Reprise du message précédent :
VP Free ce soir
Bonne journée.

Gardez votre peering moisi pour les autres

La crystal, merci mais non merci

1.99€!!

Le prix ne fait pas tout (pour moi en tout cas).

 
Jamais eu de soucis avec cette box mais j'aurais vraiment du mal à revenir à 20 mbits au lieu de mes 100.

J'ai été contacté par free avec leur super offre, je me suis abonné dans la foulée. Par contre, je dois encore 6 mois à SFR, j'ai peur de payer 180€
 
J'étais à 5€ par mois avec une seule augmentation à 7€ par mois. On ne devait pas en subir une 2ème cet été ? Ce qui me permettrait de résilier sans frais.

Attention c'est 6 mois de forfait plein tarif que SFR compte pour la résiliation. En gros tout ce qui est facturé sans les réductions, dans mon cas je paie réellement 22 € mais pour SFR mon forfait est à 42 €.

Pour la 2° partie, il fallait résilier au moment de l'augmentation après c'est trop tard.

Est-ce que je peux continuer a payer mon abonnement normalement meme si je n'ai plus de ligne chez eux ?

Oui sauf si tu a donné mandat à FREE pour résilier ton contrat et c'est souvent le cas.

Quelle belle économie ça va faire

Perso j'ai appelé hier soir pour connaitre mes frais de résiliation.
 
Le conseiller m'a demandé pourquoi ? Simplement parce que le service client ets à chier.
 
Bizarrement, le service client SFR tente de me contacter ce jour  

Je ne suis pas sûr, j'ai reçu un mail de SFR disant : votre ligne a été coupée, 3 possibilité : phishing, déménagement ou résiliation. Dites-nous vite. Si je ne dis rien, peut-être que ça ira ?

J'avoue mais j'avais vraiment besoin d'une freebox revolution.
Si je regarde les frais de résiliation : 112€ de frais d'engagement et 49€ de frais de résiliation soit 161€ à débourser. Free rembourse jusqu'à 100€ donc plus que 61€ à rembourser.
 
Si je garde l'abonnement jusqu'à son terme : 7€/mois jusqu'en mars soit 35€ sans oublier les 49€ de frais de résiliation soit 84€ mais dans ce cas, je pense qu'il sera trop tard pour demander à free de prendre en charge les frais.
 
L'idéal ça serait de résilier le 24 novembre, je sais pas si c'est possible de faire poireauter une semaine de plus le truc.

Demande à FREE mais pour moi tu a donnée mandat de résiliation et appel SFR pour connaitre ton montant de frais de résiliation.
 
Tu as 14 jours pour te désister avec Free mais fais vite.

Putain le boulet    
 
Etant totalement satisfait du service (à part la box évolution qui déconne) mais saoulé de leurs prix qui changent tous les 2j, je comptais changer de FAI.
Et puis je suis aller dans mon espace client, et sur "changer d'offre" pour voir les taros. Etant pas trop réveillé j'vois le net pour 29,99 + 3€ de box, je me dis "BAH VOILA"  .
 
Comme un con je vais jusqu'au bout du process et reçoit le mail... qui m'avertit que je dois renvoyer le décodeur TV   . Je regarde... "MERDE j'ai résilié l'offre TV"   .
 
Du coup j'ai tenté d'aller sur le suivi pour me rétracter => ça marche pas "aucune commande en cours".
J'ai contacté l'assistance via twitter => "on transmets au service rétractation, vous inquiétez pas, y'aura pas de coupure de TV".
Bien entendu j'ai déjà plus accès à la tv, ni même à Canalsat   .
 
J'ai tenté d'appeler le 1023, on m'a transférer au bled ou je n'ai rien capter pendant 10 minutes si ce n'est:
 
Conseiller: "Nous on peut rien faire, mais vous pouvez le faire vous même via l'interface"
Moi: "Ca marche pas"
Conseiller: "Bah ressayez ce soir ou demain, ou un autre jour"
Moi: "Vous pouvez pas le faire vous ?"
Conseiller: "Non"
...
 
Bref j'ai merdé  

Tu as une promo particulière ?

En temps normal Free ne rembourse pas les frais de résiliation du précédent opérateur.

 
Free le fait en cas de démarchage téléphonique.

=>

J'ai été démarché il y a 2 ans, à la fin de mon abonnement, je suis passé chez SFR à 5€ puis 7€/mois et là Free m'a rappelé pour me redémarcher.

pour la révolution?

 
Je ne sais plus si il propose la mini mais pour le reste :  V6 à 10 € / Crystel à 2 ou 5 je ne sais plus.

