Reprise du message précédent :
Ah, quand je récupère le bon de restitution pour mabox ils disent qu'on peut la déposer en boutique numéricable (donc SFR).
Je croyais qu'ils ne faisaient pas ça    
 
A choisir je préfère largement aller la rendre en boutique, mais est-ce qu'on a un reçu quand on fait ça ?

 
Crédit Coop ? Coupaing

 
mon offre date de 2007... heureusement, mon modem a quand même évolué gratuitement depuis (et gratuitement). Pas ma box TV, vu que je l'ai achetée elle aussi il y a 10 ans. J'ai du la payer 200euros peut-être et cela m'a permis d'economiser 10x12x5 euros  

Tes parents sont toujours chez Numéricable et Discovery Family est une exclusivité SFR.
Il faudrait qu'ils passent sur un abonnement SFR pour l'avoir car celui-ci ne fait pas évoluer les vieux abonnements.
http://www.ariase.com/fr/televisio [...] amily.html

depuis des décennies il faut suivre son offre et la faire évoluer.
On remercie ta famille de faire monter l'arpu de NC

le passage des clients vers sfr aurait dû se faire automatiquement vu que la marque numéricable est censée avoir disparu en avril 2016 :

http://www.universfreebox.com/arti [...] SFR-et-RED

et à priori avant juin 2018 le groupe ne s’appellera plus "sfr" mais "altice"

La marque a disparu mais les abonnements en cours sont restés.
Obliger les gens a changer d'offre c'est prendre le risque d'en voir un pourcentage partir car  
- non satisfait des offres remplaçantes
- ne voulant pas changer car satisfait et/ou habitués à leur offre
et comme la loi facilite la résiliation en cas de modification de l'opérateur... Mieux vaut laisser les gens avec leur abonnement et leurs permettent, s'ils le souhaitent, de changer d'offre.
 
A part Free car il n'a eu qu'un forfait pendant longtemps (et maintenant 2), tous les FAI ont des abonnés avec des vieux forfaits.
 

 
 
Chez Boursorama tout est gratuit et directement gérable en ligne.

Je suis le seul à toujours avoir canal gratos depuis le 5 ? Dans diag j'ai bien canal: aucun droit, pas envie de mauvaise surprise
Déjà que j'ai demandé qu'il me vire Alice studio et que je l'ai encore..

Idem pour moi

hello, possible de savoir quels appareils sont connectés à sa propre connexion WiFi ?

via la Box? Me semble pas non. Box, c'est basique. Pour ça que je déconseille, perso.

Sur la box, dans l'interface TV, y'a un menu "réseau" où normalement on peut voir tous les appareils connectés à labox justement.

Bah alors....
 
https://192.168.1.1/reseau-pb6-moniteur.html
 
Change l'IP, bien sûr, en fonction de l'IP de ta box.
 
T'as aussi le radar WIFI, pour voir si la fréquence de ton WIFI n'interfère pas avec d'autres WIFI: https://192.168.1.1/wifi-pa2-radar.html

 
 
J'ai une petite question concernant un remplacement de box.  
 
Pour info, c'est une vieille de numéricable la version 1.0 sorti dans 2012.
 
Ca fait plusieurs jours que j'avais des déco très souvent, des montés de ping, perte de débit. J'ai appelé le service technique plusieurs fois, pour faire leur manip, les reset, toucher les câbles, les trucs de base qu'on fait sans appeler.  
Hier après mon 4ème appel, un technicien me dit que c'est surement la box qui a un problème, je lui dis que je pense aussi, du coup il lance la procédure pour qu'on me la remplace gratuitement, elle est expédié dans l'heure.  
Sauf que hier soir en allant sur mon tel en wifi, je me rends compte qu'ils ont fait un reset factory, étant donné que mon réseau n'existait plus mais avant de me rendre compte de cela, j'avais remarqué que je n'avais plus de déco depuis quelques heures, mais sans y prêter forcément attention vu que c'était assez aléatoire.
Aujourd'hui pareil, pas une seule déco. J'ai reçu le mail pour me dire que je peux suivre ma commande de ma nouvelle box.  
 
