Reprise du message précédent :

ben c'est ce qui est bizarre...
sur mon Castlenet, je n'ai qu'un flux.
La cellule m'a dit que j'en avais trois, mais la config n'était pas lancée (je crois)
Et là, sur speedtest Massy, je suis à 72.82 et 4.89... Et sur d'autres sites à peu près pareil.
PAS TOUCHER HEIN!!  
 
ah, bizarre, mon espace client me dit que je suis maintenant en 200, alors que la carte me laisse en jaune, 30 et rien de prévu...  

Je n'ai rien compris: Tu as quel modèle de modem CastleNet? Comment sont connectés ton ordinateur et ton modem lors du test? Et montres nous la page des fréquences câble de ton modem?

Avec l'offre Power j'ai tjrs eu d'écrit 200 Méga dans mon espace client alors que je suis à 100 maximum. C'est des techniques de Siou pour tromper l'ennemi  
 
Sinon toujours satisfait de Numéricable perso  
 
Un peut charger car c'est samedi midi, autrement le reste de la semaine je tourne aux alentours de 95 Mb/s en permanence    
 

iStart reste le moins cher en zone Numéricable ?  
 
Je viens de voir chez Bouygues. Ils sont vraiment vicelards les marketeux et commerciaux.
 
Ils te mettent un tarifs de 19.99€ pour du THD...Qui est en réalité du VDSL pour eux (débit 0 garantie)
Pour la fibre, soit t'as une fibre Bouygues, dans ce cas c'est 25.90. Soit ils te font passer par la fibre numéricable, et, en plus d'avoir un moins bon débit, tu paies 37.90 !  
Mais pendant un an tu reste à 25.90 pour te faire croire que c'est moins cher
 
Ils réfléchissent les mecs quand ils lancent les offres ?  
 
Donc je reste chez Num, au même débit et même tarif  

Bonjour,
 
Je songe à passer chez Numéricable, mais j'ai des questions concernant l'installation.
J'avais Wanadoo Cable il y a fort longtemps. Beaucoup beaucoup de problèmes, qui m'ont laissé des a priori négatifs. J'ai beaucoup de problèmes avec l'ADSL (pertes complètement aléatoires de synchro, dur à résoudre). Au taff j'ai pu vérifier la qualité de signal d'une dizaine de mes voisins sur réseau NC : signal très bon, porteuses nickelles, pas de PR en 60 jours.  
De mon installation passée il me reste uniquement un cable coax qui sort du mur dans le salon + un répartiteur, qui dessert la TNT sur deux télévisions.
Je souhaiterai : une prise galva dans ma chambre (un trou à percer, à peu près 20m de cable en tout droit).
Je vois sur le site que même avec une offre Family (41.90 - 6€ car accord avec syndic), la prise supplémentaire serait à 60€ .. Vous pensez que je peux demander la prise principale dans ma chambre en partant de ce coax qui sort du mur et donc ne pas être facturé ? En sachant que je veux aussi un deuxième stb qui serait dans le salon à proximité du répartiteur ..

j'ai le CBV734EW en bridge, un TP-Link C7 qui est en routeur.
Je ne peux pas te donner les fréquences câbles à partir du modem vu que bridge, pas la même plage réseau mais je peux les voir sur la Box Sagem aussi?

Non: Aucune chance!

Non: Cette box contient un modem 30, à un seul canal VD... Donc tout s'explique: Tu as en fait plusieurs VD, mais aucun moyen de les voir!
 
PS: Si! Le voyant UHD (Ultra Haut Débit) en façade de ton CastleNet CBV734EW indique le nombre de VD: Si il est éteint, tu n'as qu'une VD. Si il est allumé, tu as au moins 3 VD (maximum du triple tuner du modem!).

 
Aucun moyen d'avoir la prise ou je veux sans être facturé selon toi ?

sur le Castlenet, j'ai une LED avec une flèche vers le haut et une vers le bas qui est allumée, et en dessous trois vers le bas, elle aussi allumée. C'est de cette dernière que tu parles?

Exact. Par contre, tu peux faire poser une première prise murale à deux sorties au salon, gratuitement. Là où tu as déjà le câble, mais pas de prise. Mais la prise suivante, dans ta chambre, elle sera payante 60€ si tu la fait poser je jour de l'installation. Et même 120€ n'importe quel autre jour (car il faut dans ce cas payer 60€ pour le déplacement du technicien).
 
Par contre, attention: Par défaut, aucun installateur ne vient chez toi si tu es déjà câblé. Donc il faut le demander...
 

Nickel! C'est la diode UHD...
 
Pitin, tu m'as fait peur avec ton histoire abracadabrantesque de canal unique et de 72 Mbits/s... J'en suis tout retourné!

