Reprise du message précédent :

Si c'est le cas c'est une petite, la grosse arrive en novembre.

Il a mis les prix des offres avec subvention mobile, t'as les prix en version sim ici avec une image pour mieux comprendre ce qu'il y a dans le forfait en question
http://www.orangeinfo.fr/28057-pro [...] -open.html

Victoire ma Livebox Play vient de tenir 2 jours sans désynchroniser    
 
Et seulement 18 secondes erronées, beau progrès  

Expérimentation "Ma TV d'Orange" sur Lab'Orange à partir du 3 octobre
 
Vivez une nouvelle expérience de divertissement sur la TV d’Orange...
 
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http://laborange.fr/ma-tv-dorange

Bonjour à tous, je rencontre beaucoup de souci avec mon offre VDSL chez orange et avec la livebox play..

- Plusieurs journées sans Internet du tout, clignote en rouge impossible de faire la synchro.

Appel au 3900, la livebox va bien c'est sur votre ligne, envoie d'un tech sous 48h.

Forcement entretemps resynchro de la LBP

Le tech : -> ca vient pas de chez vous au départ de la ligne 80mb, le tech me dit jamais vu ca dans le coin ca doit super bien marcher

Impossible de surfer correctement, les pages mettes plusieurs minutes à s'afficher, des erreurs dans tous les sens.

début septembre je vais en boutique je change la box (pour la 2eme fois), je branche et bam synchro a 77mb, téléchargemetn d'un fichier à quasi 5.5mo

Affichage quasi instantané des pages, le bonheur pendant 2jours..

Depuis retour en enfer, plusieurs synchro par jour, surf impossible, téléchargement impossible..

Je vais pas aller changer de box tous les 2jours ^^

Quelles explication je peux donner au 3900 pour essayer de leur faire comprendre.. merci d'avance de votre aide/conseils..

-- Edit --

- Pas de cpl sur mon installation
- prise T de la livebox branchées sur la prise T du DTI

 
As-tu du CPL dans ton installation ?

non pas de CPL

Dites, pour fonctionner, la livebox tv doit etre sur le meme réseau que la livebox?
 
J'ai un routeur wifi et quand elle est branché dessus ca me met chaine indisponible pour toutes les chaines... J'ai un cpl de branché au cul du routeur et la livebox tv est aussi branchée au cul du routeur

Oui le décodeur doit être identifié dans la plage d'adresses de la Livebox sinon ça marche pas.

Fait chier...

Configurer ton routeur en point d'accès wifi et là ça va marcher (enfin c'est dommage pour la partie routeur).

 
Tu es le seul ds le quartier a avoir des problemes ?
Ca arrive a heures régulières ?
 
Des travaux vers chez toi ? Est ce qu'un reset de la box améliore les choses ?

Quel lien avec le CPL? Ou es ce uniquement sur le bloc alim est branché sur un boitier CPL ?

 
Y'a pas de wifi dans le module tv?

Non tu restes brancher au routeur comme tu fais maintenant.
Sauf que ton routeur il route plus, il fait point d'accès wifi/switch de la livebox (donc la même plage réseau que la Livebox).

Le cpl fonctionne sur des fréquences communes au vdsl et peux donc perturber.

J'ai des CPL avec du VDSL et aucun soucis perso

Les performances/impacts du CPL sont propres à chaque installation. Pour moi l'ajout de CPL a complètement pourri la stabilité de ma ligne (100aines de secondes erronées, perte de vitesse, désynchros, etc, ...). Rody m'avait demandé si j'avais ajouter des CPL dernièrement et bingo, c'est ce que j'avais fait 24h avant l'apparition des problèmes, ce ne me serait pas venu à l'idée que les soucis pouvaient avoir un rapport avec ça (couplage)

Sur 10 jours j'en suis a 1377 secondes, c'est grave ?

Comme le dit deadlock tout dépend de la disposition dans l'habitation.

Oui mais ton cpl tu le branche sur la partie electricité et pas téléphonique !

Des câbles non blindés (électricité et téléphone) passant dans une même gaine peuvent éventuellement entrainer un couplage. Mais bon, c'est un fait pas de la théorie, le CPL peut perturber le VDSL

 
Oui mais ta livebox tu l'alimentes via la partie électricité.
 
En effet, intéressant de savoir comment ça peut pourrir le truc, mais c'est bel et bien réel, ça peut pourrir la ligne. Comme un éclairage urbain, un micro onde ou autre peut aussi perturber les lignes.

Mon boîtier cpl n'est pas sur la prise lb. Et comme elle est derrière un parafoudre ça doit bloquer ce problème.

