Reprise du message précédent :

Ça fait belle lurette que je ne fait plus confiance au wifi des box operateur. Un Routeur dont c'est le principal travail et tout roulezzz..  

J'ai une Labox V1 et je capte pas au bout de ma maison (20 mètres environ). Tu parles d'un vrai routeur qui remplace Labox ou d'un amplificateur de réseau wifi ?

Nouvelle offre SFR, y'a plus de box 4K

Edit : c'est en fonction de l'éligibilité.
Je viens de souscrire pour la Box 4K.
Bye NC.

 
   
Il est préférable de souscrire à une offre SFR ( et s'assurer que la nouvelle box sfr soit reçue et installée ) avant de résilier NC ?  
Il n'y aurait pas de "conflit d'abonnement" sur le fftla ? (désolé je ne maitrise pas le sujet)    
Je pose la question car n'étant plus engagé NC, je reçois une proposition de prolongation moins interessante que par exemple l'offre power nouveau abonné.
Au début j'ai cru à une farce...
Merci

J'ai aussi labox v1 dont j'ai desactivé le wifi (mediocre) et je lui ai ajouté un routeur qui le prend en charge. Me concernant c'est parfait  

Ok merci, je vais regarder ça...

Non cela ne pose aucun problème.
Lors de résiliation, NC désactive l'accès de la box sur le réseau.
L'installation elle, ne bouge pas.
De plus j'ai demandé à ce que la résiliation soit effectué à compté du 7/12/2016 date de fin de réengagement.

Le 2 Décembre le tech vient vérifié la conformité de l'installation (refaite à neuve par NC) avec la Box 4K qui sera activé le jour même.

Dans tous les cas, je pourrais te confirmer ça le 2 décembre 2016.

Hello,
Ptite question: j'ai un abonnement SFR BOX Starter SILVER pour 22.97 euros / mois pour 200 Mb/s - 10 Mb/s.
Tout va bien, j'ai même la chaîne nickelodeon junior, que ma fille adore.
Quand je regarde les offres TV de SFR: http://www.sfr.fr/box-internet/tel [...] x-sfr.html
nickelodeon junior est uniquement offerte pour l'offre bbox premium, soit, la plus chère.
Pourquoi ai-je cette chaîne dans mon abonnement ?
Je trouve aucun site montrant les bouquets auxquels on peut souscrire.
Ici http://docs.sfr.fr/guide/Vos_chaines_TV_box_de_SFR.pdf il n'y a rien qui parle de cette chaîne.
Il y a un bug dans la matrice ?

Oui c était bien un bug merci de l avoir signalé on va rectifier votre abonnement.
 
L admin sfr

Bonsoir, qu’est-ce que je peux faire pour aider mes parents qui viennent de se faire baiser par SFR svp ?
 
La situation c’est qu’ils étaient Numéricâble depuis plusieurs années avec une espèce de box plate coté tv reliée à un modem coté ordinateur(je ne connais pas les réf du matériel désolé)
 
La semaine dernière, sans qu’ils n’aient jamais rien demandé, on leur a livré une « Labox 1 » avec un courrier comme quoi c’était en récompense de leur fidélité mais rien ne marchait en la branchant (bloque sur « S » pas de signal) et alors que l’autre box reçoit toujours bien la TV si on la rebranche.
 
En plus il manquait un câble dans la boite alors ils sont allés en agence ce samedi 26/11 et le vendeur a dû sentir les beaux pigeons car ils ont signé un contrat (ne me demandez pas pourquoi…    ) qui les engage 12 mois (le plus cher bien sûr avec toutes les options de chaines), bref, ils ont merdé !
 
Sauf que depuis samedi, plus d’internet et plus de téléphone chez eux, plus rien ne marche (même avec l’ancienne box) et ils ont moins de chaines tv (message d’erreur comme quoi la carte seraient à l’envers sur certaines chaines…) et on leur dit au support que pas de rdv technicien disponible pour avant la semaine prochaine.
 
Bref, qu’est-ce que je peux leur conseiller pour les aider à se sortir rapidement de ce pétrin ? Qu’elle recourt légal ou arguments pour résilier tout ça et les abonner ailleurs ?Qu’elle merde !

C'est la merde comme tu dis. Il faudrait vérifier le contrat, mais à ma connaissance, il n'y a malheureusement pas de droit de rétractation pour un contrat souscrit en boutique. Après, ils peuvent toujours résilier mais SFR ne manquera pas de facturer tout ce qui est dû pour la période d'engagement. Pas convaincu que ce soit la meilleure option. Ils ont l'air coincés.

"pas de droit de rétractation pour un contrat souscrit en boutique" et c'est légal ça ?  
 
je ne suis pas expert en délai de rétractation, mais on contrat signé il y a juste 2 jours et avec un service qui n'a jamais marché, rien à faire vraiment ?

Y doit bien y avoir 10 ou 15 Jr's de rétractation possible non ?

