Reprise du message précédent :
Le mec m'a bien précisé que c'était gratos au tél. Je le rappellerai en boutique Orange.  

 
Type de câble : 04mm : 288 m
 
Distance du NRA : 288 mètres
 

 
On m'a facturé 29€ pour le changement en boutique
 
Je dois faire une réclamation ?

Tout dépend la nature de ton changement, et vu la page précédente, changement d'offre d'ADSL vers VDSL ...
 
Vous devez être équipé d'une Livebox Play : si vous êtes équipé de la Livebox 2 ou d'un modèle antérieur, nous vous échangeons votre ancienne Livebox par la Livebox Play, gratuitement ou sous conditions tarifaires selon l'offre dont vous bénéficiez.

Bonjour à tous,
Ma ligne est de plus en plus merdique..donc je me décide à vous solliciter. Je vous donne les caractéristiques après une déconnexion de la box ce jour :  
Les données ci-dessous proviennet de l'interface de la box (livebox play)
débit de synchronisation DSL montante 891 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante 1304 Kb/s
marge de bruit liaison descendante 19.1 dB
 
 
 
Au max je pouvais il fut un temps, téléchargé aux alentours de 600 Ko/s (en pointe)
Selon un test de ma ligne je suis à 3570 mètres du NRA. J'ai déjà changé les filtres, câble etc..
Vous pensez que je devrais avoir combien en théorie ?  
D'avance merci

 
Solidshark a bien répondu...
 
Orange facture le changement de box ADSL quand tu le fais sans raison.
En passant de ADSL à VDSL2, c'est le service client qui t'imposes le changement, les anciennes livebox (blanches) étant incompatibles.
 
Tu peux appeler le service client, ils ne sont pas chiants sur le sujet, et ça sera rééquilibré sur la prochaine facture

"ou sous conditions tarifaires selon l'offre dont vous bénéficiez"
 
Et t'arrives à surligner que le début de la phrase.
 
Pour un expert en CGV tu me déçois

 
Changement Open mini ADSL vers Open mini SDSL, LiveBox 2 vers LiveBox Play ... je vais être dans le ca particulier qui paie a tous les coups tu vas voir lol

 
Avec 19dB de marge, tu es sous DLM.
Le DLM s'est déclenché pour une de ces 2 raisons :

• tu éteins ta box plusieurs fois par semaine

ou

• tu as des problèmes sur ta ligne

Il me semblait avoir lu que le DLM détectait les coupures électrique plutôt que les désynchro?

Et comment le DLM ferais la différence ? Au final, le résultat est le même : x fois/jours, le machin de l'autre coté du fil répond plus. Que ce soit parceque le "fil" supporte plus la discussion ou que le bouzin se soit éteint, c'est le même résultat pour lui

Bonjour,

j'ai pleins de questions.
mes parents disposaient d'un abonnement wanadoo, très vieille génération.
leur Lb était le gros livre gris (lb 1 Sagem)
Lundi, je suis allé faire modifier leur abonnement pour passer sur une offre Play avec échange pour une lbplay et un décodeur tv (en dégroupage total)
Le conseiller nous a annoncé 96h avant la mise en place de la ligne...
Pourquoi est ce si long sachant qu'ils étaient déjà chez Orange?
Combien de temps faut il en moyenne pour une migration/évolution?
Et si on téléphone, comment cela va être facturé (ben oui, les lignes sont encore ouvertes... les 2, la fixe et l'illimité sur la box)

Ensuite, au niveau du décodeur TV (branché via cpl)
Est on obligé de brancher le cable d'antenne dessus pour bénéficier des chaines?
D'ailleurs, j'en ai très peu d'accessibles (en même temps, le service ne semble toujours pas activé)
Bref, voila mes questions.

Merci

 
la livebox peut envoyer un log?    
 
 

En soit oui, sauf que ça complexifie vachement le bouzin, que ça marche pas si le truc en face n'est pas une livebox, que ça demande une grosse archi/consommation de BP sur la BP du client pour remonter les logs, que du coup, y'a peut être des trucs de confidentialités qui posent problèmes...

 
Les logs doivent faire quelques kilo je pense

1) Tu penses.
2) Tu sais combien de clients ADSL à Orange ?
(Bien entendus dans "grosse archi/consommation de BP", il ne fallait pas lire "grosse archi" et "grosse consommation de BP" ).

 
Pour la taille, je parle quand même en connaissant les tailles des logs de différent appareils réseaux. Si tu prévois le truc dans le fw, tu peux remonter les 2 infos qui t'intéresse. (Deco/reco et power)

Sauf que la taille en question, elle vas grandir avec l'instabilité des lignes.
Et au final, ça reste une "grosse" quantité de données à stocker au niveau national. Avec les implications côté CNIL qui vont bien (le fait que le client éteigne intentionnellement sa box, c'est pas une info qui relève de sa vie privée ? Surtout que tu sais précisément qui est le client.

 
Mais t'as pas besoin de  9 mois le log pour mettre un dlm ou pas.
T'as besoin d'y stocker, ca peut analyser en temps reel (une fois par semaine par exemple)
C'est pas un info que t'as besoin de mettre en clair, c'est des robots qui traitent les dlm.
 
