Reprise du message précédent :
Bah ouais vivement que Bouygues s'installe dans mon immeuble, j'attends que ça !    
 
C'est surtout le 250Mb d'up qui m'emoustille    

C'est pas des flèches chez SOGEC (ODR).

On a souvent parlé des lenteurs et plantages de la box télé surtout quand on utilise pas mal d'applis (de streaming notamment).
 
J'en était arrivé à devoir rebooter tout les jours et mêmes 2-3 d'affilée.
 
Du coup pour la 1ère fois j'ai fait un reset usine. Bon ça efface vos paramètres et applis et on doit tout réinstaller, mais depuis ça tourne nickel (penser à désactiver toutes les applis installées par défaut qui vous sont inutiles  ..)

J'avais rendez-vous aujourd'hui entre 16h et 18h avec un technicien pour l'installation de la Bbox Miami Fibre.
 
A 17h45, coup de fil d'un "responsable" qui me dit ne pas arriver à joindre son technicien (...) et me demande de bouger le rendez-vous à lundi... Ben oui mais moi je ne peux pas être chez moi à 16h en semaine, donc je demande qu'il me reprogramme pour le weekend prochain. Ah ben Monsieur je ne peux pas vous reprogrammer aussi loin, je ne peux faire que vendredi. Donc il faut que vous appeliez le service client Bouygues Telecom pour prendre un nouveau rendez-vous...
 
J'appelle le service client, qui n'est au courant de rien et qui ne peux pas me donner un nouveau rendez-vous, parce que pour eux le rendez-vous n'a pas été déprogrammé...
 
Ca commence mal...

Bon malgré la lettre me disant que mon logement est éligible à la fibre Bouygues immédiatement, l'appel au service client et la visite en boutique les mecs peuvent rien faire et j'ai même pas de plaque dans le hall m'indiquant que la fibre a été installée j'ai l impression que ça sent le pâté

La hotline m'a dit fin d'année. J'ai reçu ma lettre le 11/09. Je vais attendre le 11/12 histoire de voir si je pourrais m'inscrire ou pas

Je lis des histoires d'horreur sur le forum de Bouygues au niveau des rendez-vous d'installation. Du style 3 rendez-vous de suite non honorés...
 
J'ai la fibre chez Orange en ce moment. C'est cher mais ça marche.
 
On me dit que je ne peux pas installer la BBox moi-même. Il me faudra donc un nouveau rendez-vous. Hors si ce nouveau rendez-vous n'est pas honoré, ce qui semble tout à fait possible, il sera trop tard pour résilier.
 
J'hésite très fortement à résilier et à rester chez Orange... :-(
 
Je suis parano ou pas ?

Bah... en ce qui me concerne, rdv honoré en avance même (le type voulait négocier de passer plus tôt dans la journée). RAS.

Les rdv sont indépendants des FAI, ce sont des tiers qui sont plus ou moins bons et encore dans l'entreprise, tu peux avoir des équipes plus ou moins bonnes...
 
Chez Orange ça a été une horreur! Avec Bouygues 0 souci (bon l'installation avait déjà été faite par Orange, mais bon).

En ce qui me concerne, Orange comme Bouygues c'est la même société qui a fait l'intervention.

Et moi le gars de Bouygues avait une veste SFR car "il n'y a qu'eux qui donnent des vestes". Donc a priori c'est bien tous les mêmes.

Merci à tous pour ces précisions.
Pour moi le sketch continue. Ce matin, comme demandé par le "responsable" qui m'avait appelé vers la fin de mon créneau d'installation pour me dire qu'il avait perdu son technicien, je rappelle le service client pour reprendre un rendez-vous...
Et bien non, je ne peux pas. Le technicien n'a pas fait de rapport d'intervention (tu m'étonnes), et bien le système informatique est bloqué et on ne peut rien faire pour moi. Il faut donc attendre que le technicien, s'il existe, réapparaisse.

Moi aussi passage d'Orange jet vers Bbox Miami FTTH, pas de problème à signaler.
 
Me suis limite fais engueuler par le mec parce que j'avais déjà tout branché, restais plus qu'a prendre la fibre de la livebox et la mettre sur l'ONT bouygues.
Il a voulu brancher SA jarretière fibre ... puis a branché son équipement pour "éclairer la fibre dans l’armoire de rue", bon je pense qu'elle était bien étiqueté, le boulot avais été bien fais par Orange lors de l'installation d'origine.
Un petit allé retour dans l’armoire de rue, 5 min de galère pour que la 1er synchro se fasse et tout roule.
 
Orange :

 
Bbox :

 
Tout bénef pour beaucoup moins cher    juste la miami qui est limite limite .... (mais bon je ne regarde pas trop la tv)

On va dire que la Miami rame un peu mais honnêtement j'étais chez Sosh avant et leur livebox TV c'était un supplice, la miami est devant.

Le wifi est un grand cran en arrière (en termes de débit) par rapport à la Livebox 4.
 
