sur la nouvelle.

Pas de chance sur ce coup là ...

Message cité 1 fois

glouf

Cell Nucleus a écrit :

Parce-que SFR a changé ses tarifs en Août

Attention, le changement de tarif donne droit à résiliation sans pénalité de résiliation. Ne pas confondre "frais" et "pénalité.
Les 49€ ne sont pas une pénalité mais bien des frais contractuels.

Le coup des changements de de CGV ou Tarif c'est valable dans le cas où on a un engagement qu'on rompt et qui entraine donc des pénalités comme les mois restant dus.
Dans le cas d'un abonnement sans engagement invoquer une hausse de tarif ne change strictement rien.

Et comme dit plus haut, pourquoi faire puisque Sosh va les rembourser les 49€ ? (je viens de faire le même changement)

Message cité 1 fois
Message édité par glouf le 25-10-2016 à 08:53:17

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alriad

ST The Power without the Price

xlorenzox2 a écrit :

Perso j'utilise une rallonge mais parafoudre.. Vendredi soir elle a redemarré un coup.. Mais n'a pas recommencé.. (D'un autre coté, il y a eu une panne internet dans une partie de ma ville samedi..donc j'ai redemarré plusieurs fois).

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Que la force soit avec Moi... (Attention avec votre sabre laser, vous pourriez vous blesser..)

Cell Nucleus

Dénoyauté

glouf a écrit :

Le coup des changements de de CGV ou Tarif c'est valable dans le cas où on a un engagement qu'on rompt et qui entraine donc des pénalités comme les mois restant dus.
Dans le cas d'un abonnement sans engagement invoquer une hausse de tarif ne change strictement rien.

Et comme dit plus haut, pourquoi faire puisque Sosh va les rembourser les 49€ ? (je viens de faire le même changement)

Je craignais cette réponse

Oui je sais que Sosh les rembourse, mais si je pouvais faire payer SFR ça m'arrangeait

Merci de l'explication :jap:

Message édité par Cell Nucleus le 25-10-2016 à 13:29:15

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Kernel 175 - C'est quasi animal, bobo je viens , pu bobo je fait pu rien.

Profil supprimé

Citation :

SFR rêve de proposer ses offres triple play à 150 dollars

SFR s’est montré très intéressé par les tarifs élevés pratiqués sur les triples play aux États-Unis. Des offres qui pourraient voir leurs tarifs augmenter dans les mois ou années à venir en France....

http://www.frandroid.com/telecom/3 [...] 50-dollars

Profil supprimé

Citation :

Pour 60 Millions de Consommateurs, les clients SFR sont « noyés sous un déluge de problèmes »

es clients de SFR sont de plus en plus nombreux à voir rouge, c'est en tous cas la conclusion d'une étude de 60 Millions de Consommateurs qui publie aujourd'hui un dossier consacré à la marque au carré rouge . De son côté, Bercy aurait placé l'opérateur sous haute surveillance.

http://www.nextinpact.com/news/101 [...] blemes.htm

magic-sim

Attention, pougnat radioactif

Va falloir sacrément remonter la qualité pour justifier d'offres triple play à "150$" :lol:

---------------
Recueille pougnats islandais suite à éruption volcanique.

XaTriX

Ayé je suis SFR ADSlisé. Et bordel j'ai 61ms de ping sur Toulouse - Roubaix :fou:
Et j'ai perdu 2mb.

XaT

Message cité 2 fois
Message édité par XaTriX le 03-11-2016 à 00:19:52

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"Xat le punk à chien facho raciste. C'est complexe comme personnage." caudacien 05/10/2020

Silou78

Y'a encore des personnes qui s'abonnent à SFR ADSL :ouch:

Message cité 1 fois

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[TU] Asus ROG PG279QM • [Test] Rad. αcool et EK pour SSD M.2 • [TU] HP ZR2440w • [TU] Shuttle D10

bulldozer_fusion

rip Mekthoub

XaTriX a écrit :

Ayé je suis SFR ADSlisé. Et bordel j'ai 61ms de ping sur Toulouse - Roubaix :fou:
Et j'ai perdu 2mb.

XaT

1st page, marge au bruit toussa

Message cité 1 fois

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feed-back : http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] nojs=0#bas

acetone802000

J'aime les circuits imprimés

XaTriX a écrit :

Ayé je suis SFR ADSlisé. Et bordel j'ai 61ms de ping sur Toulouse - Roubaix :fou:
Et j'ai perdu 2mb.

XaT

Ayant testé Free et SFR j'avais 20ms de plus chez SFR.
SFR j'avais 12 mégas, Free suis à 16...
Le téléchargement direct est beaucoup plus rapide chez Free.
La TV est plus stable chez SFR ( applis mobiles)
WoW très grosses latences chez Free mais ça a été aussi le cas chez SFR.
La misère chez Free pour les updates Play Store Google ( le soir maxi 20ko/s) chez moi.
Personnellement, des trucs biens chez les 2 FAI ( et aussi des trucs bien nuls)

Message cité 1 fois

xlorenzox2

Bon, des nouvelles, histoire de partager car pas de solution en vue, ni de cas similaire trouvé sur le net.

