Reprise du message précédent :

 
 
J'ai eu pareil...
d'où :
- la mention "livré par le technicien : livebox / décodeur / disque dur" dans mon suivi de commande
- la mention "option : stockage livebox - 5 euros / mois" dans mon espace client
- la mention "pas de disque dur détecté" sur la façade de la livebox
 
(pleins de petits détails à la con qui m'ont fait croire qu'on devait me fournir un disque dur, comme je le disais dans les pages précédentes)
Réglé en 2 minutes via le 3900, ils ont fait sauter l'option
 

Pourquoi prevenir le syndic?  Si l'immeuble est fibré c'est qu'ils ont déjà donné le feu vert non? En tout cas j'ai que prevenu mon proprio et voilà

 
Ah oui, tu avais raconté ton histoire, je me souviens.  
En regardant également les équipements, j'ai deux fois la mention Disque Dur Live box + extension Enregistrement 80 à 160Go alors que je n'ai pas pris cette option (la capacité de base de 80Go me suffit amplement).
 
Je vais voir avec eux, merci.
 
EDIT: les 160Go sont de base, au temps pour moi.

La fibre d'ici mardi
 
On peux toujours se faire parrainer après inscription ou c'est trop tard ?

Tu peux sans soucis

mise a jour en cours sur le parc lb4  
 
"présentation d'informations plus détaillées sur le Wifi sur l'afficheur de la Livebox 4 par appuis successifs sur le bouton " I ".  
 
possibilité offerte au client de choisir d'afficher ou non ces informations Wifi, en particulier le mot de passe, sur l'afficheur de la Livebox 4  
 
ajout d'un compte à rebours lorsque le client appuie sur le bouton " I " pour lancer le diagnostic de la Livebox 4  
 
modification des messages affichés sur la Livebox 4 en cas d'erreurs de connexion  
 
lancement automatique du diagnostic lorsque la Livebox 4 détecte un dysfonctionnement."

Btbw03, as-tu déjà activé cette option pour un client ? Car aucune trace de cette option dans les conditions contractuelles cf :  
 
[url=http://boutique.orange.fr/doc/contrat4536.pdf?utm_source=zanox&utm_medium=affiliation&utm_campaign=269979][/url]
 
Et [url=http://tarifsetcontrats.orange.fr/internet.php?utm_source=zanox&utm_medium=affiliation&utm_campaign=269979][/url]

je l'ai vu de listé, mais jamais activé.  
 
je veux bien jeter un oeil a ton dossier, envoie les infos en mp

Je te remercie pour ta réponse ! En fait ce n'est pas pour moi mais à titre informatif !    
 
En revanche j'avais une autre question, plus générale :  
 
Je cherche une solution à pas cher pour avoir la TV d'orange sur une deuxième TV.  
Je suis encore sur l'ancienne offre fibre donc si j'ai bien compris c'est 7€/mois pour avoir une 2ème décodeur (mais l'ancien c'est bien ça ?).  
Je souhaite avoir mes chaînes TV en hd donc malheureusement exit la Xbox one qui aurait pu faire le taf mais qui malheureusement n'a que 3-4 chaînes en hd.  
 
De ce que j'ai compris, pour avoir les chaînes en hd il faut à tout prix un décodeur (est ce que le 2nd décodeur TV blanc balance au moins les chaînes en hd?).  
Un truc style molotov en gratuit ne les a pas ? Et quid de l'appli orange TV sur un truc style Android TV, même problème ?  
Merci pour vos réponses    

Clé TV
Par contre, pas sûr de la HD sur toutes les chaînes.

Moi j'ai une offre fibre de 2014 et le second décodeur est gratuit, et j'ai bien la HD

Edit: un open fibre en fait, c'est important je suppose

Effectivement il n'y a à priori que 4 chaînes en hd    
J'ai bien l'impression qu'il n'y a que en passant via un second décodeur qu'on peut avoir une qualité correcte...
 
J'aurai bien aimé avoir le témoignage de quelqu'un qui utilise une appli (TV d'orange ou molotov) sur une Android TV, histoire de savoir si la qualité est pas degueu...
 

Ah ben écoute je vais contacter le service client alors car si je peux l'avoir gratuit ça résoudra mes problèmes !  
Tu me confirmes que tu as la hd sur les mêmes chaînes que le décodeur d'origine ? Bon je rêve un peu mais pas de hd+ j'imagine ? C'est le décodeur blanc que tu as ?

Me semble que même le boitier blanc est compatible HD+
Par contre les options incluses aux forfaits Open ne sont pas les même ... donc si tu as une offre Livebox qui n'inclus pas le multi décodeur, tu ne l'auras pas gratuit à moins de migrer vers une Livebox Jet par exemple

Le multi écran est gratuit en open depuis bien plus longtemps qu'en livebox seule

Plus que 2 jours. L'attente est insoutenable    
Oui ça fait 3 semaines que j'ai pas internet chez moi  

Même pas en tethering sur un phone en 4g ?
 
