Reprise du message précédent :
Ils ont dû t'en faire part, mais t'as pas dû lire le mail

Je ne crois pas, était-ce un mail clairement identifié ? Genre augmentation de votre abonnement..?

Non, clairement pas identifié justement
Mais t'as dû l'avoir.

t'façon maintenant chaque fois que tu reçois un mail pour te parler de la télé que tu regardes pas ya un petit +2€ planqué entre deux phrases

 
Tellement vrai.
Tiens moi ils m'ont appelé pour connaitre la raison de mon insatisfaction pour que je me barre...
1 - l'augmentation de tarif quand on est plus engagé qui a pris 12€/mois avec une box merdique (s'il n'y avait pas le téléphone j'aurai pris un routeur maison)
2 - le service client qui est à chier : plusieurs pannes et quand j'appelai on me disait qu'on allait faire venir un technicien pour faire vérifier ma box... après bien sûr m'avoir fait refaire les mêmes manips inscrites sur leur fiche à répéter alors qu'au final c'est comme d'hab un problème de réseau. A la fin je ne faisais même plus les manips quand je leur demandai s'il y avait des travaux sur le réseau et que je n'avais en rien changer ma box.
3 - Les variations de débit internet le soir
4 - la voix du service client qui donne l'impression qu'elle parle à 30m du combiné.
5 - l'impression qu'on nous prenne pour des cons avec leur prénom d'interlocuteur qui ont toujours un gros accent (tantôt de l'Europe de l'Est tantôt d'Afrique) mais qui dit s'appeler Paul, Julie ou autre. Faut assumer s'appeler par son vrai prénom, on est au 21e siècle. Le prénom ne fait pas la compétence, on peut dépasser ces a priori.
 
Ils vont me manquer.    
J'attends qu'ils tentent de me débiter encore un mois ou qu'ils me disent ne pas avoir reçu la box (bien garder le récépissé).
Enfin bon je vais chez Free ils paraient qu'ils se défendent aussi  

Ca je te confirme.. A telle point que je suis content d'être revenu chez SFR   .. La box qu'il faut redémarrer tous les jours, les blocages, la qualité téléphonique.. Non vraiment pas mal..    Par contre les fonctions NAS c'est vraiment bon.

ils t'en ont fait part...les petites lignes d'un mail d'il y a 2-3 mois
Tu peux partir sans frais de resiliation, mais de frais de fermeture de ligne.....bref ils t'ont jusqu'au bout..

Ça fait trop longtemps que je suis abonné SFR lol, c'est quoi ces conneries de frais de fermeture de ligne ?

pour moi ça fesait +/-10 ans.....et 45 euros de frais de fermeture de ligne

ils apparaissent dans les FAS ces frais de fermeture de ligne?

Si on fait la simulation de résiliation sur le site SFR, c'est bien marqué "Frais de résiliation fixe" : 49€

Salut à tous,
 
j'ai des problèmes de débit avec SFR (le débit fait le yoyo mais sans déconnexion).
je pense profiter de l'occasion (abonné depuis 6 mois seulement) pour partir chez Free avec l'offre à 1.99€/mois.
 
La résiliation est effective rapidement si on se base sur l'augmentation tarifaire récente ?
Il y a une date limite pour résilier sans frais en invoquant ce motif ?

Le nouvel fai ne peut pas rembourser ces frais ?

free ne rembourse rien..

 
tous les abonnés SFR sont concernés par l'augmentation ?
Je suis abonné box Starter de SFR Silver avec une remise de 20€/mois et j'aimerai m'assurer que la résiliation pour augmentation de tarif sera bien acceptée, j'ai du mal à déchiffrer leur facture ...  

Ca dépends, j'ai été démarché il y a 1 an pour revenir avec la révo à 10€, et les frais de résils dans ce cas précis été remboursés  
 
Et sinon, tous les autres le font

Chanceux..
Quand j'ai demandé, ils m'ont envoyé me faire  

c'était la belle époque

Bon, après 10 jours normaux, ma ligne redéconne. Youpi.
 
Toujours un DL correct (50Mbps au lieu de 60, vais pas me plaindre pour ça), mais l'UP est de nouveau tombé à 300kbps au lieu de 20 Mbps...

SFR démarche.
Ils viennent de me proposer -5€/mois + bein offert pendant 1 an. Le tout avec un engagement d'un an bien sur

Évidemment j'ai accepté

En même temps je n'ai pas de soucis chez eux et le VDSL2 fonctionne nickel. Oui j'essaie de justifier ma faiblesse.

C'est bizarre, je croyais qu'ils avaient été condamnés pour clause abusive concernant le réengagement d'un an quand on est déjà abonné depuis plus d'un an...

J'ai une connection adsl à Lille chez SFR et elle déconnecte sans arrêt en ce moment. Y'a-t-il des personnes dans le même cas que moi ?

