Reprise du message précédent :
La resiliation gratuite c'est possible jusqu'a quand et à partir de quand ? Le changement de tarif semble prévu pour le 1 avril mais y en a ont déjà l'air d'avoir résilié là ...

De la date d'entrée en vigueur et jusqu'à 4 mois après

Il y a 2 changements, un le 1er janvier concernant le service SFR TV à 1€, et un autre pour le 1er avril concernant les prestations annexes. Donc résiliation sans frais du 01/01 au 31/07... sauf s'il y a une 3è hausse de tarifs d'ici là qui repousse encore  

Tu peux pas avoir les 2
Soit tu as l'offre 2play , et du coup de janvier à avril
Soit tu as l'offre 3play = avril à juillet

Il y a également l'augmentation des tarifs téléphoniques, au 01/04/2015.

Mais ils sont cinglés chez SFR.
 
Vu les déboires que j'ai eu dernièrement avec eux (raconté dans les dernières pages de ce topic), et la lettre que j'ai envoyé au service consommateur sfr, l'interlocuteur sfr m'avait dit par téléphone que j'allais touché 108€ le 25/02 en dédommagement.
Je n'ai rien reçu bien évidemment.
 
Et là, ils m'ont prélevé sur mon compte : - 120,00 €
10/03/2015
PAIEMENT CARTE 090315 75 SFR FIXE ADSL
 

 
(sûrement 2 x 60€)
alors que j'ai envoyé une lettre il y a quelques jours : le 23/02/15 (en plus de celle du service consommateur sfr) avec tous les justificatifs + le tampon du relais colis comme quoi j'ai bien restitué le matériel.

faut payer les dividendes!  

 
Mediateur ...
http://assistance.sfr.fr/contacter [...] 3269-62282
 
En plus, ils te disent eux même comment faire.

 
Merci  

Bizarre, je suis en double play (j' ai pas possibilité d' avoir la TV vu ma ligne) et j' ai eu aucune info d' augmentation ou autre.

Il est à combien ton abo, 29,99 € ? Si c'est le cas ils t'ont oublié, reste discret  

Bon je viens de craquer pour une offre Livebox Play à 26€.
 
J'économise 8 € et je passe au VDSL, la fibre Orange sera là dans l'année en principe.
 
Pour résilier SFR j'attends l'arrivée du matos ?

Yep

 
J'ai oublié de préciser, mais l'augmentation de 2 €, l'impossibilité d'utiliser Youtube en HD à certaines heures et le débit progressivement divisé par 3 vers mon serveur en ligne m'ont poussé au changement.
 
En février 2013, quand j'ai résilié FREE pour SFR, tout marchait au poil, et là il y a eu une nette dégradation depuis quelques mois, comme chez certains membres du topic aussi

Tu peux détailler le prix ? Promo ? Sur les 12 premiers mois only? Ça inclut les 3€ sodolocation de modem ?

C'est une offre LiveBox Play classique :
 

 
Ca fait donc 40,99/mois remisé à 26,99€ pendant un an

Dites, j'ai une petite question, pour voir si je suis en train de me faire prendre pour un con ou pas, là
 
Ma ligne SFR déconne depuis ce matin, donc j'ai appelé le 1023, je suis tombé sur une nana qui m'a expliqué la chose suivante :  
 
_ Un test d'une durée 7 jours a été lancé sur ma ligne SFR
_ Ce test est en réalité un programme d'optimisation du débit, car mon débit n'est pas stable actuellement
_ A l'issue de ce test, j'aurai un beau débit optimisé, amélioré, meilleur son du décodeur, parce que SFR a pensé à moi et souhaite améliorer son service (sic)
 
D'où la question : est-ce qu'on serait pas en train de me prendre un peu pour un con ?
 
J'ai jamais vu aucun problème de stabilité de débit sur ma ligne, quand j'ai demandé plus de détails la fille n'a pas su me répondre autre chose que la 3eme phrase ci-dessus répétée X fois, et on m'a déjà réduit le débit de la ligne pour un pépin y a 6 mois, apparemment trop de bruit sur la ligne. Elle m'a aussi pipoté sur le débit que je reçois (consultable sur l'interface web de la box + calcul rapide en connaissant mon débit de dl).
 
