Reprise du message précédent :
Salut tout le monde,
 
Je déménage d'ici 15j, SFR ne peux pas me proposer la fibre dans mon nouvel appart
https://i.imgur.com/UdxFHgm.gif  
 
Orange peuvent, je vais donc devoir resilier (!) SFR
Cependant ils estiment 49€ de frais de résiliation, est-ce legitime ?  
 
Et en récap du process svp c'est :
 
10j avant déménagement j'envoie une LRAR à SFR bonjour je résilie blablaba
Ils me prélèvent 49€ de résiliation ? [malgré le fait qu'ils ne puissent pas proposer le même service sur l'adresse d'arrivée ?]
Je leur renvoie leur matériel (photo des contenus)
Je bloque le mandat SEPA
c'est tout ?
 
Merci !

Il me semble que c'est normal, tous les opérateurs ont des frais de résiliation. Le fait qu'ils ne peuvent pas de proposer la fibre dans ton nouvel appart te permet juste de partir sans pénalité si tu étais encore engagé avec eux, mais ça ne dispense pas des frais de résiliation.
Ceci dit, la plupart des opérateurs proposent de rembourser ces frais quand tu arrives chez eux, renseigne-toi !

Merci en effet je vois qu'Orange propose de s'occuper de la résiliation et des frais
 
Merci

Orange rembourse normalement !

si jamais quelqu'un bosse chez sfr passe ici
j ai un probleme , j ai un forfait 300/50 FTTH
depuis l'arrivé de Bouygues dans l immeuble chaque fois qu'un technicien fibre bouygues passe dans l immeuble je suis deconnecter (Pon affiché en rouge sur L'ont) , cela va faire la 2nd fois en a peu pres 2 mois d intervalle , j apelle le 1023 je tombe sur des bledar et franchement j ai rien contre eux mais ayant bosser en centre d appel je sais tres bien les bobard qu on peu raconter au client histoire d etre tranquil.

 
C'est limite quand même

on va pas faire les faux cul hein , j apelle un chat un chat.
enfin bref a ne pas prendre au sens pejoratif .

C'est quoi le sens non péjoratif de bledar ?  

exactement le meme sens que sur ce ^post
http://forum.hardware.fr/hfr/Discu [...] #t31576942
bref je remet pas en cause leur taff meme moi il m est arrivé de balader des clients au tel , donc si tu pouvais relire mon message en faisant abstraction de toute pensée raciste se serait pas mal.

 
Je serais toi je révoquerai dès l'envoi de la lettre le prélèvement.  
 
Tu peux tout à fait par la suite envoyer un chèque ou payer par carte ce que tu leur doit (en plus c'est remboursé par le nouveau FAI), ça évitera un prélèvement de 300 euros pour matos pas rendu.

Dac merci jaguar,

Service Client SFR Box et fibre
TSA 73917  
62978 ARRAS Cedex  
 
C'est bien l'adresse de résiliation SFR câble ?
Il faut appeler le 1023 j'ai pas de fixe...

bah, prends un abonnement (sfr) pour les appeler
 
 

aller du Drahi, je sais pas si c'est a prendre serieusement ca me parait trop gros
 
http://www.universfreebox.com/arti [...] dirigeante

Euh... c'était en contre partie d'une ponction de 5€ (y me semble)... j'appelle pas ça "Donner"
Le mec s'est barré parce qu'il avait fait de la merde et il a donné des ordres abjectes à faire appliquer par l'équipe de direction suivante, elle s'est vautrée (normal) et il revient comme un vainqueur ?? le monde est quand même drôle...

Clairement, l'ancienne équipe a fait de la merde, je vais redresser ça. Sachant que la dite équipe à probablement appliquée les ordres venus d'en haut.
 
Le fusible qui a sauté pour appliquer de la merde en douce ...

Oui, il faut remplacer par "fournir" pour être cohérent. En gros, c'est bien de générer de la valeur par du surcoût de nouveaux services, mais pas en le forçant comme ça a été fait.

Ça reste un bon mea culp bullshit de "ha mais je savais pas, sinon j'aurai dit non"

Bonjour à tous , j'espère tout d'abord que je suis sur le bon topic.
 
Vieux client Free en Adsl, mon immeuble est équipé de la fibre (il y a une plaque Orange dans la cage d'escalier).
Pour l'instant Free ne me propose pas la fibre lorsque je fais un test d’éligibilité sur leur site.
 
A priori, si je veux la fibre j'ai le choix entre Oranger et SFR (cf. Test Degrouptest ci-dessous).
l'offre SFR me semble correspondre plus à mes besoins/envies : Chaines Sports/Kiosque Presse, ...
 
Première question, est ce que je m'oriente vers un bon choix vu les déboires actuelles de SFR ?
 