J'ai eu mieux  

Merde j'aurai du mieux négocier, t'as eu combien?

bonjour,
je suis actuellement en engagement avec l'offre à 11.99 jusqu"au 9 sept 2016, j'ai une offre avec bouygues à 0€ par mois et 59€ de frais de mise en services et jusqu'à  100€ de remboursement des frais  
 
j'ai fais un calcul avec leur lien de sfr pour voir combien s'élève mes frais et c'est 155€.  
j'ai entendu qu'il y avait une loi qui permettais de contrer les frais fixe (50€) puis faire valoir cette loi ?  
afin de ne payer au final aucun frais ?  
 
merci

-15

Ah oui pas mal.

Oui, à Calais. Ma connexion est retombée en upload avec des marges au bruit qui jouent au yoyo. En moyenne depuis 2 jours je suis à 55Mbps en dl et 0.4Mbps en upload  

Et ça déconnecte à mort.

Problématique cuivre ou de perturbateurs... en tout cas rien ne peut être fait au niveau de la box ou du DSLAM pour gérer ça

Ils se démerdent. Le prix de l'abonnement ne baisse pas en fonction du débit et du nombre de déconnexions...

En tout cas je suis bien content de partir de chez SFR, y'a rien de plus frustrant que ta box qui déconne quand tu joues à un MOBA (ou autre multi ofc).
Je ne sais pas ce qu'il se passe mais impossible d'avoir internet en continu pendant 24 heures ou je dois reboot la box parce que j'ai un ping de dingue.
Essaye de last hits avec 400+ de ping pffff!  Des FAI j'en ai mangé mais là j'ai l'impression de faire un bond en arrière.  
Par contre niveau prix, ils sont agressifs, j'avais eu une VP et leur callcenter a appelé juste avant la fin pour me reproposer une offre sympa avec engagement de 12 mois.
Mais 1/ la fibre arrive donc j'ai refusé et 2/ De tous les FAI que j'ai fais ces dernières années, c'est là ou j'ai eu le plus de soucis donc no way.
Le syndic a choisi orange, je les bénis   .

Ca fait 2 ans que je plafonne à 0.5 Mbps en upload à Calais.  
 
A chaque fois que je tente de leur dire qu'il y a un soucis, ils me baissent la synchro en download et ça change rien. Et c'est ensuite la galère pour arriver à la convaincre de remettre tout comme avant. J'ai donc abandonné sachant que la fibre arrive maintenant dans moins d'un an.

Cette misère... Pendant ce temps là, elles sont jolies mes sauvegardes croisées quand j'ai plusieurs Go de Raw en plus dans mon stockage de documents....    
 
Bon, je ne devraipas être dans les prioritaires sur la fibre à calais (proche poste alsace). Mais bon... On patientera. Et ça coincidera avec la fin de mon réengagement en loucedé par SFR.  

 
Sauf si tu te casses après 1 an et que tu n'as pas renouvelé.

Quelqu'un peut me confirmer que SFR ou n'importe quel FAI doit respecter un délais de 10 jours avant de couper la ligne ADSL ?
 
Non parce que là, j'ai souscris chez Free 2€/mois pendant 12 mois le 14/06 et SFR m'a déjà coupé la ligne ADSL Virgin aujourd'hui le 16/06.
 
Merci d'avance

Tu avais résilié?

 
Non c'est l'inverse si tu le précises: ils ont 10 jours max (à reception de du courrier en AR) pour resilier ton abonnement.  

Je suis dans la même situation que toi !
En fait SFR n'a rien fait. Tu as souscris chez Free qui a fait la demande à France Telecom de migrer ta ligne. Maintenant tu dois attendre ta box.
Souvent on recevait la box avant. Maintenant c'est l'inverse car rapidité. J'ai ma box dans le coffre de la voiture que je viens de récupérer ce jour.

Regardes sur ton espace free tu verras que l'étape est celle de l'activation de ta ligne.
Donc SFR n'a rien fait. Surveilles juste qu'ils ne continuent pas à te prélever ou te compter des frais de résiliation si cela fait plus de 12 mois que tu es chez eux et que tu n'as pas renouvelé  

Le fait de changement d'opérateur compte comme résiliation du précédent opérateur (Free a fait les démarches)

Tu es sur de ça? je croyais que ce n'était que pour les abonnements mobiles?
 
Bon en même temps, je ne risque pas de résilier orange vu le peu d'offres intéressantes (en Free et ses débits daubiques sur les US entre autres et où je gagnerai que 3€/mois, SFR et son patron bandit et Bouygues qui ne proposent que de l'ADSL... ben on a fait le tour)!

Souscris chez Free avec le RIO

Ok

D'acc'
Merci

Oui
 
http://www.arcep.fr/fileadmin/repr [...] pt2015.pdf