Pour la rétractation, la loi Hamon 2014 renforce les droits des acheteurs pour la vente "hors établissement" et la vente par correspondance. Pour les achats en magasin, il n'y a pas d'obligation légale mais certains marchands accèdent à ce type de demande. Tu peux toujours essayer.

https://www.litige.fr/articles/dela [...] net-droits

Pour ce qui est du service (ou plutôt l'absence de), je suppose qu'il y a un délai de mise en service. Je ne suis pas certain que cela constitue un angle d'attaque recevable.

Comme je l'ai dit, il faut regarder le contrat. Mais ce n'est pas une obligation légale pour une souscription en boutique.

ok je vois... ça veut dire négociation, explications et prises de tête pour esperer s'entendre avec leur service résiliation :-
 
pour le coup ils ont vraiment fait n'importe quoi ! en même temps les associations de consommateurs pourraient les aider dans leur démarche si nécessaire ?
 
genre, je sais pas , abus de faiblesse ou un truc du genre vu qu'ils les ont bien entuber mes petits vieux sur le coup  ?

 
C'est vrai, j'ai riz
mais...au final, il n'existe aucune doc qui montre les pass/bouquets SFR avec leurs prix...ou alors je suis pas bon (et ça, ce soir, j'en doute , lol)

Je ne suis pas expert mais l'abus de faiblesse est une piste. Rentrer dans une boutique pour un câble pour une box qu'ils n'ont pas demandée et ressortir avec le contrat le plus cher avec toutes les options, comment dire...  
 
J'essayerais quand même de mettre la main sur le contrat et de passer à la boutique d'abord. Sinon, asso de consommateurs, juge de proximité? Mais le plus rapidement possible en tout cas.

 
Tente de saisir le service consommateurs, si ça ne marche pas, médiateur des telecom

Quelqu'un a déjà fait déménagé une ligne Numéricable par ici ?
 
Comment ça se passe si le nouveau logement (maison individuelle) n'est pas équipée, mais dans la zone de couverture ? Il faudra à nouveau payer pour l'intervention d'un technicien ?

Bonjour
 
Passage du technicien, débranchement de LaBox NC, branchement de la Box 4k.  
 
Dans le fichier config j'ai l'upload à 5Mb et non à 10 comme avec NC.

Je l'avais fait il y a quelques années. Dans mon appart où j'arrivais il y avait déjà le câble mais pas la prise réglementaire. Le technicien était venu gratuitement. Après ça fait 3 ou 4 ans. Ca a peut-être changé...

Yop,
 
On peut renvoyer le modem dans un carton random ? Je retrouve plus cette saloperie de boîte et les 3 câbles qui étaient avec (modem Netgear)  
 
Merci

Je pense oui. Quand j'avais fait un échange de matos, ils ne reprenaient que le modem, ils s'en foutent du reste

Merci mais madame a retrouvé la boiboite  

Moui, pour le coup c'est assez éloigné de mon cas de figure. Ça peut arriver qu'ils refusent de câbler une maison individuelle si trop loin d'un câble ou c'est simplement sur l'addition que cela se ressent ?

http://www.lesnumeriques.com/mobil [...] 58061.html
 
Vu que j'ai max 100mb, et que sfr = numéricable, autant sauter le pas
 
Pis y'a 100 euros offert sur la résiliation (rési + mois restant)

salut à tous, j'ai recu un sms de numericable concernant une maj demain 06/12/16.
ils me disent de garder la box sous tension.
c'est à dire? branché ou allumée sur une chaine?
qu'apporte cette maj? c'est la premiere fois que je recoi un sms pour une maj. Merci.

 
Pour moi sous tension c'est juste allumé donc faut pas la débrancher quoi
 
C'est peut être un patch pour les problème que certains ont rencontré avec leurs box non ?

 
Ça sera sûrement un réaménagement des fréquences, ils sont entrain de tout chambouler un peu partout pour préparer des montées significatives en débit, souvent pour le 1GB/s. Moi aussi c'est prévu demain (94550).
 
Va vérifier si ta ville fait partie de celles mentionnées là : https://assistance.numericable.fr/- [...] noir-.html

Pour la partie "mois restants", c'est sûr?

 
https://static.s-sfr.fr/media/red-box-coupon100.pdf
 

Vous pensez que ça marche pour une autre ligne DSL dont l'adresse est identique ?
J'me suis fait passer de VM à RED, même pas sur que j'y sois éligible
 
XaT

 
 
Putain, « hors clients déjà abonnés SFR ».

 
non, ma ville(94120) n'y figure pas. Si c'est pour augmenter les débit ça me va!  

 
Ca veut dire que si on est concerné on peut s'attendre à passage de notre zone à un débit supérieur? Coooool.  

Je suis concerné.  
92 - Bagneux, mon point de connexion est à Vitry.

https://assistance.numericable.fr/P [...] SEINE.html

Dites, Twitter SFR marche chez vous? J'ai posté 4 messages depuis ce matin, aucun n'est apparu... Difficile de les contacter donc

Ben dis donc, le service résiliation est vachement au taquet chez NC ...
 
J'ai fais la démarche samedi soir, j'ai déjà reçu 2 appels aujourd'hui

L'offre red est top mais bon voilà le modem quoi.. j'ai peur de la régression quand meme

 
Je suis passé chez Red, j'avais une LaBox V1 avant. Bah c'est pas une régression au contraire.