Reprise du message précédent :
oki, bah j'ai testé dans la journée de dimanche en virant tous, pareil, toutes les 10 / 40 minutes .
 
Sinon j'ai lancé le moniteur neuf-box, et il me dit "Quelques problèmes sont à signaler sur le réseau SFR", quand je clique sur le lien quedal, la page du site SFR est vide.
 
Bon pour le moment c'est pas trop urgent, mais espéront que se soit réglé avant la fin de la semaine ^^

mon decodeur TV semble deconner
 
il n'enregistre plus ou alors il enregistre mais les enregistrement sont inacessibles
 
est ce que SFR me l'echangera gratuitement ou est ce que je vais devoir me farcir des frais d'envoi en colissimo ?

Non ça se passe par relais Kiala et le retour du matos est à la charge de SFR.

ok merci
 
donc j'ai plus qu'a appeler le 1077 pour me faire remplacer mon matos ?

Oui, mais il vont faire des test avec toi avant quand même

Bonjour je me suis abonné chez sfr
 
- j'ai la sfrbox
- j'ai reçu le texto tout à l'heure 10:30 m'indiquant que je suis raccordé (dégroupage total)
 
La sfr est toujours sur le voyant orange et la lumière "accès" clignote... je me demande si faut attendre longtemps ?
 
Merci

Moi j'avais attendu 1 jours après la reception du sms. Mais bon week-end toussa. Si lundi rien , contact le service co pour voir si ta ligne est bien activer dans leur logiciel.

salut à tous,
 
depuis hier matin, je n'ai plus la TV, mais un écran rose à la place    
 
Problème temporaire?

 
ok je vais attendre jusqu'à lundi. Merci pour ta réponse.  

hop nouvel abonné !
 

Attention,
je me permets de signaler  à tous ceux qui seraient tentés par SFR un problème très embêtant chez eux depuis plusieurs semaines (au moins) :
Il est impossible de se connecter à son compte sur le site Sfr d'où on règle la plupart des options de l'abonnement (répondeur vocal, consultation des factures, paiement, parution dans l'annuaire, 9 giga, options tv, gestion des adresses mail, etc.)
Le contact de l'assistance par mail ne fonctionnant pas non plus, on est obligés d'appeler au 1077 (facturé).
Voir ce post sur Ariase :
http://www.ariase.com/fr/forum/acc [...] 16728.html
 
Bien qu'ayant annoncé que ce serait réglé cette semaine on en est toujours au même point et SFR est quasiment muet sur le sujet,ce qui est très incorrect.
Certains s'en plaignent depuis des mois (voir les forums officiels de l'opérateur : http://forum.sfr.fr/c147-mon-compt [...] te-adsl/).
 
Je vous laisse vous faire une idée et je vous invite à attendre que ce soit réglé car vous serez bloqué comme moi et des milliers d'autres sans savoir quand ce sera réglé (48h? 1 semaine? 1 mois ? 1 an ?).
 
Bon courage !

ehhh... ^^    les textes ont t'ils changé en pire ou pas?   sommes nous redevables de la taxe audiovisuelle avec l'offre 29,90  (TV incluse...)   ??  

bon moi j'ai ma connexion chez sfr, et grand étonnement connexion moins rapide que free (réaliser ce matin dans le même appart)
 
Free

 
Sfr

 
Par contre :
- je trouve que la télé marche beaucoup mieux (plus net, plus fluide) que chez free (freezes intempestifs, ralentissement, désynchronisation image/son)
- Le matériel fourni est plus classe, télécommande plus simple et fonctionnelle, boitier HD très silencieux avec un design discret.

 
moi j'arrive à me connecter à mon compte

 
Chez moi ca marche parfaitement

 
J'étais bloqué aussi, apparemment ça concerne énormément de monde ayant basculé de leur opérateur initial chez sfr. (j'étais chez tele2)  
Un simple appel au 10 77 et une conseillère m'a créé cet accès.  
 
Je suspecte depuis le début que c'est une GROSSE ARNAQUE de SFR pour obliger tout le monde à les appeler et se faire du pognon avec leur 1077.
 
La personne que j'ai eu m'a juste demandé de choisir un nouveau mot de passe associé à mon adresse mail sfr (à laquelle j'accédais sans problème), et a réparé/activé cet accès à "Mon compte".

Juste pour te donner une information ça coute beaucoup plus chére a SFR de gérer un hotline, personnel, matos... si tu pouvais le faire toi même soit sur  que SFR serait heureux.
 
Car une hotline de n'importe quoi ça coute plus d'argent que ça en rapporte
 
 
 

Je confirme, apparemment ça concerne en priorité les nouveaux abonnés ou les "rachetés" (par SFR)...  
J'ai eu droit au même traitement (1077 > renouvellement du mot de passe), mais pour moi ça marche pas... le téléconseiller n'a rien pu faire non plus !  
De quand date ton accès réparé à "mon compte" Prostaff ? (on est pas dans la même situation de toutes façons, je fais partie des nouveaux clients (fin octobre 2009))

ben j'ai reçu un courrier de bascule en début d'année, mais habitué à recevoir mes factures par la poste et le compte donc l'adresse mail principale étant au nom de ma femme, je ne m'étais jamais connecté sur le site de sfr    
Dernièrement je suis passé du simple forfait internet au forfait neufbox à 29.90 et par curiosité je suis allé me balader dessus, l'adresse mail de ma femme était bien alimentée de mails sfr depuis le debut de l'année, mais l'accès à mon compte ne passait pas. J'ai appelé la semaine dernière
 
A noter que j'ai dû appeler sfr il y a quelques semaines également pour le même problème pour mes parents(ex-neuf) qui ne comprenaient pas leur facturation et voulaient savoir exactement de quel forfait ils bénéficiaient.  
Pas d'accès à "mon compte" non plus.
Là, encore plus fort, j'ai dû raccrocher au nez d'un gars qui devait avoir son papelard type antisèche; son questionnaire commencait par "comment est connecté votre modem à votre tour?"    
J'avais beau lui dire que j'étais bien connecté au net, qu'il s'agissait juste d'un souci d'accès à mon compte, il démordait pas, et me demandait la marque de mon modem routeur    J'ai quand même eu un peu pitié de lui, mais bon, ç'aurait été ma mère au tel, l'appel durait les 30min règlementaires sans problème...

