Reprise du message précédent :
      l'interface chaise clavier qui doit surchauffer,  
 
http://image.noelshack.com/minis/2 [...] 70-red.png

ben j'ai aps ça...

bon, une fenetre de chat s'ouvre toute seul au bout de plusieurs minutes sur une page...

le mec qui te raccroche au nez alors que je ne l'ai aps insulté    
 
pire service ever

T'ain dès qu'il fat plus de 28°, je perds toute connection  

bon jai demandé la migration vers RED via showroomprivé (vu que le parrainage n'a pas l'air de fonctionner )  
installation prévu le 8 aout
mais c'est deja tout pret chez mes parents (deja chez numericable) pourquoi y'a besoin d'un technicien dans ces cas la?!

 
Installation des équipements (brancher la box ), facturée 60€

mdr je sais le faire moi meme ca
bon a priori c'est "compris" dans le prix (enfin y'aura 20€ de + sur la premiere facture).
mais bon 20€ sans tv qui ne sert pas au lieu de 54€ chez numericable, pour du 400 aussi

Oh nom d'une pipe, dans quoi ai-je mis les pieds ?
 
Mon test précédent était un faux positif, en fait je n'ai toujours pas Internet. Commande FTTLa le 29 juin, box reçue dans la foulée mais suivi de commande toujours à "en cours de préparation" et ligne toujours pas activée.
 
Quand j'appelle le 0801 trucmuche l'automate ne reconnaît plus mon n°, donc je ne peux parler à personne. Sur l'appli RED&moi, je n'ai accès à rien car ma ligne serait "résiliée". Le service commercial SFR a déclaré forfait.
 
Je ré-essaye le chat...  
 
Quelle galère  

En fait, le technicien vient t'apporter le modem, et tester ton réseau.
S'il branche le modem c'est facturé en supplément

ok

 
moi il a tout branché et je n'ai rien payé  

Et pour beaucoup d'autres, l'acte a été facturé 60€ sans même qu'ils aient été avertis. Mieux vaut donc 1. être au courant de la pratique et 2. parfaitement clarifier la situation avant.

Ce serait nouveau ?
J'ai vécu 2 install RED chez moi dans les 8 derniers mois, 1 en coax et 1 en FTTH. C'est le technicien qui a branché le modem DOCSIS ou le couple ONT+Neufbox. Je n'ai laissé le technicien repartir qu'après avoir vérifié que la connexion Internet fonctionnait. Aucune facturation.

Tout dépend ce que tu appelles nouveau. En FTTLA, c'était déjà le cas en 2016 et les forums de SFR regorgent d'exemples. C'était d'ailleurs précisé quelque part dans les CGV : les frais d'installation (tirer un cable, poser une prise) sont offerts mais les frais de mise en service (brancher le matos) ne le sont pas. Le problème c'est que certains techniciens peu scrupuleux ne prévenaient même pas les clients.  
 
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5 [...] td-p/23467
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5 [...] td-p/92274
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5 [...] d-p/149735
 
En FTTH, je ne sais pas ce qu'il en est aujourd'hui. Mais c'était effectivement offert dans le passé.
 

C'est possible d'avoir une fibre (FTTLA) sans fil ? Enfin, je veux dire, un boîtier qui transmet le signal fibre de ma prise câble vers la box de SFR, sans passer par un câble coaxial.

J'imagine que c'est impossible ?

Exemples ou exceptions ? Les forums SFR sont des SAV. Les SAV sont généralement fréquentés uniquement par les clients insatisfaits. Les cas que tu cites ressemblent plus à des fraudes commises par des techniciens. Les techniciens d'installation sont tous des sous-traitants indépendants de SFR qui peuvent avoir intérêt à frauder.
 
Je crois que tu as mal lu les CGV et la fiche tarifaire. La seule facturation qui comporte les termes de « mise en service » est la « mise en service clés en main » facturée 60€. Mais c'est un service ancien, similaire à celui d'Orange, et qui consiste à installer la connexion Internet sur l'ordinateur du client. Aujourd'hui, ça n'a plus de sens avec les OS récents et les boxes qui comportent des switches Ethernet. En revanche, l'article 5.7 des CGV indique clairement que « la mise en service des matériels » fait partie de l'installation.

Non c'est pas de ça que je parle.
 
Je veux juste savoir si c'est possible de se passer de câble coaxial, et de le faire en sans fil depuis une prise numéricable vers une box THD SFR. Apparemment non. C'est bien ce que je pensais.