Concernant la miami : elle n'est jamais sortie de sa boîte   . because of nVidia Shield TV    
C'est un gâchis écologique pour ceux qui ne regardent pas la TV.
(Et qui doivent payer pour un service inutile, façon Windows installé de base sur les ordis).

il vient de sosh, donc pas de livebox V4
et par rapport à une vieille livebox play, la miami est exemplaire  

Voilà

Pour ce qui est du wifi par contre je ne saurais juger, je n'utilise que celui de mon routeur Netgear R7000 qui ne m'a jamais déçu. En revanche, je trouve l'interface d'admin du routeur assez excellente : claire, ergonomique, quelques stats bien pensées. En comparaison des autres box je trouve ça sympa.

en terme de stabilité.

Après 2 jours au purgatoire car le technicien n'avait pas laissé de rapport de sa non-intervention/non-venue de samedi et que donc impossible de modifier mon dossier, j'ai enfin le droit à un nouveau rendez-vous vendredi, et ce coup-ci c'est promis, il viendra.
Suspens !

Re drap, apres 6 jours de panne red sfr fibre sans aucune info j'envisage le retour à la terre mère même si c'est cher bordel :s

Fibre ou câble ?

Moi? Fibre.
 
HFR oblige

Donne voir ton numéro en MP
Mais si c'est du RED, je pourrai pas t'envoyer au service VIP...

Pourquoi on a pas l'équivalent slasher-fun chez Bouygues :-(

Chez Bouygues il y a le support ultime sur lafibre.info, une des raisons pour laquelle j'ai pris Bouygues. L'équivalent de root sur le backbone Bouygues qui investigue sur ton problème de ping en soirée sur les serveurs Blizzard et te fait carrément une demande d'élargissement de peering opérateur dans la foulée si c'est justifié. En général il passe une fois par jour sur le forum

En contre partie il s'occupe pas des prestataires qui chient dans la colle.

Et bien on a avancé aujourd'hui. Un technicien est venu chez moi pour mon deuxième rendez-vous, à l'heure, et a installé la fibre.
J'ai donc Internet qui fonctionne.
Par contre le boitier Miami n'a pas voulu démarrer. Il reste bloqué sur l'écran "bbox Miami". Le technicien m'a dit qu'il est défectueux, et a appelé Bouygues pour le faire changer. Un incident a été créé, j'ai reçu un SMS. Puis j'ai voulu aller consulter l'incident, et là... rien, aucun incident. Je contacte le service client sur le chat, et on me dit que le boitier ne marche pas car ma ligne n'a pas été activée. Soit... donc je vais attendre demain, que ma ligne soit activée (bien que Internet fonctionne déja).
Le suspens continue, mais au moins, j'ai la fibre, et en filaire, c'est vrai que ça va vite !

Ma box TV était morte aussi. Je l’ai échangée en magasin avec le SMS et ça fonctionnait nickel avec la nouvelle.

Merci ! Mais moi je n'ai eu qu'un SMS pour me dire qu'un incident avait été créé. Je n'ai rien qui me dise de ramener le matériel... je suspecte qu'on m'a clôturé mon incident :-(

J'ai quand même dû appeler le SAV par téléphone pour débloquer le deuxième SMS qui contient le code à donner en boutique. Moi aussi je n'avais rien sur mon espace perso comme info pour le ticket en question.

J'ai appelé et on m'a donné un code, après quelques tests... la personne sur le chat m'avait raconté n'importe quoi...

J'ai également un incident en cours mais rien de visible dans mon espace client et mes incidents. Le service client m'a dit que pour les abonnés fibre les incidents ne sont pas visibles sur l'espace client.

J'ai procédé à l'échange en boutique ce midi. Le nouveau décodeur démarre. J'ai tous mes services qui fonctionnent \o/
Ca n'a pas été le parcours du combattant, mais je me serai bien passé du rendez-vous non honoré sans prévenir et du décodeur livré défectueux.
 
Avec la livebox je pouvais donner des noms à mes équipements et le DNS de la box les distribuait, donc je pouvais me connecter à mon serveur linux via l'adresse servermachin.home ... ça n'a pas l'air de marcher avec cette box. Et puis mon téléphone DECT n'a pas de prise téléphone et du coup j'ai bien l'impression qu'il ne va pas marcher avec la bbox non plus. Pas grave !

Il y a toujours le parainage chez Bouygues ?

Oui

Rétroactif ?

 
Oui pour ceux ayant souscrit après le 21 août.

Ce champs de mine pour s'abonner entre le site qui bug à l'identification et les numéro difficile a trouver et surchargés mais c'est bon rendez vous pris pour le 25/11.
 
Retour chez bouygues après passage de 6 mois chez red, j'espere que la box miami c'est pas dégradé avec le temps, y a 6 mois ça marchait pas si mal.

Troisième coupure ce mois-ci. En fait, l'armoire est sous alimenté côté Bouygues (comprendre pas assez de prise), du coup, comme il y a plus de clients que de prises, ça déconnecte pour en connecter d'autres. Et vice-versa.  
 
Du coup, je connais maintenant ma prise.  

C'est génial ça le technicien qui débranche un client pour en raccorder un autre ! En plus ils sont payés pour revenir rétablir chaque fois, vu que ce sont des sous traitants... En alternant les opérateurs, c'est un bon business.