Ma question du coup c'est, si je fais l'échange de ma box, est-ce qu'ils l'essayent ? Et si ils l'essayent et qu'elle fonctionne bien, peuvent-ils me facturer 69€, le prix pour un changement de box ?  
 
J'ai pas vraiment envie de prendre le risque, sachant que ça pu un peu le coup fourré cette histoire.    
 
J'ai pas confiance aux FAI, ils cherchent n'importe quelle moyen de se faire de l'argent.
 
Après si ma box est remplacé et que je n'ai rien à payer je préfère faire l'échange car vu les retours que j'ai vu sur internet, ça coûte cher si on leur envoie une box qui déconne.  
 
Voilà, merci pour vos réponses.  

T'inquiètes pas, une fois le changement de box validé par le support tant que tu renvoi l'ancienne ils ne reviendront pas vers toi.

Par ex, même si elle fonctionne bien en atelier chez eux, ils n'ont aucun moyen de prouver que ça aurait été le cas sur ta ligne. Pour cela il faudrait qu'un technicien vienne chez toi avec une autre box et fasse le test in-situe.

Et quand bien même le reset factory corrige le problème maintenant, rien ne dit que ça ne reviendrai pas dans 2 ou semaines/mois.

Ok ça me rassure. C'est vrai que ça peut revenir, même si le timing est quand même bizarre.

Quand j'appelais ils me disaient qu'il n'y avait rien sur la ligne, d'où le changement de box, vu qu'ils pensaient que ça venait de là.

Mais bon, tant que l'échange se fait et qu'ils me réclame rien ça me va.

EDIT : Après ça a commencé à faire ça après une MAJ de la box, si ça se trouve ils ont mis un fix hier qui a fait reset la box.  

Suite à résiliation :
envoyé tout le matos via point relais mercredi dernier, appel reçu aujourd'hui pour me dire que tout est bon et qu'ils me doivent de l'argent (prorata + caution box)  

Fake!

Tu penses que cela peut poser ce genre de problème ?  
 
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0

Hello,
 
J'aurai des question concernant les différents équipements (et leur configuration) proposés par SFR en FTTLA dans l'offre Starter. Je suis au bon endroit ?
 
Merci
 

Oui

Ah ben qui voilà
 
Bon je vous explique ma situation. Actuellement j'ai un VDSL Orange un peu très bof (27/3) pour Internet et VoIP et CanalSat (via satellite) pour la TV.
La FTTH ne devrait pas être dispo chez moi avant au moins 1 an donc j'aimerai remplacer CanalSat par l'offre FTTLA de SFR Starter à 20€/mois pendant un an (ça tombe bien) avec l'offre 100/5.
 
Donc si j'ai bien compris, cette offre vient avec le "Modem THD WiFi ac" + "Mini décodeur TV (HD)".
 
Concernant la connexion, je vais avoir un coax qui va arriver chez moi sur lequel sera branché le modem. Je connecte ensuite le modem sur le réseau local en RJ et j'y colle éventuellement un DECT.
Par contre pour le décodeur, est-ce que celui-ci est connecté directement aussi en coax ou bien en RJ comme celui des Livebox ? Si c'est en RJ, est-ce une connexion classique (comme n'importe quel périphérique ethernet) ou bien du multicast qu'il faudra isoler via VLAN ou IGMP Snooping ?
 
Ma maison dispose du coax dans toutes les pièces à partir d'un départ dans le grenier avec la parabole et l'antenne TNT multiplexées. Est-ce que je peux choisir où devra se faire l'arrivée du coax lors de l'installation ou les techniciens vont vouloir aller "au plus simple" ?
 
Pour le modem, est-il possible de choisir son IP et de désactiver le Wifi ET et le serveur DHCP ? Comme je vais garder ma connexion VDSL, j'ai en fait juste besoin d'un seconde (plutôt 3ème mais bon ...) gateway vers internet sur mon réseau local.
 
