Reprise du message précédent :
on sais même pas si t'as check les câbles et ta carte réseau ....

câble et carte inchangée par rapport au demenagement

Et avant ton déménagement t'avais quoi comme débit?
Et t'as quoi comme livebox?
 
Que dit ton PC en ce qui concerne la synchro ethernet?

alors avant j'avais pratiquement 300 megas
j'ai une livebox play 3
 
je vais faire un ipconfig c'est bon je suis bien synchro je vais voire dans l'admin

Heu...
 
Je rentre chez moi et j'ai le message "Téléphone indisponible, Redémarrez la Livebox" sur l'afficheur de la LiveBox 4...
 
Je suis en chat avec des conseillers qui me disent de  remettre à zéro la LiveBox    
 
Et en cours de chat à l'instant je me rend compte que j'ai plus la TV (je n'ai plus que les chaînes via la TNT, pour les autres ça me dit que ça fait pas parti de mon abonnement))...
 
Et sur le chat à part patienter depuis 40min il se passe rien...
 
EDIT :

   
 
Sur mon compte au niveau des factures : "Votre contrat est résilié."
 
btbw au secours
 
 
EDIT 2 :

Mon "ancienne" offre elle date du 10/07...
 
Et je ne peux pas appeler le 3900 avec mon forfait mobile qui bloque les numéros courts  

En résumé, je suis passé de conseillers en conseillers par chat, réexpliqué à chaque fois, personne comprends rien et à 20h, je me suis fait jeté parce que c'était l'heure    
 
Y'a vraiment pas à dire Orange c'est quand même premium par rapport aux autres offres, ça vaut le coup d'avoir une box qui fait rien et des frais dans tous les sens, au moins on a jamais de problème...  

C'est entrain de partir en couilles  

Bon ba appel au 3900 ce matin : j'existe plus.
 
Mon numéro de tel est pas reconnu mon numéro de compte Internet non plus, elle a juste retrouvé que j'ai eu une ouverture chez eux le 04/07 et rien d'autre...
 
Ils me rappellent mais ils savent pas (et surtout je sens que je vais perdre mon numéro de fixe historique qui pour le coup est plus du tout dans leur système        )
 
Elle me parle d'un dégroupage sauvage d'un autre opérateur mais bon c'est de la fibre...

En repos jusqu'au 8 août, j évite tout ce qui est taff jusque là  
 
Si t as pas solutionne avant lundi, je peux jeter un œil
 
La seule explication que je verrais, ça serait porta de ton fixe ... Mais sans rio

Un technicien a branché un voisin, a merdé et ça a résilié mon offre (en substance).
 
Je dois être rappelé pour refaire mon branchement et refaire les tests chez moi, mais si c'est les même techos que pour mon installation j'suis pas dans la merde...  Et ça veut sûrement dire remise à zéro de la livebox et reconfig à faire dans tous les sens    
 
Et surtout je pars en vacance dans 2 jours...

Bon je vais aller choper une airbox en agence.
 
 
 

 
bonne vacance
 
 

 
C est la fin

Il te souhaite une bonne vacance pour aujourd'hui, tu en auras une autre demain

P.S. : et oui, ça me dépasse de ne même pas savoir écrire "bonnes vacances" correctement. /HS

Je voulais la faire    
 

Donne voir ton numéro que je voie s'il a été porté chez un autre opérateur.

15 ans après, le système de facturation est toujours aussi merdique.
Client mobile il y a 15 ans, j'avais eu des factures complètement farfelues et je constate que ça recommence aujourd'hui. Sur ma dernière facture, les options tv sont doublée...

Tu les payes pas pour deux mois plutôt ?

Non en fait j'ai une nouvelle commande qui est créée avec mon numéro correct (celui que j'avais porté avec RIO).
 
Par contre je sens bien que je vais perdre mon parrainage et un un parrainage que j'avais fait derrière...
 
En revanche j'ai une intervention de techos prévu lundi alors que je suis pas là (et personne m'a appelé pour me demander mon avis).  Ça me demande d'être là, je vais rappeler pour voir si y'a besoin de rentrer chez moi ou pas.
 
 
EDIT : bon ba là je suis tombé sur quelqu'un d'un peu plus aux fraises qui sait pas.     Du coup je vais demander ici aux conseillers qui passent : y'a besoin d’accéder chez moi obligatoirement ? (j'aurai tendance à dire que me remettre ma ligne coupée de l'extérieur peut se faire de l'extérieur  mais je sens qu'on va me répondre qu'il faut faire les 2 pauvres manips du techos sur la LB4 sinon c'est pas possible)

La dernière facture :

 
La précédente

pareil avec en plus tj plus d options payantes façon sfr.....

 
D'un autre côté tu payes toujours 42,99 € non ? A part le doublement visuel des lignes cela n'a pas l'air d'impacter la facture totale.

   
 
Ce serait bon que tu jettes un œil sur ta facture (et accessoirement que tu apprennes à en lire une), ce sont les différentes lignes qui apparaissent et c'est la somme de ces lignes qui fait le total que tu payes.

