Reprise du message précédent :
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Ah oui d'accord ça explique tout

Salut les freenautes
 
j'ai un incident sur ma ligne (je soupçonne un écrasement ou un débrassage sauvage), j'ai ouvert un ticket vendredi après midi, vous avez une idée du délai pour les investigations chez free sur ce genre d'incident ? il faut compter plus d'une semaine ?

Oui. Il contrôle d'abord ses installations ce qui prend plusieurs jours. Puis si tout est OK de son coté il te contactera pour prendre un rendez-vous avec le technicien ce qui peut prendre aussi plusieurs jours suivant les disponibilités de celui-ci et les tiennes.

Bon les soucis TV ils sont dessus à priori car ça merde sévère là...

Ça a l'air national donc ils devraient trouver...

J'espère

 Demandez un remboursement  

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Ben essaye toujours mais avec Free c'est pas gagné

c'est possible d'avoir quelqu'un du service technique au téléphone via le 3244 ? J'ai juste le serveur vocal qui m'explique qu'un ticket a été ouvert et est en cours de traitement mais je n'ai pas la moindre info sur leurs futures actions quoi y a plus de standard avec de vrais gens qui répondent ?

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Ça sert à quoi d'avoir quelqu'un une fois que le ticket est ouvert à part s'entendre dire "merci de patienter on s'occupe de votre problème" ??

Sinon UF a publié sur notre souci de TV, on est sauvé  

à avoir des délais d'intervention.

A les bouger ?
Les clients qui se "laissent faire" sont ceux qui attendent le plus (c'est pas spécifique à Free). Au taf tu n'as pas comme habitude de gérer d'abord les clients "chiants" ?

Lors de mon inscription je n'ai pas reçu de mail d'envoi de la box après 4j, j'ai appelé et comme par hasard le jour même elle partait ....

Bof c'est pas la hotline qui gère les délais ou les tickets et ton histoire de box envoyée c'est de la pure coïncidence à 100%!

C'est donc vous qui provoquaient la saturation de la hotline alors que certains ont besoin de les joindre pour de vrais infos ou soucis

 
 
Il y a un site qui référence les NRA qui seront prochainement installés ? d'après un site d'éligibilité, ma ligne sera migrée sur un nouveau NRA courant novembre, mais je ne le vois sur aucune carte

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Tristitude  
Le 78 et le 28 ont pris cher

Je crois que c'est la première fois que ça m'arrive, je vais me consoler avec ça ...
C'est con, ce matin je devais justement me connecter à mon réseau d'entreprise pour faire un petit point au milieu de mes vacances ... Ça sera pour plus tard !
Et ne parlons pas de 4G, je ne la capte pas de chez moi et la 3G est saturée donc quasiment inutilisable (ça passe limite sur HFR )

Il y a eu des coups de foudre dans le coin ?  

Putain je suis sur un des guy78.
 
Ce qui est bizarre c'est que TV et téléphone fonctionnent parfaitement.
 
Donc c'est un équipement réseau spécifique qui déconne, pas une panne totale.

Juste quand je poste j'ai 2 pop-up de teamviewer qui apparaissent, les PC chez moi qui font coucou, donc c'est rétabli

A priori c'est revenu
Il n'y a pas eu d'évènement météo particulier dans le coin, il a du y avoir un élément qui a cramé dans un coin et qui a tout foutu en rade

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Cherche pas, ça vient de chez Orange.  

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Stat-degroupage  

Le problème de freeze en ce qui concerne la tv est résolu il paraît.

Quand on quitte Free on peut quand même conserver notre adresse mail ? Y'a un truc spécial à faire pour ceci ??

C'est conservé oui

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Bonjour petite question:
Abonné SFR jusqu'au 13 Septembre.
 
Je vois que sur le site free, lors de l'inscription Free se charge de la résiliation avec conservation du numéro.
 
donc pas de démarche a faire à part renvoyer la box de SFR?

merci pour vos réponses

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C'est toujours une méthode habituelle chez eux ?

 
Il suffit de lire les commentaires sur les forums sfr.

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y a plus de 10 ans ils m'avaient déjà facturé les frais de résiliation 2 fois pour un déménagement de connexion internet
 
bon, plus d'internet depuis 1 semaine, il parait que c'est un "incident collectif" d'après le mec du support, c'était sensé revenir jeudi ou hier, mais j'ai toujours rien

est ce que je pourrais la rattacher au compte principal d'un autre abonnement ???

edit : je m'autoréponds : oui c'est faisable je viens de le faire !

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Messieurs, je redrap, après avoir quitté Free pour SFR pour ses problèmes de peering avec Youtube / Twitch / Google il y'a maintenant plus de 3 ans, je voulais
savoir où en était la situation vis à vis de ces problèmes ?

Aucun soucis de réseau avec SFR mais leurs pratiques commerciales commencent à me courir + box et offre tv plutot à chier, je me tate à revenir. Pour ça par contre
il faut que le peering soit niquel, ie: aucun soucis en soirée pour mater mes vidéos / stream / netflix à fond de balle.

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