Reprise du message précédent :

 
C'est bien cette chaine, merci  

Elle est canal combien cette chaine ?

33 de ce que je lis.

Bon bah pas de chaine MCS dans le lot, dommage

A noter qu'il peut y avoir tout de même un manque de chaine s'il l'on habite près d'une frontière.  
 
Par exemple, habitant près de la Belgique, je capte 3 chaines Belges en TNT; alors que 2 membres de ma famille, chez numéricable, ne les ont pas.
 
Normal puisque Numéricable ne met que les chaines françaises. Mais bon faut le savoir.
 

Apres 2h de coupure totale je me retrouve avec ce fichier de conf :
 

 

 
Enfin un peu plus d'upload ou juste un bug .... ?
 
edit : il y a d'autres cas depuis mardi matin , donc surement pas un bug
 
nouveaux débits SFR :
 
100Mb/10Mb  
200Mb/20Mb  
400Mb/40Mb  
800Mb/60Mb  
1Gb/60Mb
 
sources : http://www.generationcable.net/For [...] hp?t=23369

Marrant, j'avais pas accès à Massy hier soir (et tout le week-end) de mon côté

Bonne nouvelle, augmentation de l'upload
http://www.generationcable.net/MyNews.php?id=4117

Hmm, ça fonctionne aussi pour les client NC avec un modem et non Labox?

C'est pour SFR (chez NC t'as déjà l'option doublement d'upload pour les 30/100/200 a moins).

Pas pour les non-LaBox

Pour la petite histoire, j'ai donc envoyé un courrier au service client comme requis pour toute réclamation. Il est donc partit samedi en recommandé.  
 
Pour rappel : tout le mois de juin, j'ai eu énormément de soucis avec la connexion qui sautait pendant des heures ou tellement lente que oui, j'étais connecté mais rien n'arrivait à charger avant de tomber en timeout ...
 
Bref, rappel du service client hier soir.  
Bon, je m'y attendais, mais je suis accueilli par un accent un peu exotique qui lit une feuille ...
 
Ça part bien pour une réclamation un peu "personnelle".  
 
Après quelques minutes, on m'annonce tout net que les problèmes techniques sont bien validés par le service technique (en omettant quelques dates quand même m'enfin) MAIS que vu que ce ne sont que des "coupures intermittentes", ils ne remboursent rien
 
L'absence de sang-froid étant réelle après une journée au boulot compliquée, je lui réponds que j'en ai un peu rien à cogner de la définition de leur panne et que si par coupure intermittente, ils entendent des pannes de 10 heures avec un retour 30 minutes super lent et à nouveau 10 heures sans rien, c'est que c'est vraiment pitoyable.  
Elle me maintient que nan, il n'y aura rien car pas de coupure nette donc que je peux grosso merdo aller bien me faire foutre
Je l'engueule encore un petit coup pour la forme et raccroche au milieu de sa réponse.
 
Du coup, en bon français, , m'en vais gueuler sur le fil de discussion Twitter avec le Service technique que c'est vraiment une énorme blague la gestion des réclamations.
 
Une heure après, mon "expert" NC (Frank pour les intimes  ) m'appelle, me dit qu'il a bien vu mon message, que c'est pas normal et qu'il me fait directement une réduction au pro-rata en fonction de chaque call ouvert dans mon dossier.
 
10 minutes après je reçois une confirmation par mail que ma prochaine facture profitera d'un -23€, et avec toutes leurs excuses.
 
Bref, le service technique est bien, biiiien au dessus du service client sur tous les points

Ils ont pas le choix pour le service technique. Il faut bien des gars qualifiés sinon plus rien ne fonctionnerait. Je me rend compte avec ton témoignage que j'aurais du passer par là pour résoudre mes longues coupures qui duraient facilement 2-3 jours voir plus pour certains incidents. Sans parler de toutes les réductions de débits... Bref...

Maintenant j'attends leur remboursement de la caution début août. Si j'ai rien il va falloir me farcire d'un RAR les réclamant avec en plus le prix du RAR !