J'ai testé la box plus sur une autre prise avec uniquement l'alimentation branchée ainsi que le câble téléphonique, rien d'autre, elle reboot.

J'ai carrément changé la box d’étage, elle reboot.

J'ai trouvé un autre transformateur électrique 12v 1.5a (au lieu du 12v 2a), elle reboot.

Le SAV détecte bien les reboot de la box mais ne l'explique pas, soit la box à un défaut (le même sur deux box différentes ?) soit c'est un élément extérieur qui provoque cela, au niveau du NRA peut être ?

Un technicien doit passer lundi prochain mais je ne vois pas ce qu'il va pouvoir faire.

On croise les doigts ...

alriad

ST The Power without the Price

acetone802000 a écrit :

Bizarre j'ai eu les deux, et la ligne est plus stable avec SFR, et en téléchargement je suis plus rapide avec SFR alors que sur les bench je suis plus rapide avec Free..
Pour les ms, cela dépend comment on configure sur le site Free la freebox..
Perso j'y ai gagné en tranquilité (mon alarme ne pose plus de problème), en stabilité (plus besoin de redemarrer la box toutes les semaines)..
Tout dépend donc des lieux de vie et de l'endroit où se situe le DSLAM.. :sol:

Message cité 1 fois

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Que la force soit avec Moi... (Attention avec votre sabre laser, vous pourriez vous blesser..)

six92

Bonjour à tous.

Toutes mes excuses, si ce n'est pas le bon endroit pour cette question :

est -il possible d'avoir une localisation même vague géographique, avec une IP de chez SFR ??

Quand on utilise, des outils comme WhoIs, on sait juste que l'IP est de chez SFR, mais on n'a pas la région ou même un nom de ville pour connaitre à peu près de où provient une IP.

Si c'est possible ou si vous savez comment faire, ou encore une adresse où on peut trouver des renseignements sur la distribution d'IP chez SFR ?

Merci d'avance, et désolé encore si ce n'est pas le bon endroit.

acetone802000

J'aime les circuits imprimés

alriad a écrit :

Entièrement d'accord avec toi.
Les 2 FAI ont des qualités / défauts.

Ps: Même en mode sérénité (le plus bas débit chez Free) j'ai un ping un peu meilleur dans les jeux qu'avec SFR.

chinois02

Ils veulent que je parte?
J'ai a nouveau 4 mois pour partir sans frais :pt1cable:

Citation :

Au cours de l'été, nous avons été amenés à faire évoluer votre offre et notamment le prix de location de votre box.

Il semble qu'un problème technique soit survenu lors de l'envoi de notre email, empêchant la lecture des mentions obligatoires pour certains de nos clients.

Afin que vous soyez parfaitement informé des droits qui sont les vôtres, vous pouvez retrouver ces mentions dans cet email et nous avons décidé de prolonger d'une durée de 4 mois, à compter de ce jour, le droit à résiliation qui vous est octroyé au titre de l'article L224-33 du code de la consommation, reproduit ci-dessous.

Votre confiance est essentielle pour nous. Nous vous remercions de celle que vous nous accordez et que nous nous attachons à préserver.

jb18v

Ils indiquent l'article de loi ? Y 'a du progrès [:tammuz]

---------------
Topic des fans de Picsou .

XaTriX

bulldozer_fusion a écrit :

1st page, marge au bruit toussa

Hm, je me souviens de ce que j'avais fait avec la SNR sur ce modem. Je crois que ça ne changeait rien à la synchro
Profil sur le NRA j'imagine, un truc qui lockait :fou:

Silou78 a écrit :

Y'a encore des personnes qui s'abonnent à SFR ADSL :ouch:

Hein ? C'est pas volontaire. J'suis pas ouf.
J'étais chez Virgin Mobile à 2€ depuis 1 an. VM meurt et je passe chez RED automatiquement. Et le prix reste à 2€ pour 3 mois puis 10€ sur le reste de l'année.

J'ai récupéré mes 2mb [:shay]
Puis quelques temps après j'ai récupéré 10ms [:shay]

J'ai des décos DSL, j'sais pas ce qu'ils foutent de l'autre côté. Doit y'avoir un robot qui teste la stabilité, un truc du genre

XaT

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"Xat le punk à chien facho raciste. C'est complexe comme personnage." caudacien 05/10/2020

Profil supprimé

Citation :

Litiges chez SFR : l'UFC-Que Choisir propose un kit juridique pour faire valoir vos droits

Ce n'est une surprise pour personne : certains (ex-)clients de SFR sont dans une situation difficile. Et c'est au tour de l'UFC-Que Choisir de se pencher sur la question en proposant une série de lettres types rédigées par son service juridique.