Quand j'ai souscrit chez SFR en 2016, Offre Starter, il me semble que c'était précisé mais je ne pourrais pas te ressortir le document. Mais il est tout à fait possible que j'aie mal lu. Concernant la mise en service clé en main, voici la description qu'en donne SFR :

https://assistance.sfr.fr/internet- [...] fibre.html

Que ça ait du sens où non n'a pas d'importance. Ils le proposent et c'est un service payant (en tout cas chez SFR).

Je n'ai pas vérifié les CGV, je n'ai aucune raison de douter de ce que tu avances. Je note toutefois que la frontière avec le service mentionné ci-dessus est étroite et je trouve que SFR entretient une certaines ambiguïté.

L'un dans l'autre, brancher le matos et facturer la service sans préalablement informer le client, c'est effectivement au moins de l'escroquerie. Et que les techniciens soient des sous-traitants, c'est pas le problème du client. L'interlocuteur du client, c'est SFR. Et SFR reste responsable des prestataires qu'il choisit. Je conseille juste de clarifier la situation avec le technicien a priori plutôt que de devoir aller gueuler à posteriori.

Oui, ça, ce n'est pas compris dans l'installation standard mais propre à la « mise en service clé en main ».

La frontière est très claire (aussi bien chez SFR que chez Orange) : c'est l'intervention sur le matériel du client.
 
L'installation standard ne comprend que la mise en service des matériels de SFR. Le technicien ne raccorde ni le téléviseur, ni le poste téléphonique, ni aucun terminal ou équipement réseau du client. Dès que le technicien touche au matériel du client, on sort de l'installation standard.

Ca revient souvent les promos à 10 euros ?
 
J'ai l'impression que ça reivent toutes les deux semaines.
 
J'avais SFR ADSL avant, et ça marchait pas trop mal. Je peux espérer une qualitance similaire sur RED ?

Ça fonctionnera exactement de la même manière

Pour ma part cela fonctionne mieux que Orange (42.90/mois) en VDSL et depuis décembre 2016 pour 12€/mois  

C'est pas difficile de faire mieux qu'Orange, quand on voit le désastre que sont les Livebox Play/4

 
 
C'était une promo le 12 balles ?
 
Tu as TV et Net pour ce tarif ?

j'ai eu le meme tarif, TV + Net (fibre FFTH pour moi). c'était de mi avril à debut juillet...
https://www.dealabs.com/bons-plans/box-red-adsl-/350893

Salut tout le monde!
 
Quelques news de mon super forfait fibre FFTH à 12€ chez Red, ça marche très bien, hyper content d'avoir quasiment la même chose qu'avant pour 20€ de moins    
Petite question, sachant que ma facturation a débuté le 14/06, j'aimerais me faire rembourser les frais de résiliation de mon ancien opérateur (SFR ). Normalement cela peut se faire en ligne via le lien https://odr.red-by-sfr.fr/offres-remboursement/ mais celui-ci ne fonctionne pas. Du coup quelle est la bonne procédure?
Merci  

J'ai rempli et renvoyer ca par mail:
https://static.s-sfr.fr/media/red-box-coupon100.pdf
ils ont mis un peu de temps à répondre, mais c'est tout bon
 
et très content aussi du ftth red à 15€/mois (10 + 5 d'option 400Mega )

tu as eu la réponse au bout de combien de temps?

envoyé le 10 juillet, mail de l'équipe hier

15 jours, c'est pas si mal

C'est super long tu veux dire!

Attention à votre prochaine facture !!!

http://www.lefigaro.fr/secteur/hig [...] lients.php

Ça concerne aussi les "pauvres" de Red ou c'est juste pour les riches de SFR ces "privilèges" de se faire fourrer?

Connaissant SFR c'est pour tout le monde

Cela ne concerne pas RED. Cela aurait peu d'intérêt pour le groupe SFR de le proposer chez RED pour la bonne raison que le décodeur TV est en option chez RED et beaucoup de clients ne l'ont pas.
 
Les clients SFR Mobile ont été touchés en début de mois par une mesure similaire mais plus vicieuse : une nouvelle option est proposée gratuitement, sa désactivation n'annule pas la hausse de prix, il faut résilier tout l'abonnement si on veut y échapper. Pour les clients SFR Box, c'est plus doux : ils peuvent désactiver l'option et échapper à la hausse de leur facture.

Non, SyFy et 13eme Rue n'étant pas dispos sur RED...

Ah bon, tu es sûr ?
Tu as accès aux mêmes chaînes que SFR ADSL/ftth normalement