Bref, il me semblait avoir lu ça mais je retrouve pas l'info, j'ai du craqué mon slip

héhé je vois que ca rebondit dans tous les sens merci pour les infos et les pistes. Je oublié de préciser que en théorie, j'avais demandé a désactiver le DLM il y a quelques mois. Je précise en théorie car j'avais du appeler plusieurs fois...
Pour les coupures électriques il n'y en a pas. A moins que ce ne soit des micro-coupures qui ne concernent que ma box (car j'ai du matos branché au même endroit qui ne s'éteint jamais), et moi je ne l'éteins jamais manuellement.  
Vous croyez que je peux refaire une demande de désactivation du DLM ? J'ai vu passer ce lien http://assistance.orange.fr/contact_dlm.php sur ce topic c'est encore valable et si oui c'est traité rapidement ? En sachant que je suis client Mobile Sosh + Livebox Orange
Merci encore

oui, c'est sous 48h via le formulaire. Ca coute rien de faire la demande pour être sur

La LB n'envoie pas de logs

OK merci SOF40. Je viens de l'envoyer. Je vous tiens au courant de la suie des aventures..

J'me permets un p'tit up très rapproché car j'ai peur que mon post ce soit noyé dans les autres.

Bien le bonjour les liveboxeurs
J'ai une Livebox Play à la maison, et pas moyen de faire marcher mon imprimante Brother HL-1112A branchée en USB sur la box (j'ai testé sur les différents ports USB).
J'ai suivi le tuto sur le site d'Orange, et pas moyen de faire reconnaître l'imprimante, que ça soit depuis un PC ou un Mac.
Si vous avez des idées ou des solutions, je suis preneur

Donc si tu n'éteins jamais ta box électriquement, le DLM s'est activé car ta ligne présente un défaut.
Tu verras bien à l'usage

 
Meme ac le CD de pilote fournis avec l'imprimante ?

 
Visiblement il l'a detecte pas, donc c'est pas un soucis de pilote  

 
C'est une migration, donc il te donne un delais pour te dire ca sera actif mais c'est pas à la seconde, ca peut etre plus court ou plus long amha.
Pour le telephonne tant que c'est pas migré ca reste sur la fixe, le mieux c'est de brancher le tel sur la box et s'en passer le temps que l'offre change.
Le decodeur TV fonctionnera quand ta ligne aura migré et dans ce cas pas besoin d'antenne.

en général, c'est souvent plus court

 
Ah oui elle est meme pas detecté par la box ? bah ... heu ...

Les pilotes sont bien installés sur les machines et l'imprimante marche quand elle est connectées directement. Mais je n'arrive pas à détecter l'imprimante quand elle est connectée à la LiveBox

 
Les prérequis
Votre imprimante USB doit :
 
Disposer d'une alimentation externe.
Supporter la norme IPP 1.1(protocole standard pour l'impression).
 
?

Regarde sur orangeinfo si j'avais pas mis un tuto dans les articles, on ne sait jamais, ça me dit quelque chose mais j'ai sans doute eu la flemme de le faire
Sinon de mémoire pour le faire au mieux tu la branches en USB sur ton PC, tu l'installes et tu la colles au cul de la LB, tu vas dans périphériques et imprimantes et tu fais ajouter une imprimante, la mienne est sur \\livebox:631 si ça peut t'aider.

C'est exactement ce que j'avais fait, et rien sur \\livebox:631 chez moi.
 

Je viens de télécharger le manwouel, rien sur IPP... Ça doit être là que le bat blesse... Rha, la prochaine imprimante aura un port RJ45  
 
Merci pour votre aide en tous les cas

Merci de ces réponses
 

Ok, merci pour l'info du décodeur tv.
La date annoncée, écrite est au 15/03... Mais le conseiller a dit 96h, et il est indiqué 8j dans la brochire.
pas facile de s'y retrouver.
je pensais qu'en restant dans la masion, ça irait plus vite.
Patientons alors

Puisses tu avoir raison.
Ça fait 48h, et je ne vois aucune évolution dans l'avancement du dossier.
 

C'est quoi ton imprimante ? Même ma HP multifonction de base le fait.

 
Ils ont pris en compte la demande (mail automatique)
Cet aprem coupure à nouveau et reconnexion à - 938 K/s. Je vais aller plastiquer le NRA je pense  
Je vais attendre demain soir et voir ce que ça donne mais si ça fini comme ça on va tomber à 0 dans quelques jours..
 

Brother HL-1112A

Pour le motiver dans sa réclamation c'est suffisant, pas la peine de mettre en évidence, à moins que certains s'arrêtent à lire que le gras
A se demander pourquoi j'ai pris la peine de mettre l'ensemble

Je n'en sais rien, suffit de les appeler, je pensais que quelqu'un ici préciserait éventuellement ces conditions particulières (sur ton cas précis), tu sais ceux qui disent ici souvent "faut suivre, faut lire"

 
Bien sur qu'il lui faut faire une récla, et il aura sans doute gain de cause, même dans le second cas (geste co).  
 
Mais t'avoueras que c'est cocasse de poster un truc qui ne donne aucunement raison car il indique "peut-être bien, peut être que oui si oui, ou peut être que non, ça dépend"