Jai "erreur S04" sur mon decodeur TV (le dernier), une idée ?

http://assistance.orange.fr/messag [...] v-4808.php
 
et tu peux sur cette page avoir un dépannage par chat

 
/!\ personne n'a dit qu'il y a systématiquement des problèmes, encore heureux, vu le nombre de foyers équipés en CPL.
 
Mais c'est une piste à vérifier, si on a des problèmes sur sa ligne, et des CPL

J'ai un vieux CPL Essentiel B de Boulanger, pas un freeze en VDSL côté TV  

Bonjour,
 
J'ai actuellement un "gros" souci avec Orange.
 
En effet j'ai souscrit le 03/09/2014, en boutique, à une offre internet simple au tarif de 31.99€ si mes souvenirs sont corrects.
 
Une heure après l'achat, je réalise avoir fait une erreur et que l'offre Open Play 3GO correspond bien mieux à mes besoins.
A noter qu'à ce moment là j'ai donné comme moyen de contact mon numéro de mobile SOSH que j'ai depuis plus de 2 ans.
 
Je retourne donc en boutique pour me rétracter : le conseiller annule ma première commande et récupère la livebox et le décodeur qui sont d'après ses dires réservés aux offres internet sèches.
 
Ensuite je repasse une commande, Open Play 3GO donc, et on me donne une nouvelle livebox, un nouveau décodeur ainsi qu'une carte sim pour mobile.
Pour cette "nouvelle'" commande je donne comme moyen de contact mon nouveau numéro de mobile et le conseiller m'indique que je recevrai les notifications de mon suivi de commande sur ce numéro.
 
2 jours après, le 05/09/2014 donc, je reçois sur mon numéro de mobile principal (le numéro SOSH) qui a servi lors de la 1ère commande (annulée) un message comme quoi mes services internet sont activés.
J'ignore ce message car il concerne l'offre (et le numéro de ligne support correspondant) que j'ai annulé mais je réalise par cette occasion que les choses n'ont pas l'air d'être très claires pour Orange.
 
Je me rends donc en boutique le lendemain pour mettre les choses au clair : un conseiller prend en compte ma demande, envoie un mail en interne afin d'accélérer le processus d'annulation de ma 1ère commande et que ma commande Open soit activée rapidement.
 
Depuis, j'ai eu de multiples conversations avec des conseillers sur le web et au téléphone et tous m'ont dit que n'ayant pas encore atteint le délai de livraison annoncée de ma commande Open (prévue pour le 18/09/2014) je devais encore patienter et que j'allais être informé de mon suivi de commande par SMS, etc.
 
Je vous passe quand même des conversations ubuesques avec le service client qui semblait à chaque fois "découvrir" mon dossier, la conférence téléphonique à 3 (service client + conseiller de l'agence dans laquelle j'ai effectué mes commandes) pendant laquelle j'ai appris que l'on avait annulé le numéro de ligne support de ma commande Open plutôt que celui de ma première commande que j'ai annulé très rapidement...
 
Bref c'est vraiment confus et je suis un peu désemparé.  
 
Bien qu'ayant eu une nouvelle conversation téléphonique ce matin à 8h avec le service client et qu'une conseillère m'ait affirmé avoir relancé ma commande (en contactant d'après ses mots le service s'occupant des connexions orphelines, WTF ?) c'est clair pour moi que je n'aurais pas de connexion le 18/09/2014.
 
Savez vous comme puis-je trouver une solution à cette situation ? J'ai vraiment l'impression que personne ne sait quoi faire en fait (à part attendre encore 3 jours et enfin avoir des vrais raisons pour se plaindre).
 
Merci !

Bonjour,
 
Je vais sûrement le regretter mais ... si tu veux que je jette un oeil au suivi et la situation, donne moi le numéro de fixe en MP    
 
 
Mais, c'est sans garantie de pouvoir agir, hein ...je ne fais pas de miracles  

Xeelos,
 
MP envoyé !

 
Je connais pas assez de monde dans le quartier pour savoir.. et je vois pas de wifi livebox autre que le mien..  
Non pas d'heures régulière, hier quasi 7mo de download :-)
Pas de travaux prés de chez moi et le reset ne change rien (faut que je teste sans remettre ma sauvegarde, mais plus compliqué car actuellement je reserve les ips en fonction de la MAC)
 
Depuis que j'ai ouvert ce post, je regarde tous les soir et je n'ai jamais eu une synchro qui dure plus de 24h, avec un nombre d'erreur en secondes important, j'arrive a des valeurs de plus de 3000s d'erreurs.