Ensuite, j'ai un gros doute sur le fait si SFR me propose une liaison fibre/ou une liaison câble ? Degrouptest m'indique la présence d'un réseau fibre SFR. SFR m'indique que j'aurai une bo THD avec terminaison coaxiale (cf. 2ème capture d'écran)
Il y aurait une grosse différence à prévoir en fonction de ces 2 technologies ?
 
En vous remerciant par avance pour votre aide
 
 
 

 
 

C’est pas du FTTH

Entre ces 2 technos, pas de différence à prévoir pratiquement dans ton cas : tu as du 1G/100MB, en FTTH ce serait du 1G/250MB, différence au niveau du up uniquement, mais a de tels débits...

Surtout si tu es intéressé au niveau du contenu offert par SFR

Merci pour vos infos.
L'offre powetsport a 29€ pourrait me convenir mais j'ai qques craintes sur ce que je vais trouver comme fonctionnalités pour la box :
- il n'y a qu'une box ? Pas de boîtier TV? Vu l'éloignement entre la prise et la TV, je me vois mal tirer un câble entre les deux
- quid de l'ensemble des petits services que propose la freebox (IP fixe, gestion des téléchargements, connexion à distance de la box, mediaplayer,...).
Je ne trouve pas de spécifications détaillées de la box et ses services   Que des arguments publicitaires.

Merci par avance pour votre aide

Envoie moi ton adresse par MP, je te dis si t'es éligible FTTH et si oui comment y souscrire.

Je viens de faire le 3990 et je suis tombé sur une sorte de ... roumaine (de souche) donc voilà, bien sympathique au demeurant.
Par contre elle m'envoie à la boutique Numéricable de ma ville... bon j'aurais pu commencer par là.
 
Au fait c'est quoi le tarif du 3990 depuis un mobile Free ? car je n'ai entendu aucun avis sur le tarif que j'allais payer, juste l'annonce que c'était gratuit depuis une box SFR ... oui enfin bon ... si ça fonctionne quoi ...
J'ai hésité à faire un nouveau sujet pour ce numéro mais comme j'ai vu que ça parlait de numéro Bouygues ...

à 1€35/appel et 0,34€/mn oups

Et le titre en bourse d altice qui continue sa chute libre. Ca serait meriter au vu de leur strategie que l entreprise sfr tombe mais bon tout ces emplois...

Jusqu'où ira la chute

Jusqu'au sol

Plus de TV avec SFR/numéricâble sur mon réseau câblé à Rennes avant hier jusque hier après midi. La hotline mettait en cause mes deux téléviseurs et voulait que je les ramène au SAV de Boulanger. Malheureusement il y a assez souvent des dysfonctionnements ... Un point positif : quand un technicien se déplace l'intervention est efficace.

on peut creuser en dessous encore

Salut a tous,
SFR est en train de fibrer ma future ville d'habitation, y'a un moyen de savoir ou ça en est ?

Très compliqué d'avoir des infos sur l'avancement des travaux... Regarde sur https://lafibre.info/ il y a sans doute un topic sur ta ville ou des mecs essayent de suivre l'avancement, mais c'est surtout à base de "j'ai vu des travaux dans telle rue" ou "une armoire est apparue à tel endroit"...

Je stalke déja le topic    
Les armoires sont apparus, celle a l'entrée de mon quartier a la fin de l'été, quartier a grande majorité pavillonaire,plus qu'a attendre...  

Entre la pose des armoires et le déploiement réel, il peut s'écouler de longues années, d'autant plus pour du déploiement aérien. Prends ton mal en patience.

Chez moi il s'était passé 6 moins entre l'étiquetage de l'armoire et l'ouverture de l'offre commerciale, mais je suis en appart.

 
Le mieux est de choper un technicien qui bricole dans une armoire pour lui demander et rajouter plus ou moins 3-4 mois pour les ouvertures commerciales.

Après le déploiement se ferra sur les fourreaux existant la ville à tous enterré depuis longtemps, l'autre moitié de la ville a été fibre par un RIP et tout est sous terrain

Bon point pour toi effectivement. C'est déjà ça de pris.

Bonsoir,
Je suis actuellement chez Bouygues en FTTH, j'ai deja été chez Orange, Free et SFR également en FTTH.
 
Aujourd'hui je regarde les offres SFR FTTH pour mon adresse (à cause de la champions league qui passe exclusivement sur SFR) et quand je veux souscrire sur le site je suis bien detecté en fibre FTTH mais pourtant dans mon résumé de commande ils ne me laissent pas le choix du matériel avec d'office le Décodeur TV PLus avec la Box Plus or moi je veux la Box 4K (ayant deux TV 4K et le débit pour, 1 Gbps...) pourquoi ne me laisse t-on pas le choix ? pourquoi m'impose t-on une box a priori pas destiné à la 4K alors que c'est l'un des gros arguments marketing de SFR ??
 
Si quelqu'un sait répondre à cela et surtout y remédier....
 
Merci par avance

Parce que la box 4k est une box cable et non fibre.