Bonjour,
j'ai joint le 3990 ce jour pour leur signaler mes problèmes de son haché (aléatoire) quand je zappe la TV.
il m'ont dis d'essayer avec un autre cable HDMI (ce que j'ai fait et n'a rien changé),
et sinon de passé en agence avec ma box si toujours même problème.
pensez qu'il vont faire quoi de plus en agence ?
et labox est t-elle connu pour ce genre de problème ?
merci

 
J'ai validé. Je suis pas cablé depuis France Telecom Cable .. ça fait quoi, au moins 12 ans ? Pas de trace de mon racco chez NC je pense. Le rdv m'a été directement proposé sur le site, le technicien vient le 28/01. J'ai appelé le service client : il m'a dis raccordement premium, donc le tech installe la première prise dans la pièce que je veux .. Je sais plus quoi penser :x

en promo l'offre istart est à 19.90 euros pendant un an si on s'abonne depuis leur site internet, donc oui c'est le moins cher ( même hors promotion )

http://offres.numericable.fr/tripleplay

c'est l'offre parfaite si tu ne veux pas 280 chaînes de télé et une box usine à gaz ( tu auras juste que la TNT gratuite en dvb-t et un simple modem câble ),

il existe une combine qui consiste à télécharger le formulaire de résiliation au bout d'un an afin de continuer à profiter du tarif 19.90 euros, un conseiller numéricable va appeler et il faut alors leur dire que tu as eu une meilleur offre chez un autre FAI, le conseiller va alors la plupart du temps te proposer de prolonger ce tarif réduit afin que tu restes chez eux,

néanmoins il y a un bémol avec l'offre istart : le niveau d'upload limité à 5 mégas ( 596 ko/sec ) contre 10 pour les autres offres numéricable

Numéricable commence à me brouter sévère. J'étais depuis un an en Power Family à 39,90€. Le débit était correct en ethernet mais bien moins bon que la FreeBox révolution en wifi. J'ai été obligé de m'acheter des répéteurs wifi pour couvrir mon grand pavillon, alors que je n'avais pas ce problème avec Free qui en plus offrait un NAS. Je ne suis pas un gros consommateur de TV donc le nombre de chaines n'est pas un critère déterminant pour moi.
 
J'ai envoyé mon recommandé juste avant la date anniversaire, pensant qu'on allait me rappeler pour négocier un peu. Ils n'ont strictement rien fait et m'ont augmenté à 51,75€, ce qui est de la folie. Pire, ils n'ont pas reconnu avoir reçu mon courrier alors que je disposais de l'accusé de réception tamponné par eux. Il a fallu envoyer un deuxième recommandé avec AR en y joignant le premier récépissé. Je leur ai demandé de prolonger ma validité à l'ancien tarif jusqu'à la fin janvier car je voulais pouvoir me retourner pour la portabilité de ma ligne fixe. Je ne sais pas si ce type de procédé relève d'une tactique malhonnête ou d'un simple foutoir dans leur gestion.
 
Je n'ai eu qu'un simple appel du service résiliation qui a enfin pris date de mon deuxième courrier et on m'a proposé de rester à 43 € ce que j'ai refusé car il n'était pas question de leur part de me rembourser le trop perçu. Mon interlocutrice m'a promis de transmettre mon dossier à la cellule de fidélisation, seule habilitée à prendre des décisions, qui devait me rappeler sous trois jours. J'ai eu un ou deux appels masqués qui n'ont pas laissé de message. J'ai relancé le 3990 et l'on m'a refait la même promesse d'un rappel qui n'a jamais eu lieu. De guerre lasse, je suis passé à la boutique Numéricable où un gus m'a repromis qu'on allait me rappeler en me confirmant qu'à défaut d'accord ma ligne allait être coupée fin janvier et que j'allais en être averti par courriel.
 
Je n'ai toujours pas été contacté ni reçu de mail de confirmation de ma déconnection. On ne peut pas dire qu'ils se démènent à garder les clients!  
 
Je vais résilier mon autorisation bancaire de prélèvement, payer les 50 euros, rendre ma box et repasser chez Free car je suis dans l'angoisse d'une coupure d'Internet à leur bon vouloir sans aucun préavis.

perso, je passerai uniquement par Twitter pour les questions techniques. Le 3990, certainement pas.
en agence, ils vont certainement connecter Labox et voir si ils ont les mêmes problèmes. Si oui, échange. Si non, faudra trouver le sapin qui fait des interférences

Tu télécharges le formulaire de résiliation et magie le service résiliation te rappelle...

 
A ma connaissance cette demande n'a pas reçu de réponse.
Je suis dans le même cas avec une Epson (choisie pour cette disponibilité wifi...)
 
Des pistes? Merci.

Bonjour,
 
Je suis abonné La Box avec encore quelques mois d’engagement et je déménage prochainement. J’aurai bien voulu garder cette offre mais ma nouvelle adresse n’est pas couverte par le réseau NC et j’ai pas vraiment envie de passer en offre ADSL par NC.
Cependant, j’ai vu il y a quelques jours que NC arrêtait de commercialiser ses offres ADSL et laissait la main à SFR. Savez-vous ce qu’il se passe en cas de déménagement en zone ADSL ? Dois-je passer chez SFR en ADSL ou aurais-je la possibilité de résilier ?
Je n’ai trouvé sur l’espace client qui n’a pas bougé depuis la fin des offres ADSL NC et qui m’invite à appeler le service client.
 