Ligne activée aujourd'hui!
mais mon internet&tel marche sans que j'ai recu les identifiants! c'est normal ca?

Oui c'est auto-paramétrer dans la box

Tiens nous au courant pour l'accès à "Mon compte" !
 
Miracle chez moi : ça fonctionne à l'instant !!!
 
Pourvu que ça dure !

puree, ca m'enerve, j'ai pas reussi a avoir un acces qui dure plus de 10 minutes depuis ce matin
 
mon annee d'abo se finit fin decembre
 
comme le contrat se finit par lui meme j'imagine que je n'aurai pas les 45 euros a payer pour resiliation
 
par contre, dois je me debrouiller pour payer des frais d'envoi ou est ce que SFR va envoyer un carton prepaye pour recuperer la box et le decodeur ?
 
y a moyen de deposer le matos dans une boutique sfr?

Il n'y a pas d'engagement de durée, mais toujours les 45€ de frais de résil je crois

 
 
ces frais seraient illegaux puisqu'il n'y aurait pas de resiliation de ma part etant donne que le contrat prend fin

 
Justement l'astuce c'est qu'il n'y a PAS de durée de contrat. Enfin pour ceux qui ont des frais de résiliation, pas les (très) anciens.

puree, depuis ce matin des micro coupures toutes les 5-10 minutes
 
c'est le reseau ou c'est ma box qui deconne ?

 
 
c'est tres vicieux
 
bravo $FR

bah je sais pas, le mieux c'est peut-être de contacter SFR...    

je voulais savoir si ca arrivait a certains egalement
 
mais oui j'ai appele sfr ils savent pas, ils lancent un test et j'aurai une reponse dans... 2 jours

Encore un qui raconte n'importe quoi. Le 1077, c'est le prix d'un appel local, hein.

ce qui m'enerve c'est les questions qui font durer l'appel des lustres
 
du genre: combien de prises avez vous? avez vous des condensateurs...
 
 
je leur ai deja dit que ca a tjrs marché des le debut mais je me tape qd meme les questions
le type du service niveau 2 m'a fait attendre 15 minutes pour un soi disant test alors qu'apres il m'a dit que le test prendrait plusieurs heures
 
alors pourquoi faire defiler le compteur du telephone pour rien ?

Alors déjà il faut savoir que c'est la procédure ! Ses questions peuvent paraitre bête mais comme un agent peut deviner comment est ton instal téléphonique ? il faut bien qu'il pause des questions pour savoir.
 
Ba tout simplement car le technicien de niveau 2 avait besoin de 15 min pour refaire des test complémentaires. Si tu crois qu'il a fait défiler le conteur pour rien tu te trompe car il a des stats a remplir

Y'a pas un truc qui se déclenche à cette fréquence là ?
Un ascenseur ? Des travaux dans ta rue / ton voisinage ?
T'as combien de marge au bruit dans l'interface NeufBox ?

 
j'ai fait un hard reset de la box et j'ai change le filtre adsl, c'est regle maintenant
 
enfin.. pour le moment
 
j'habite en pavillon
 
ce matin, j'avais une deco toutes les 2 minutes    
 
alors que tout marchait tres bien depuis toujours

Ah tiens ca bouge un poil sur ce sacré tomic.
J'hésite encore à créer un topic Fibre, car j'ai l'impression que ya très peu de client SFR globalement sur H.FR.
Personne en fibre dans le coin ?
Moi yen a partout dans mon immeuble depuis 3/4mois, et toujours aucun raccordement effectif...

Moi, j'ai toujours pas recu ma lettre avec identifiant/mdp.
Faut que je gueule ou c'est normal que c'est aussi long ?

T'es identifiants de quoi ? De connexion ou de maiil/Mon comte ?
 
Car les identifiant de connexion il ne les envoi plus

mon compte, je peux toujours pas accéder a ma messagerie et quand je demande mon mdp, il me l'envoie sur mon adresse sfr

Si mon immeuble était fibré c'est clair que j'y aurais souscrit, mais bon

Marrant, je cherchais un tel topic justement. Sfr va installer la fibre dans mon immeuble donc j'aurais bien aimé lire des retours d'abonnés sfr fibre et avoir des détails sur leur offre. N'étant habitué qu'à free, je suis pas au fait de ce que propose ce fai. Cela dit, j'ai déjà repéré les 45€ de frais de résiliation    
J'ai vu que le magnéto numérique est en option payante. C'est relou, mais j'peux quand même enregistrer un programme avec une clé usb ? Y a des clés usb qui peuvent poser problème ? (j'utilise pas de dd externe)
 
De plus, chez free, on peut se servir de la free optique comme 2ème décodeur tv (sans dd par contre). C'est pas le cas de la sfrbox  (ou 9box, j'ai pas trop suivi ) ? C'est pas une option vitale pour moi, mais tant qu'à faire, j'aimerais bien l'avoir sans payer de supplément.
 
Toujours pas d'abonnement, 4 mois après l'installation, c'est pas bon ça