Cela fait maintenant plusieurs mois que nous nous faisons l'écho des nombreux problèmes rencontrés par certains clients (et aussi des employés) de SFR : hausse de tarifs, baisses de service, sans parler de la complexité de certaines offres et de prélèvements injustes de frais concernant le retour des box. Ce dernier point a d'ailleurs valu à SFR un rappel à l'ordre officiel au mois de mars....

Citation :

...Un problème ? L'UFC apporte des éléments de réponses et des lettres types

Dans le même temps, l'UFC-Que Choisir propose, en accès libre, une série de questions-réponses. Les sujets abordés sont vastes, mais globalement elles s'adressent aux clients qui rencontrent des problèmes avec la marque au carré rouge et qui ne savent pas forcément quels sont leurs droits et comment les faire respecter.

En complément, on retrouve des conseils concernant la résiliation sans frais en cas de modification de votre abonnement, la portabilité du numéro, les problèmes de facturation après résiliation ainsi que la qualité des services fournis par l'opérateur.

Des lettres types sont également disponibles pour les différents litiges que vous pourriez rencontrer avec SFR (elles peuvent évidemment être adaptées sans problème pour un autre opérateur si besoin). Elles ont été rédigées par le service d’Information Juridique de l’UFC-Que Choisir et sont disponibles dans deux formats : .DOC (format Microsoft Word) et .ODT (format ouvert OpenDocument)....
http://www.nextinpact.com/news/102 [...] droits.htm

chinois02

Un chat a pissé dans le DSLAM:
ce n'est pas résolu et ça coupe.

Code :

Total time = 1 days 12 hours 38 min 45 sec
FEC: 51209 6627
CRC: 7122 585
ES: 231 144
SES: 159 33
UAS: 714 714
LOS: 13 0
LOF: 113 0
LOM: 0 0

13 coupures en 36h... :sarcastic:

magic-sim

Attention, pougnat radioactif

Moi ça fait depuis avril que ça dure. Courage, barre-toi dés que tu peux...

---------------
Recueille pougnats islandais suite à éruption volcanique.

bulldozer_fusion

rip Mekthoub

Et toi tu attends quoi du coup?

Message cité 1 fois

---------------
feed-back : http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] nojs=0#bas

-Patrick-

CEO RisitInvest

salut

je suis chez SFR ADLS 8mb/2mb, je suis bien tenté pour me barrer chez Free, leur box à l'air performante...

vous en pensez quoi?

Message cité 1 fois

alriad

ST The Power without the Price

-Patrick- a écrit :

salut

je suis chez SFR ADLS 8mb/2mb, je suis bien tenté pour me barrer chez Free, leur box à l'air performante...

vous en pensez quoi?

Verifie que tu n'as pas d'alarme du style EPS.. A chaque maj de la freebox, elle part en vrille et on peut se retrouver de 1 à 3 semaines sans alarme.. C'est connu par EPS et ils n'ont pas le problème avec les autres box..
Sinon à part cela la Freebox 6 est pas mal du tout..
Le top ce serait que le dslam soit en vdsl et que tu sois à moins d'un km.

Message édité par alriad le 16-11-2016 à 22:04:05

---------------
Que la force soit avec Moi... (Attention avec votre sabre laser, vous pourriez vous blesser..)

-Patrick-

CEO RisitInvest

J'ai une alarme SFR (home by SFR)
je vais me renseigner merci

Citation :

Le top ce serait que le dslam soit en vdsl et que tu sois à moins d'un km

comment le savoir?

Message cité 1 fois
Message édité par -Patrick- le 16-11-2016 à 22:08:15

keos92

This is the way..

-Patrick- a écrit :

J'ai une alarme SFR (home by SFR)
je vais me renseigner merci

Citation :

Le top ce serait que le dslam soit en vdsl et que tu sois à moins d'un km

comment le savoir?

degrouptest.com

-Patrick-

CEO RisitInvest

j'ai ça comme infos :
longueur de ligne :2427 mètres
affaiblissement théorique : 32.4006dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 10.73 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

keos92

This is the way..

Donc pas comptable VDSL. Chez moi j'ai ça :

longueur de ligne :440 mètres
affaiblissement théorique : 4.532dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.91 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 92.68 Mbps

Ce n'est pas tant la box mais la ligne qui compte en terme de débit / stabilité.

-Patrick-

CEO RisitInvest

Merci pour ton aide.

Donc autant aller au moins cher... je vais prendre RED , ça ne changera rien niveau débit.

-Patrick-

CEO RisitInvest

Je tenais à dire que la stabilité TV est top avec SFR.
Avant j'étais chez Orange et c'était la cata !

Message cité 1 fois

chinois02

-Patrick- a écrit :

Je tenais à dire que la stabilité TV est top avec SFR.
Avant j'étais chez Orange et c'était la cata !

À condition d'empoisonner les chats (cf mon message précédent :love: )

-Patrick-

CEO RisitInvest

pav' chats !! :sweat: :sweat:

teflon

Et si le luxe c'était l'espace

VP Free ce soir
Bonne journée.

Message cité 1 fois

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