Si quelqu’un a une idée, je suis preneur !  

http://www.numericable.fr/pdf/tarifs.pdf

Je pensais que les CVG avait évolué mais visiblement non. Merci beaucoup Bear'sBeard pour le rappel !

 
Bonjour, tu peux aussi dater ta demande de résiliation au 1er Mars étant donné que les tarifs augmentent à cette date et ainsi invoquer ce motif au titre de ta résiliation.
 
Tu n'auras donc aucun frais imputés suite à cette résiliation  

Tu ne devrais déjà pas en avoir si tu déménages vers une zone non couverte.

Ah perso effectivement, il n'y a pas mieux que NS pour la simple et bonne raison que par ADSL c'est pas possible, je suis trop loin du terminal. Par chance, mon quartier est câblé ce qui m'a sauvé la mise. Mais bon, du coup je suis un peu captif et pas le choix que de "subir" les évolutions tarifaires, et oui IStart à 19,90€ je trouve que c'était le bon prix mais enfin, il y a assurément plus grave.  

Bah moi en gros c'es 30Mbps/2Mbps @ 41€ (LaBox Power - remise immeuble) ou 3/0,5Mbps @ 30€ en xDSL - sans TV.

Des nouvelles de mon problème de ping, le quartier serait saturé et le sav va appeler les gestionnaires pour une action. Mon interlocuteur s'en est aperçu par hasard pendant qu'on discutait ! Cest jamais que la troisième fois que je signalais mon problème.

petite question: si je prenais une offre avec Labox, est-il possible de l'installer soi-même ou est ce que NC insiste pour avoir un techos sur place?  

Si tu es déjà câblé: Il ne vient pas. Ou c'est à toi d'insister lourdement pour qu'il accepte de venir.
Si tu n'est pas câblé: Il vient pour te raccorder.

Ça m'a l'air bizarre cette augmentation tarifaire. Sur aucun de mes deux comptes j'ai reçu ce mail.

C'est peut être une augmentation que pour ceux avec les anciens modems?

Bon bah que la renégociation recommence

merci Mekthoup
déjà câblé avec ma Sagem Box et mon modem dans une autre pièce. Donc je n'aurai qu'à remplacer la Sagem par LaBox et relier mon routeur avec un long câble Ethernet, et ça le ferait
La config de Labox est automatique quelque peu? Genre on la branche, elle récupère ses canaux, et zou?

Plus de net/tv depuis samedi, le techos vient mercredi ça commence à faire long.

grosse panne
tu es passé par Twitter?

Coup de tel lundi matin, le twitter est fermé le week-end. Au début ils voulaient que j'aille faire tester le modem en boutique mais je leur ai dit qu'elle s'allumait normalement et que vu que la TV en tnt ne donne plus de signal sans passer par le modem, le problème est probablement ailleurs. Je n'ai rien noté de particulier dans les branchements ou la boîtier sur le palier ou dans l'immeuble.

Officiellement non.
Officieusement, tu files 10 ou 20 balles au tech, il te la met.
Un pote l'a même eu gratos, mais faut tomber sur un mec sympa, lui offrir le café, toussa

 
J'ai pourtant Labox depuis la sortie de celle-ci.    

iStart qui prend 1€ par an, tranquillou. Un bon 3.5%/an avec inflation quasi nulle
http://www.clubic.com/connexion-in [...] arifs.html

 
Merci. Oui je vais préparer le billet
Puis j'ai fais pendant des années le même métier que lui (mais pour le cuivre), y'a moyen d'engager un dialogue sympa

Je te rappelle que garder ton modem-routeur-wifi, c'est possible, mais l'option te coûtera 5€/mois en plus. Sans cette option, la LaBox remplace à la fois le décodeur Sagem, et ton modem-routeur-wifi. Et sur le modem-routeur-wifi: Pas de doublement du débit montant, et pas de débit supérieur à 100 Mbits/s (quelle que soit la zone): C'est réservé à LaBox elle-même...

Dites, vous confirmez que le 3990 est une horreur?  
Je viens de les avoir pour qu'on parle un peu de mon forfait, histoire de voir si on peut le changer, toussa..
ben j'ai raccroché, conversation dans le vide... "Monsieur, vous avez une hausse de €2 parce que vous avez un forfait supérieur. Ceux qui ont un forfait inférieur ont une hausse de €1. Cette hausse s'applique tous les ans comme chez tous les fournisseurs, elle est marquée dans les conditions de vente, Monsieur est ce que vous êtes satisfait de ma prestation, Monsieur que voulez vous savoir, C'est bien vous?"............
 
Bref, passage en boutique moi je dis

yep, pour ça que je tirerai un Ethernet jusqu'à ma chambre
ca serait bête de changer de forfait et de ne pas pouvoir en profiter
 
bon, je zappe le 3990 en tout cas