Question pour une amie qui est un peu en panique, elle va résilier sa connexion ADSL SFR qu'elle possède depuis toujours (elle va déménager chez qq'un qui a déjà une connexion) et elle a très très peur de perdre son adresse e-mail, à tel point qu'elle serait prête à payer un abonnement pour rien pour être sûre de la conserver... Au téléphone on lui dit qu'elle va la conserver 3 mois max et qu'elle sera désactivée. En boutique on lui dit que son adresse mail ne sera jamais supprimée. Et enfin sur Internet on lit tout et rien, donc on ne sait vraiment pas au final ^^ .
 
Peut-être qu'ici vous savez me confirmer l'une ou l'autre hypothèse ?  

Oui, keos repond avant moi a chaque fois

pour avoir le récul suffisant, la vrai info c'est :
- SFR détruit au bout de quelques mois l'adresse mail
- ça peut aller jusque 1 an de mémoire, mais il lui faudra tout migrer c'est le mieux à faire

Oh merde :-(

ah zut aussi.. comme quoi faut "jamais" utiliser le mail du FAI, mais reposer sur un fournisseur tiers (ou s'auto héberger mais bon)
 
tant que j'y suis, j'ai fait migrer mes parents chez Orange, mais l'accès au site était super lent pour s'abonner, navigation très compliquée, alors que le reste est ok et qu'ils sont en VDSL2 à env 70Mb (et décodeur tv éteint). Possible que SFR bride ça ?    
En parallèle je testais depuis chez moi et aucun souci (mais ma ligne est Orange, aussi.. )
 
edit en fait la box avait synchronisé avec 255 Kbps en up      

Bon bah j'ai fais la pire connerie en switchant d'offre j'crois. 30 min d'appels, balladé de services en services 5 ou 6 version différentes.
 
Qu'on se le dise, il est tout simplement impossible de se retracter chez SFR. Je le sens mal pour la suite mais...
 
Orange / Bouygues: tv hd impossible à cause de ma ligne
free: disons que je regarde trop twitch/youtube pour repasser chez eux
 
Me reste plus qu'SFR...
 
Je crois que la seul solution va être de REBASCULER sur une offre avec TV et ces cons vont probablement me renvoyer un décodeur TV (que j'ai déjà) et il faudra bien que je renvois l'autre.
 
Du lourd

Avant d'aller chez SFR, j'étais chez Orange et ça va faire 7 ans que j'ai toujours mes adresses @orange.fr .
 
Si SFR purge tout au bout d'un an, c'est vachement dissuasif

Orange garde les adresses tant que tu les utilises ?
Free les laissent à vie

Euh moi Orange a purgé mes adresses au bout de 2 ans.. ainsi que chez mes parents.. Donc tu es chanceux..

Perso free a résilié les miennes dont celle qu'y était lié à mon abonnement que j'ai dû résilié en Mars de cette année de souvenir.. (et confirmation du technicien que j'ai appelé à l'époque car cela avait été rapide et je n'avais pas sauvegardé la messagerie).

Tu l'utilisais? Free les laisse valide normalement

Les vieilles non, mais la dernière elle avait été résilié le mois suivant l'arret de mon abonnement et j'avais oublié de sauvegarder les mails.. J'ai appelé le sav, qui m'a confirmé que l'adresse était fermé.. Heureusement les mails importants sont sur des adresses gmail, hotmail... car j'ai tellement souvent changé d'abonnement que sinon j'en aurais perdu un bon paquet...

Tiens par contre grosse surprise, ma boite mail de SFR que j'ai quitté il y a 3 ans fonctionne toujours.. Sacré surprise.. Jamais utilisé entre les deux..

Ah ils auraient changé depuis quelques temps? Faudrait demander sur le topic idoine

Perso je m'en fiche, je ne peux pas revenir chez Free à cause de mon alarme qui pose des problèmes à chaque maj de Freebox..

SFR qui m'a encore offert quelque chose pour re-prolonger mon abonnement à 12 mois. Il me restait 7 mois d'engagement.
Du coup j'ai 5€ de réduc/mois , BeIn et OCS offert pendant 1an. Dur de trouver mieux ailleurs au final
 
Par contre c'est un bordel sans nom l'espace client. Impossible de retrouver tous ces avantages dans mon espace client.

Tu les retrouves sur l'interface TV dans " les bouquets" => mon compte, tu dois les voir apparaîtrent

Quand on part ailleurs la coupure est sacrément rapide

tu payes combien du coup?

Bah je n'en sais rien vu que ce n'est indiqué nulle part sauf sur les factures.
Donc j'attends la prochaine facture pour savoir exactement ce que j'ai.