Du coup, je rappelle direct en espérant tomber sur quelqu'un qui sait de quoi il parle ou bien ce truc magique existe bel et bien et je vais genre passer en VDSL dans les jours qui viennent ?
 
Si quelqu'un a plus d'infos, je suis preneur.

Tu vas passer sur le programme "d'optimisation" ASIA.
J'ai mis entre guillemet, car au final ce programme apporte plus d'emmerdes qu’autres choses !

Oui j'ai eu la même chose, et plusieurs fois, mais ça m'a remonté mon débit mais tu ne sais jamais quand ça va recommencer !
 
Perso, je suis parti en vacances la semaine dernière, j'avais du 5 450 kbps, en revenant j'avais du 7 400...

 
Ok, donc en gros c'est soit disant un truc pour stabiliser le débit sauf qu'en réalité ça le fait varier au petit bonheur la chance pour éviter les déco ...
 
Je vais voir si je peux me faire retirer de ce bordel, je préfère du 20 mbps pour de bon que du 25 si je suis en descente avec le vent dans le dos. (d'ailleurs ça semble être ASSIA le nom. Les recherches google sont pas flatteuses ...)

Il suffit que je dise ça pour que je descende à 3500  

Edit : reboot de la box, 7 407...

Bonjour la stabilité

bim disque dur evolution HS    
appel 1023 > aprés 14 min au tel on m'en envoie un nouveau
 
bon par contre mes enregistrements c'est    
 
Nota bene: quand on a plus de DD sur l'évolution, on a tjrs la tv mais plus de guide de programme  du tout    
+ affinité j'ai pas encore testé la tv a la demande

Plus d'internet ce matin... sur mon compte SFR :  
 
Incidents Techniques en cours
Votre ligne est actuellement concernée par un incident qui affecte tous vos services.
- Date de rétablissement prévue: le 17/03/2015 à 08h20
 
Nan mais ... wtf ?

Les dates sont souvent fantaisistes, comme chez Orange quand ils remontent une panne.  Sauf si c'est un truc assez important mais qui est lié à FT et non SFR ?

 
Incident générique qui touche plusieurs personnes (quartier, ville...)

Bon c'est réparé mais leurs délais fantaisistes sont carrément contre productifs.. autant rien mettre

C'est fini Eurosport/Eurosport2 sur la TV SFR ?
Merde, comment je fais pour le Snooker moi ?

C'est fini partout. Dispo uniquement sur Canalsat.

Tant pis alors...

Bon bah SFR ne veut rien entendre.
Moralité ne vous fiez jamais aux offres qui apparaissent sur votre TV ou prenez une photo de votre TV

J'ai cru que c'était parce que t'avais fait plusieurs demandes (enfin me semble) mais en fait non, je les ai reçu ce jour. Y a effectivement un bon dans le courrier de résiliation et un autre dans le courrier de restitution du matos, courriers qui partent en même temps... mais ça part sûrement pas du même service, donc normal quoi    
 
D'un autre côté ça permet d'en recevoir au moins un, plutôt que pas du tout  

Cross topic

Internet TV téléphone, qui passe de 32,99 à 39,99€ pour les nouveaux clients en zone dégroupée

Wat
 
Ils veulent couler la boîte.
 
Dîtes, j'ai un problème chez les parents en SFR non dégroupé avec Neufbox 6.
 
Dans 192.168.1.1, j'avais 6990kbps en dl jusqu'à il y a 6 mois et maintenant, impossible de dépasser 2270kbps.
J'ai tout vérifié :
_ débrancher 5 min /rebrancher électriquement la box
_ DLM Orange désactivé sur et certain. Orange m'a renvoyé un mail pour me le confirmer.
_ J'ai vérifié dans la maison en branchant la box sur différentes prises tél et c'est pareil
_ J'appelle SFR et ils disent à chaque fois qu'ils ne peuvent rien faire car je suis branché sur un DSLAM Orange.
 