Perso quand j'ai eu des pbs, j'ai eu plus vite fait d'aller en boutique voir le mec qui connaissait bien NC dans la ville, le matos & co que via le service client tel/chat. Il a cash vu les desync de voisin et a fait intervenir un techos dans la rue pour regler l'ampli de ma branche.
 
Alors que pour le service client, pas de gens qui râle = pas de panne de zone = c'est forcement chez toi mec.

Mais je suis istart, j'ai tenté qu'une seule fois vu comme je me suis fait jeter de la boutique  
Twitter c'est plutôt efficace par contre

 
Les chaines belges sont diffusées sur le signal DVB T de NC (qualité très faible néanmoins)

J'étais iPower pendant un époque et tu peux aller en boutique, c'est même écris en gros sur ton contrat que t'as le droit d'aller demander conseil en boutique.
 
Mais oui je sais à l'époque de VP on m'avais viré d'une boutique avec menace & co d'appelé la sécurité. Mais je pense qu'ils croyaient que j'étais VP et peux être que vu le tarif VP on a pas de support boutique.

Ah possible
Parce qu'ils m'avaient dit texto
"Vous êtes iStart, vous payez moins cher, c'est pour une raison. Adressez-vous au service client par votre espace abonné. Merci, au revoir. Suivant"

Bon bon bon

Mais j'ai jamais retenté, ça a peut-être changé en 3/4 ans

Yoouuuhouuuu !!!!  
J'ai reçu le virement de 75€ de Numericable
Je ne l'attendais pas si tôt  
 
Bon maintenant reste plus qu'à bien vérifier qu'ils n'essaient pas de m'entourlouper en me prélevant des sommes indues...

En tant que Client NC, on peut utliser l'appli SFR TV.
 
Quid de l'appli SFR Ma Box

Pourquoi ne pas utiliser les applis LaBox TV et Numericable et Moi ?

Clairement on va migrer sur du full SFR en appli, vu le message de l'appli LaBox que j'utilise !

Je vais regarder pour NC et Moi

edit -- Ha ouais elle est bien moisie quand meme :|

 
Je profite d'un tarif VP et je suis passé plusieurs fois à la boutique à cause de pb avec le décodeur tv. Toujours très bien accueilli

Pas mal

Svp quelqu'un saurait comment accéder depuis son pc au disque du ? (labox2)
 
Merci.

Je voudrai pas dire de bêtises mais il me semble qu'on ne peut pas. Ce n'est pas un nas cette box contrairement à une Freebox révolution.

Avec Windows 7 et une LaBox v1, elle apparaissait dans mes périphériques réseau et ça marchait sans problème.

Moi j'ai ce truc là :
 

 
Et je peux accéder au DD tout simplement via le voisinage réseau (sous le nom Labox). Même nom depuis la télé.

C'est ce que je suis entrain de me rendre compte.

idem, mais c'est la version 2 que j'ai.

Coucou j'ai un problème de bridage de débit depuis 2mois et demi, et je voudrai savoir si c'est normal...  
 
A chaque fois que je veux rapporte mon problème via Twitter/Facebook, on me dit qu'il faut attendre, ca fais 2 mois et demi que j'attends, ça fait un peu long, je suis normalement en FTTLA avec 100/5  
 
Et j'ai ça : http://www.speedtest.net/my-result/5500802322
 
 
Mes fréquences : http://forum.sfr.fr/sfrfr/attachme [...] %20SFR.png
 
 
J'ai Labox de Sfr, d'ailleurs je suis eligible à la FTTH de Orange avec 500 de débit, mais je suis engagé jusqu'aux 02/17 chez SFR, j'aimerais que jusqu'à la retrouver un débit "normal"  
 
Donc ont-ils réellement le droit de me brider à ce point ?

Tu peux toujours résilier avec le prétexte de la hausse des tarifs. Tu ne payeras pas les mois restants.

Ta fréquence est basse je trouve, chez moi je suis à 425xxxxx.
Il te manque des canaux, tu devrais en avoir 8 en descendante et 2 en montante.
Contact le sav et demande une intervention du tech pour vérification de ton installation.

Contacte les via twitter, ils sont tr-s réactif.