Est ce que quelqu'un ici a (encore) le défaut du bouton marche/arrêt du wifi de la Lbx3 qui ne réagit plus après l'avoir activé/désactivé en appuyant dessus
C'est sur les Lbx3 de mes parents et d'un ami parfois le bouton devient inopérant et le seul moyen est d'éteindre et rallumer la Lbx3
Je leur ai proposé d'utiliser le planning interne mais bon il y a des jours ou ils veulent forcer la marche/arrêt alors il y a bien une application pour l'arrêt du wifi ou via le navigateur (mais pour réactiver c'est une autre histoire lol) ...

Bonjour, je ne suis pas sûr d'être au bon endroit (aucune idée de la différence entre "ADSL 2+" et "ADSL max" sur les autres topic Orange), mais je tente le coup... Je vais bientôt déménager et mon futur logement est situé en zone non dégroupée. J'ai donc décidé de changer de FAI (je suis chez SFR actuellement, en restant chez aux j'aurais payé 5€ de plus par mois sans la TV) et j'hésitais entre orange et OVH. En testant ma ligne sur le site de ce dernier, j'ai découvert que mon débit serait bridé par orange bien en deça de ses possibilités théoriques :

Je me penche donc vers orange et ses offre Livebox, en me disant qu'au moins en cas de problème technique j'éviterai les parties de ping-pong entre eux et le FAI. Sauf que... en chattant avec une conseillère pour voir quel forfait me convenait, elle m'annonce que le débit sera limité à 8Mb/s, alors que leur site indique un débit max théorique de 15 mega. Est-ce un bridage lié aux offres sans ligne fixe, un bridage généralisé sur leurs NRA, ou encore sont-ils plus pessimistes qu'OVH sur la qualité de la ligne ?
En cas de réponse 1 ou 2, y a-t-il un moyen d'avoir un forfait internet qui profite pleinement de ma ligne ?

Degrouptest donne quoi ?

Il ne reconnait pas le numero de téléphone (ligne inactive, numero réutilisé à une autre adresse depuis), mais en prenant celui d'un voisin (appartement à côté), ça donne :

Les débits annoncés par FAI sont :
19,7 Mbps Numericable (ils mettent toujours le max théorique, faut jamais s'y fier)
8,6 Mbps Orange
7,0 Mbps SFR
19,7 Mbps Bouygues (idem numericable)
6,7 Mbps OVH
 
Donc j'ai vaguement l'impression qu'Orange bride volontairement les débits, et encore plus pour les autres FAI passant par sa collecte... Donc même si c'est pour gagner 1 à 2 mega mais en contrepartie avoir une box pourrie, j'hésite... (la TV est dispensable vu notre usage)

A mon avis, ta ligne n'est même pas en ADSL2+. Donc tu ne pourras pas avoir plus que ce que t'annonce Orange et dans tous les cas, les autres FAI passent par Orange.
Mais tu peux foutre le modem que tu veux chez Orange, tu risques seulement de perdre la téléphonie mais il doit y avoir moyen de contourner ça assez facilement en foutant la LB derrière un routeur et en paramétrant ça bien.
Je pense que ça te dit aussi que la télé est seulement dispo par sat', non ?  
C'est con, ta ligne est bonne et tu pourrais avoir un sacré débit en VDSL avec ça.

Et puis à part à vouloir des trucs spécifiques comme l'IP fixe ou 2-3 autres trucs, la box convient bien à 99% de la population je dirais.

En théorie la ligne est en ADSL 2+ d'après plusieurs sites, mais effectivement orange ne me propose que de l'ADSL, sauf que ça n'explique pas le bridage vu que quand je teste la ligne sur leur site j'obtiens ça :

Et la nana par chat qui m'annonce un max à 8Mbs, y'a comme un soucis...
Pour la TV, le site ne parle pas du tout de satellite quand je choisis une offre, et me propose le décodeur UHD90, apparemment incompatible avec le satellite justement...
Bref, leur site est franchement pas clair et en plus l'assistance dit encore autre chose que ce qui est écrit...
 
Pour l'IP fixe, c'est quand même bien pratique dans certains cas, ils sont un peu à la masse par rapport à la concurrence sur ce coup... Je parie que c'est encore de l'IPv4 tant qu'à faire ?

L'UHD90 c'est le décodeur satellite en NEw TV. A mon avis, Orange te donne un mauvais chiffre sur le test en ligne. Je vais me faire taper sur les doigts mais tu peux toujours demander à Xeelos ou à BTBW03 qui pourront te donner plus d'infos.
 
Pour l'IP fixe, à part à avoir un serveur chez toi, tu peux très bien t'en passer. Un coup de no-ip et c'est transparent. Et oui c'est encore de l'IPv4 jusqu'à la fin de l'année si mes souvenirs sont bons et ensuite ça sera de la vraie IPv6 en dual stack et tout (pas un tunnel comme chez certains).