Reprise du message précédent :
Non non je suis bien client FTTH mais mon immeuble a été fibré il y a peu de temps (vers début juin). Est ce que le fait que le fibrage soit récent puisse expliquer ces problemes de débit ?

Alors pour information : un lien FTTH GPON (techno utilisé par SFR), c'est 2,5 Gbits pour 64 client MAX sur le lien. Si tu es sur un lien très chargé, avec des voisins qui DL comme des porcs du torrent en continue, tu risques d'avoir des soucis pour atteindre le max de ta connexion. C'est peu probable mais pas impossible que tu sois dans ce cas là, seule une analyse monitoring de la carte sur laquelle ton lien est raccordé pourrais le dire. Donc le techos à raison en disant de voir avec SFr mais tu risques de mourir avant de tomber sur un gars compétant à la hotline XD

EDIT : après tu dis que ton fibrage est récent donc peu de chance que ce soit ça, si slasher-fun a accès au monitoring de ta carte OLT, il pourra peut-être voir s'il y a une anomalie sur le lien.

Jsuis pas expert FTTH, mais à vue de nez RAS.

slasher c'est auprès de toi qu'il faut pleurer pour avoir le bon boitier TV ?

Non

j'y croyais

J'ai oublié de préciser mais ca peut aussi venir de son PC (si un speedtest prends 100% de ta charge PROC) ou bien de son WIFI sur lequel quelqu'un est connecté.
Y a tellement de paramètres...

C'est quoi le rapport avec le FTTH ?  

 
Je suis en FTTH, ils me proposent de passer de 1000mo a 3mo
Tu veux que je t'imprime une carte de membre pour que tu sois assuré de mon droit de poster sur ce topic ?
Bref je comprends pas trop la question qui n'a d'ailleurs pour le coup pas de rapport avec le FTTH  

En meme temps, si tu futur logement n'est pas éligible au ftth (ou au câble) je ne vois pas trop ce que SFR peut te proposer d'autre.
 
Et si tu passes en ADSL, c'est effectivement un nouveau contrat.
 
Bref, je ne vois pas trop ce que tu veux savoir

il veut éviter l'enfulade du réengagement amha.

Bah résiliation alors

L'offre des 30 ans est a engagement de 12 mois.
Si je ne résilie pas je passe au même en adsl a 3mo et en plus ils me REengagent 12 mois.
Si je résilie, je paie les pénalités des mois restants sur une base sans réduction....
 
Bref vous aviez peut-être une astuce mais bon.

Tu résilies car tu changes de domicile, pas la même éligibilité donc ton contrat vaut plus rien, résiliation sans frais.

 
Les différents services que j'ai eu au téléphone ne m'ont pas dit cela du tout. Et un check sur les différents forum ("demagement fibre vers adsl sfr" ) fait pleurer.
Mais oui, je résilie via LRAR en spécifiant que le service ne peut être maintenu au nouveau domicile et je bloque les prélevements SFR via ma banque.
Je sens l'histoire qui va trainer.

Tu devrais lire tes cgv au lieu de lire des forums

Clairement

Non mais sans rire et sans smiley, si vous me trouvez l'endroit sur la cgv qui démontre ce vous dites c'est super.
Deja retrouver les cgv releve du tour de force.
 
https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf
 
4 - CONDITIONS PRÉALABLES A LA FOURNITURE DU
SERVICE
4.1 Préalablement à l’inscription au Service, le Client devra s’assurer
qu’il dispose des pré-requis nécessaires définis dans la Documentation
Commerciale et dans les présentes Conditions d’Inscription.
4.2 Pour la Fibre optique, le domicile du Client doit être situé dans la Zone
de couverture.
4.3 Pour l’ADSL/VDSL, la ligne téléphonique doit être analogique, isolée et
déclarée éligible à la technologie ADSL/VDSL et aux options choisies par le
Client et être située dans la Zone de couverture correspondante pendant toute
la durée du Contrat de Service. La ligne téléphonique peut soit faire l’objet
d’un contrat d’abonnement avec l’OBL dont le Client doit alors être titulaire
au moment de l’inscription au Service, soit être inactive et toujours raccordée
au lieu de résidence dont le Client doit alors être locataire ou propriétaire.
4.3.1 En cas de Dégroupage Partiel, le contrat d’abonnement avec l’opérateur
historique devra être maintenu pendant toute la durée du Contrat de Service.
Si le Client déménage dans une zone incluse dans la Zone de couverture du
Service en Dégroupage Partiel, son Contrat de Service sera poursuivi à sa
nouvelle adresse selon les options disponibles les plus proches des options
initiales et dans les conditions des options disponibles. Sinon le Contrat
de Service sera résilié. Toute résiliation du Contrat de Service demandée
par le Client ou résultant de l’impossibilité de fournir tout ou partie du
Service suite à un déménagement sera assimilée à une résiliation du fait du  
Client conformément aux articles 13.2 et 13.3. Si le Client résilie son contrat
d’abonnement avec l’opérateur historique, l’Opérateur pourra résilier le Contrat
de Service conformément aux articles 13.1 et 13.3. La mise en place d’un service
limité sur la ligne téléphonique du Client rend impossible l’utilisation du Service.
Le Client notifiera une telle situation à l’Opérateur par courrier recommandé avec
avis de réception. La réception dudit courrier vaudra résiliation du Contrat de
Service conformément aux articles 13.2 et 13.3
4.3.2 Si la ligne téléphonique du Client ne remplit pas les conditions préalables
de fourniture du Service susvisées, l’Opérateur en annulera l’inscription. Le Client
devra renvoyer les Matériels complets, en parfait état et dans leur emballage
d’origine, accompagnés d’une copie du courrier lui notifiant l’incompatibilité de
sa ligne téléphonique, au service d’assistance technique et commerciale par
recommandé avec avis de réception au plus tard quinze jours après réception du
courrier susvisé. A défaut, une pénalité forfaitaire sera facturée au Client dans les
conditions de l’article 13.3.1.
4.4 Tout déménagement du Client entraînera la résiliation du Contrat de Service du
fait du Client conformément aux articles 13.2 et 13.3. Si le Client déménage dans
une zone incluse dans la Zone de couverture du Service, et s’il souhaite continuer
à bénéficier du Service, il devra souscrire de nouveau au Service disponible dans la
Documentation Commerciale en vigueur au jour de la nouvelle souscription et sa
nouvelle ligne téléphonique devra remplir les conditions préalables de fourniture
du Service susvisées. L’Opérateur effectuera alors les démarches nécessaires à
la fourniture du Service à son nouveau domicile et n’appliquera pas les frais de
fermeture d’accès de l’article 13.3.2.
 