Je ne sais plus quoi faire.
Ils ne peuvent pas restés avec un débit si ridicule alors qu'ils ont eu pendant des années avec SFR, presque 7000kbps en dl.

Les caractéristiques de la ligne dans la box ? Suffit d'une perturbation sur la ligne pour voir le débit s'effondrer...

Quel page veut-tu ?
 
xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason: 8000
Last initialization procedure status: 0
Max: Upstream rate = 752 Kbps, Downstream rate = 4664 Kbps
Bearer: 0, Upstream rate = 507 Kbps, Downstream rate = 2224 Kbps
 
Link Power State: L0
Mode:   ADSL2  
TPS-TC:   ATM Mode
Trellis:  U:ON /D:ON
Line Status:  No Defect
Training Status: Showtime
  Down  Up
SNR (dB):  13.7   12.8
Attn(dB):  42.5   36.3
Pwr(dBm):  0.0   12.7
 
   ADSL2 framing
   Bearer 0
MSGc:  59  12
B:  69  31
M:  1  1
T:  1  2
R:  12  4
S:  0.9924  1.9862
L:  661  145
D:  32  8
 
   Counters
   Bearer 0
SF:  20271417  456275
SFErr:  179231  67
RS:  1317642028  966061
RSCorr:  37091081  3029
RSUnCorr: 2962682  0
 
   Bearer 0
HEC:  862387  61
OCD:  195  0
LCD:  195  0
Total Cells: 1715412707  390821760
Data Cells: 17450010  6245236
Drop Cells: 0
Bit Errors: 131378086  3918
 
ES:  125886  60
SES:  0  0
UAS:  47  47
AS:  326923
 
   Bearer 0
INP:  2.00  0.50
INPRein: 0.00  0.00
delay:  7  3
PER:  16.12  17.87
OR:  32.24  8.05
 
Bitswap: 36197/37546  96297/97346
 
Total time = 1 days 18 hours 49 min 30 sec
FEC:  37091081  3029
CRC:  179231  67
ES:  125886  60
SES:  0  0
UAS:  47  47
LOS:  0  0
LOF:  0  0
LOM:  0  0
Latest 15 minutes time = 4 min 30 sec
FEC:  22588  0
CRC:  278  0
ES:  200  0
SES:  0  0
UAS:  0  0
LOS:  0  0
LOF:  0  0
LOM:  0  0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:  73303  0
CRC:  938  0
ES:  679  0
SES:  0  0
UAS:  0  0
LOS:  0  0
LOF:  0  0
LOM:  0  0
Latest 1 day time = 18 hours 49 min 30 sec
FEC:  7515874  188
CRC:  34031  16
ES:  23854  13
SES:  0  0
UAS:  0  0
LOS:  0  0
LOF:  0  0
LOM:  0  0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC:  11059288  203
CRC:  45408  21
ES:  32229  19
SES:  0  0
UAS:  0  0
LOS:  0  0
LOF:  0  0
LOM:  0  0
Since Link time = 3 days 18 hours 48 min 43 sec
FEC:  37091081  3029
CRC:  179231  67
ES:  125886  60
SES:  0  0
UAS:  0  0
LOS:  0  0
LOF:  0  0
LOM:  0  0

Ouais donc max 4.6mb s'ils resynchro maintenant, ce qui est toujours moins qu'avant. Il y a aussi une page avec des graphs de mémoire. Ça permet aussi de voir si le signal est bruité.

As-tu l'url ?

Peut être sur la page ou tu es, t'as pas stats avancées ou ce genre de choses ?

 
  40 boules pour ça, ils poussent clairement les gens à passer à la fibre au câble, problème les gens sont plus dans l'optique de réduire les coûts, y'a qu'à voir les chiffres de recrutement de Bouygues pour s'en convaincre.

Faudrait déjà que la fibre ou le cable passent partout Dans mon village ca devrait arriver en 2100

Je viens de trouver pourquoi je n'arrive pas à accéder à Netflix depuis une semaine : l'IPv6 était activée  
 
Bizarrement ça fonctionnait (lentement) depuis le tél en wifi mais site inaccessible depuis le pc en lan