Je sais pas si j'aurais pu tenir le choc...

 
Si mais j'ai explosé les 20go de sosh
 
Et encore je m'en servais uniquement sur le téléphone et la tablette. Très rarement vers le laptop.

Ils t'ont pas proposé un domino 4G en attendant d'être raccordé ??

J'ai fait une demande de déménagement vendredi avec prise de rendez-vous avec le technicien le vendredi 24/03 pour la pose de la fibre optique dans ma maison fraichement acquise.
C'est cool, si tout se passe bien je ne devrais pas avoir de coupure plus longue que la demi journée du vendredi 24/03 après midi puisque je déménage le samedi 25
Faudra pas que j'oublie les box et mon ordi pour tester le bazar.
 
Je compte remplacer le câble PTT298 pour le téléphone  qui passe actuellement dans une gaine qui va au salon par un câble RJ45. Je vais me servir du câble PTT pour tirer le câble RJ45.
Le technicien aura bien avec lui ce qu'il faut pour passer la fibre dans cette même gaine sas que j'ai besoin de mettre un autre câble (plus fin ou une corde je sais pas) en même temps que je passerais mon RJ45 ??
 

Tant qu'à faire, passe un tir câble pour que le technicien n'est plus qu'à accrocher la fibre dessus... ça sera toujours ça de gagné !

Heu non pas du tout

Tu as fait l'abonnement en boutique ?

Non via internet.  
 
Mais c'est pas grave. La délivrance, c'est demain  

Oui maintenant c'est un peu tard...

Bonjour à toutes et tous
 
La communication avec la ligne client Orange ne m'apporte pas beaucoup d'informations sur une question précise.
 
Je vois partout sur le site Orange que les abonnements ADSL, VDSL ou FIBRE sont à XX€99 plus 5€ ou 3€ de location de Livebox.
 
Je sais qu'il est possible de troquer la Livebox contre un modem ou un routeur compatible mais est-il possible de se passer de la location de Livebox si on ne s'en sert pas ?

Oui, cela se faisait avec conservation de l'ONT. Mais j'ai pas vu de témoignage depuis le passage en Livebox 4 + SFP.

 
Demain, intervention du technicien pour poser la fibre.
 
La facturation commence à partir de ce moment là ?

La personne au téléphone m'a effectivement assuré que ça ne se faisait plus depuis la nouvelle Livebox ; mais je suis méfiant car il ne vont pas me dire clairement que je peux ne pas payer 3€ par mois en plus...

En fait, tu es obligé de prendre la location de la Livebox lors de l'abonnement, c'était déjà le cas avant.
Par contre, le mystère se pose sur l'annulation de l'option par la suite ...

 
Oui vu que ça commence à partir de quand ça fonctionne ( mise en service de la voip)

J'ai une question sur une éventuelle prolongation/renouvellement des remises auprès du SC.  
 
J'avais une remise totale de 14€/mois (9€/mois+5€/mois) lors de ma souscription en ligne. La remise de 9€/mois s'est échue en mars et celle de 5€/mois se terminera en avril.  
 
J'ai eu le SC et l'opératrice m'a clairement fait comprendre qu'aucun geste commercial ne peut être fait avant avril et du coup je me retrouve a payer presque plein pot pendant au moins 2 mois.    
J’aimerais savoir si il est possible de renouveler ou bien d'étendre une remise équivalente auprès du SC ou c'est peine perdue? Je voudrais éviter de perdre mon souffle pour rien.  
Je lui ai bien fait comprendre que je compte partir chez Bouygues ou Free vu que je suis éligible à la FTTH et elle m'a répondu qu'ils vendent de la fausse fibre... Ca me donne encore plus envie de partir avec ce genre de discours alakon.
 
Ou au pire, est-il possible de partir par exemple chez Bouygues pendant 1 mois et revenir chez Orange avec les avantages pour nouveau client avec en ce moment 19€/mois remboursés (14€/mois+5€/mois) plus le parainage ? J'aimerais si possible éviter un A/R.    

hé ben on verra bien. Je vais déjà m'inscrire.
 
Merci

Pour partir puis revenir t'as un délai de 3 ou 6 mois pour être considéré comme nouveau client non ?
 

( message supprimé, c'était pas destiné à ce topic, redface a fait n'imp )

 
 
Désactive l'ipv6 et fait une réclamation

 
 
Tu as eu qq1 de pas vraiment commercial     Retente ta chance

+1
C'est toujours pas OK pour une nouvelle vieille techno.  

Je veux bien un retour parce que je compte utiliser mon matériel perso et pas la Livebox, donc j'aimerais bien ne pas avoir à payer ces 3€/mois.

ils ont revu leur politique de remise,
 
j'en suis à plusieurs appel et je n'obtiens pas de remise