Moi je lis une embrouille mais si vous avez mieux je le redis je prends.

Ben là c'est clair : tu payes les frais (4.3.1) ou tu t'engages sur une nouvelle offre (4.4), le contrat est incontestable. Faut pas oublier non plus que ça leur coûte réellement de l'argent de clôturer, raccorder, dégrouper...

Ouais ca leur coute mais bon en meme temps, ils t'enfilent tellement pendant que tu es chez eux.... au final ca ne leur coute pas un rond
 
Je vais ré essayer orange pour ma part, SFR jetait censé être a 35€, je suis a 40 (ouais j'ai appelé mais je vais pas passé 15 ans au téléphone avec eux pour qu'au final ca ne change rien.... bande de bon a rien), la il me foute une option qu'il a fallu que je retire (de 5€)....
Leurs box est une merde sans nom, le replay TF1 marche plus (m'en branle de leur histoire, quand j'ai pris l'offre il y avait toute les chaines et les replay et je PAYE pour cela, je me demande même si ce n'est pas motif de résiliation pour non fourniture du service.. fin bref...).
 
Dure quand même d'avoir un opérateur compétent.... le seul ou je n'ai pas été déçus c’était Free  (dans mon cas, je sais que d'autre ont été déçus, ca dépend ptetre des régions, des quartiers, j'en sais rien) en adsl mais bon... ils font pas la fibre

Tellement qu'ils sont déficitaires dis-donc.

 
Parce que tu demandes trop de rémunération.  

Pas belle ma connexion ce soir.
 
10 Mb/s en down et 250 en up. 10-15% de paquets perdus vers toutes les destinations sauf le NRO, donc ça sature après.

ma soeur vient de recevoir le décodeur plus avec le stb7 et n'arrive pas à accéder au disque dur depuis son PC  
   
je n'ai pas trouvé d'infos (merci le site d'assistance tout pourri de SFR), c'est possible en 2017 une box qui ne permet pas ça ?
sinon au pire c'est possible d'accéder au disque d'un PC W8 depuis la box ?

Et c'est fini
https://www.lesechos.fr/amp/98/2112898.php

Pour ce genre de poste, le gars vient pour une mission précise en général. Soit il a fini, soit il a échoué.

Avec la sortie de cotation et la restructuration, les têtes changent c'est quasi normal.

 
Je pencherais pour la seconde option

De toute façon SFR se prostitue avec RED pour ne pas perdre trop de clients et entube les clients trop fainéants pour quitter les offres "premium" après l'année de promo, legit strategy
 
Mais ça marche moyen.

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

Et il y a toujours les calculs "j'augmente les tarifs en sachant que ça fera partir des clients, mais le gain devrait être supérieur à la perte". Le problème c'est que ça marche pas toujours, difficile d'évaluer le nombre de mecs qui vont se barrer sur une augmentation de tarifs...

Pourquoi ? Pas certain, l'intérêt du client et l'intérêt de l'entreprise ça a pas grand chose à voir. Si on regarde bien, les prix du marché ont augmentés même chez d'autres fournisseurs, grâce à SFR...
À un moment ils seront au niveau qu'ils veulent et ils prendront un dirigeant qui sera chargé de nettoyer l'image (genre quand Altice sera le seul nom restant
...)

 
Je pense que l'intérêt de l'entreprise c'est d'être dans le vert déjà

D'où les couleurs de RED  

1. Demenager
2. Faire portabilite de numero fixe chez un autre operateur
3. Bloquer les prélèvements SFR
4. Profit
 
Le bonus est que tu n as meme pas besoin d envoyer une lettre a sfr pour resilier.
2e bonus tu ne devrais pas etre embeter par les aboiement de sfr car il n auront meme pas ta nouvelle adresse. A entreprise malhonete reponse en adequation. Les tribunaux sont deja assez engorge pour les embeter a faire valoir son droit sur des frais de resiliation.

Ces conseils

 
+1, les pires trucs à faire concentrés dans un seul post...  

J ai pris la solution du pauvre.
Lettre recommandée annonçant un débit de 3mb/s à la nouvelle adresse et donc impossibilité de fournir la TV et SFR sport inclus dans le contrat.
Résiliation sans frais donc.  
 
J'attends la réponse. Si négatif je déménage la ligne et les appelle tous les jours pour dire "ça marche pas..."
 
Voila
 
edit : correction importante

3Mb/s pas mo/s

C'est le topic des interventions de qualité ici.  

3mo/s (24Mb/s) tu serais au max de l'adsl ou en vdsl2 , avec ça tu aurais tous les services possible, donc pas moyen de partir
j'ai supposé que tu t'étais trompé de valeur