Merci d'avance
 
EDIT: Je viens de tomber sur ça:

Ca veut dire qu'on ne peut pas configurer le décodeur manuellement et qu'il est client DHCP et rien d'autre ?

C'est possible que cela pose problème sur certains services qui nécessitent un port particulier oui    
 
Depuis j'ai installé un routeur wifi, passé la box en mode bridge, et plus aucun problème.
Et j'ai enfin un vrai routeur un peu plus sécuritaire/stable que la box qui merdouille souvent.

Et hop on pas de 29,99€ + 14,99€ de bein
A 65,99€ ce mois ci... Ça va gueuler.....

Même quand on n'est pas wifi ? Je suis en ethernet.

Oui, le problème vient du routeur intégré dans la box, tout est impacté.

 
Le décodeur est en coaxial. Les techniciens vont mettre la prise où tu veux, mais je ne sais pas si ils en mettent une double ou une simple sur laquelle tu dois mettre un T pour pouvoir brancher le modem ainsi que le décodeur.
Par contre le décodeur doit tout de même être relié au modem en RJ ou en WIFI; c'est demandé lors du premier démarrage du décodeur.
 

Désactivation du WIFI, forcément; il y a même un bouton sur le modem pour le faire rapidement.
 
 

Bon voilà, RDV pris mercredi semaine prochaine. Faut que je réfléchisse où je vais demander de placer les prises

Champomy !!!

put##je reçois à l'instant un mail de relance pour le retour de ma Box Numericalbe.
Sauf que le retour a été fait semaine dernière et qu'il a été réceptionné jeudi 21/09    
 
Ca sent l'enfumage cette histoire !
J'suis enconre bon pour les appeler et m'assurer qu'ils ne sont pas en train de me la faire de travers ...

Révoque les prélèvements et dit leur que tu as l'a fait, pour éviter les frais de rejet de prélèvement.

c'est surement un truc automatique, c'est pas encore traité chez eux

sur le chat on me dit qu'il y a 10jrs de traitements    
J'attends fin de semaine, si d'ici là ça n'a pas bougé chez eux j'ai déjà prévenu que les prélèvements seront révoqués

la règle numéro 1 quand on résilie un abonnement : toujours révoquer dans la foulée l'autorisation de prélèvement bancaire ( tu demandes à ta banque de mettre numéricable/sfr sur la liste noire, c'est une nouvelle fonctionnalité liée à la réforme "SEPA" européenne, c'est gratuit )

tu ne seras pas dans l'illégalité, rien n'oblige un client à garder à vie l'autorisation de prélèvement,

si numéricable veut te faire payer un solde de tout compte alors ils enverront une facture ( au lieu de prélever comme des barbares ton compte bancaire de manière unilatérale ) et tu seras libre de payer ensuite par chèque ou carte bancaire ( si numéricable/sfr a mis en place la possibiltié de payer en ligne ),

si le FAI tente le bluff avec des pseudos courriers d'huissier : ignorer ces courriers ( c'est du pur bluff pour impressionner le néophyte, le FAI ne peut pas se faire justice lui-même, seul un juge peut trancher et à condition que ça aille au tribunal ), attends juste la facture, si tu as rendu le décodeur alors tu n'as rien à te reprocher, surtout si tu as une preuve de dépôt type laposte

Ça m'est arrivé lorsque je suis passé de NC à SFR, sauf que j'avais reçu 2 bons de retour avec 2 numéros différents Ils m'avaient relancé plusieurs fois mais j'avais bloqué l'autorisation de prélèvement dès mon désabonnement. Après les avoir appelé, tout s'est arrangé.

en fait non j'ai mal compris le message pourri sur le répondeur
je leur dois de l'argent mais j'ai pas de facture de clôture...

Quelqu'un aurait un lien avec les PDF de config des modem et déco fourni avec l'offre Starter siouplé ?

Ben ben je viens de voir dans mon espace client qu'ils ont enfin  traité la réception du matos. Plus qu'à attendre la facture finale...