C'est bien ce qu'il dit... La somme reste la même donc...

Merci a tous de m’avoir aidé mais bon carte réseaux hs .
Je change ça lundi .
Heu merci a l’équipe d'orange qui a bien gérer la situation. Et au topic
de btbw03 sans qui j'aurais pas trouvé et surtout Djeng0.

 
Non, le total diffère forcément  

 
Tu n'as pas une mention comme quoi ya justement eu un problème de facturation et que ça n'a pas été facturé le mois dernier et qu'il y a un rattrapage ?
C'est comme ça sur la mienne.

 
Gné ? Je vois  
 

 
sur les deux et dans ma tête 42,99 = 42,99 mais je te propose que tu t'expliques plus clairement et calmement car je ne sais probablement pas lire

 
Ben justement, je ne pense pas  

42,99 + 12,29 + 12,29 + 14 - 3 -3
 
=/=
 
 42,99 + 12,29 + 14 - 3

Ok reprenons depuis le début
La ligne du haut c'est le total et dessous le détail et le total est dans les deux cas à 42,99 ou alors c'est son copier/coller qui ne veut rien dire.
Et oui j'ai bien vu que le détail ne faisait pas 42,99 dans les 2 cas ^^
Edit : ah mais non c'est son copier coller qui est foireux, ce n'est pas la facture détaillée dessous

"Facture détaillée" c'est une option (gratuite ou inclue dans autre chose), comme "Option Anti-spam" ou "Location Livebox Play"

Non, le copier/coller n'est pas foireux.
C'est la facture telle qu'elle est détaillée sur Orange, j'ai rarement (jamais?) vu une facture dont la première ligne reprend le total de la facture. C'est à la fin du match qu'on compte les bouses, c'est le plus souvent la dernière ligne qui reprend la somme.
 
 
Coolboarder, la nénette que j'ai eu en ligne ce matin, m'a confirmé que c'était un problème informatique venant de leur côté.  
Maintenant, on peut se demander combien de gens vont laisser passer le truc sans s'en rendre compte et si Orange va rectifier le tir automatiquement pour les gens qui n'auront pas fait remonter la remarque.

My bad, vous pouvez continuer votre conversation

Bonsoir,
Je recherche un abonnement fibre pour une start-up d'une dizaine de personnes dans le 11ème à Paris. Le débit descendant est le plus important selon notre utilisation (je crois ).
Après de longues recherches, il me reste Orange avec sa livebox Play (200Mbit montant / 100Mbit descendant) à 48€ tout compris ou la Livebox Jet (500 / 200) à 56€. Et SFR avec sa box Power à 43€ (1Gbit / 40Mbit). Les débits de SFR sont-ils bons malgré sa fausse fibre ?
Quel abonnement est le plus pertinent ? Le meilleur Rapport qualité prix ? Le moins d'emmerdes ?
Un grand merci

Y'a 2 jours je t'aurais dit Orange sans aucune hésitation...   SFR c'est toujours une mauvaise idée, dans tous les cas
 
Bon après maintenant...

Bon visite technique ce matin pour le raccordement de notre résidence de 4 immeubles à la fibre.

C'est du récent 2 ans pour le plus vieil immeuble, un an pour le plus jeune.
Du coup des fourreaux sont en attente pour chaque appartement, c'est nickel.

Le seul truc qui peut s'avérer bloquant, c'est que les câbles d'adductions vont devoir passer le garage d'un propriétaire.

Je ne pense pas qu'il fasse de chichi, mais dans le cas où il ne veut pas en entendre parler ça se passe comment au niveau juridique?
C'est un peu comme s'il s'opposait au droit à la fibre non?

Des retours d'expérience à partager?

C'est que le cable qui y passe ? Je sais qu'ici un avait une armoire optique dans un box (partie privative donc), mais j'imagine que si la fibre doit passer dans son box, le telephone ou autres y passent deja ?

Je suis en zone moyennement dense, du coup les armoires sont dans la rue ( alors que le promoteur avait prévu deux salles dédiées à la fibre optique, bref)

Et effectivement, les câbles de téléphones passent par là.
Mais il y a toujours le risque d'un blocage irraisonné de la personne qui peut craindre des dégradations ou que sais je encore

Moi perso j'aurais pris une offre ftth Orange pro en débit symétrique et avec ip fixe (bien que maintenant l'offre grand publique en aurait une, mais sans garantie qu'elle change pas).
Après ça permet aussi d'avoir un SAV dédié et pas être traité comme mme michu. Je pense pas que la startup soit à une dizaines d'euros près ?
 
SFR , la boite qui veux se séparer de plus d'1/3 de ses employés
 
edit : bon sinon en offre orange normal, les débits sont plus élevés que ceux annoncés commercialement, ils ont été donné y'a quelques pages...
 

De rien   100% de ceux qui ont un problème n'avais pas de problème avant celui-ci  
tu as eu un technicien qui est passé chez toi ou non, je ne me rappelle plus bien ? Normalement l'intervention est facturé quand le client est fautif  

Effectivement, j'ai vu leur offre pro.
Merci pour ta réponse.