=> https://twitter.com/sav_numericable?lang=fr

 
T'ouvres l'explorateur Windows et tu rentres \\LaBox\ comme adresse.

 
Je testerais ce soir, merci

 
Ouais enfin t'emballes pas trop vite.
 
J'ai déjà eu affaire au service technique, enfin je crois même que c'était la "cellule experte", le top du top quoi, les ingénieurs .
 
Je me suis dit c'est bon, on va pouvoir enfin régler mes problèmes, parler technique   .
 
J'aborde directement la conversation avec des termes comme "SNR" "Fréquence montante" "Canaux", ba j'ai complétement perdu le mec de la "cellule experte"  .
 
Ok soit donc j'y vais plus soft en demandant "Mais pourquoi quand on signale une perturbation via l'espace client Numéricable j'ai toujours une réponse de "Tout va bien" alors que ma synchro est HS    ?"
 
Réponse : "Il faut un certain nombre de signalements pour la prise en compte et sur votre boucle vous n'êtes pas assez nombreux "  
 
A ouai daccor    
 
Donc maintenant, dès que j'ai une merde, je prend mon attirail, vais dans les communs et modifie mon arrivée sur le commutateur NC pour augmenter ou diminuer mon atténuation.
 
Juste pour rire, avec les fortes chaleurs de ces derniers temps, il pouvait y avoir une différence de 10dB sur la puissance dans la journée. Un réseau de quâlitaÿ.

Dans mon cas le problème est connu et reconnu donc pas spécialement besoin de termes techniques dans nos discussions (d'autant que je suis pas aussi calé que toi à première vue)
 
Par contre côté dispo et tout simplement compréhension, je les trouve bien au dessus du service client expatrié je ne sais où qui ne fait que perdre le temps de tout le monde

 
 
Cela ne fonctionne pas.

 
 
Je suis chez SFR, donc je contacte SFR, https://twitter.com/SFR_SAV  ( j'ai pas trouvé de Poste avec Labox SFR )  
 
Je leurs est déjà dis que mes fréquences et canaux n'étaient pas bon, ils ont fait un R.D.V avec un tech, le tech à posé un lapin, puis un deuxième R.D.V a était mis 2 semaines après lololololol ( oui ça m’énerve beaucoup ) Et 1 jour avant le rendez-vous il envoit un SMS, en nous disant que le problème pouvait être réglé à distance, du coup il viendrait pas, ca fait 1 mois + je crois, et toujours aucune amélioration, y'a pas une loi ou autre pour faire pression ? Car la je pense qu'il se foutent de ma gueule et ne veulent pas intervenir pour garder un peu d'argent ou what else... Bref les contacter par Twitter et Facebook n'a pas marché pour moi, Je peux vous faire un petit .rar avec toute mes petite discutions avec eux, leurs réponses est toujours la même, " Attendre, nos techniciens sont dessus " depuis 2 mois +, Je sature un peu.... C'est comme si le mécanicien ne voulait pas réparer vôtre voiture qui est bloquer à 50Km/h... et qu'il vous dit d'attendre, que le problème va se régler...

 
 
Là c'est du foutage de gueule.  
Contact les, tu n'as rien a perdre. : https://twitter.com/sav_numericable?lang=fr  
 
Je suis toujours passé par eu et j'ai toujours eu satisfaction avec réduction sur mon abonnement.  
 
 
Autrement => Envois leur un recommande en A/R avec menace.

 
windows xp ?
 
si oui c'est normal

 
 
Je suis sous Windows 10.
 
Cela peut surement venir de mon pc, j'ai pas mal verrouillé certains accès réseau.  
 

C'est ma deuxième LaBox et j'ai toujours le même souci : j'aid e gros problèmes de wifi, au bout d'un moment i est visible mais impossible de s'y connecter. c'est très chiant J'ai essayé de changer de canal, de passer en B/G, en n 144 ou 300.
Ca vous le fait aussi ? C'est carrément casse-burnes. Et sinon j'ai régulièrement des pertes d'internet  que ce soit en wifi ou câble, la box est synchro mais pas de net pendant 1 minute puis ca revient (quels que soient les dns utilisés)